在商言商

全球最佳CEO——特离谱/郑喜文

作者:郑喜文

身为打工一族的你,曾否被管理层要求“别一味站在客户立场着想”?

身为老板的你,是否曾渴望旗下员工“打从心底为公司着想”?

凡事都有个度,姑且把权衡这两端利弊的“刻度”给放在一边,我们眼前就有一位处处为旗下公司利益着想,但凡金口一开,其内容物永远都从自身立场出发,甚至自学成为经济数学杠杆贸易专家,即使得罪全世界——包括远方的企鹅,也在所不惜的全球最佳执行长典范代表——特朗普,让我们三省吾身。

他生动演绎了身为全球第一大集团及财团“美国”的执行长时所该有的姿态,从腔调、发型、西装的剪裁甚至发表时的表情管理——那自信、那底气,总是让人激昂鼓噪,摩拳擦掌。

他信誓旦旦地带领旗下员工走向伟大,言之凿凿地以公平之名调整框架,振振有词地让施害者沦为受害者,结果不是堂而皇之,而是荒而唐之地,从最邻近的自家人给逐个害惨了。

杀敌一千自损八百

许多人会为了面子不要脸,特离谱的是,有者纯粹是因为离地,也为了胜利,那苍白无力的底层逻辑,碰不着乌托邦那一丁点的边际,结果本该带来收益的新措施,变成了杀敌一千自损八百的下下策。

这类的执行长,在市场上屡见不鲜。曾经何时,公司和客户的利益无法并存?查理芒格说过,当你手里拿着锤子,看什么都像钉子。

当你的出发点是捍卫自身利益时,你就会开始排他,蛋糕只会越做越小;当你的首要考量是为客户为员工甚至为自己创造价值时,事情还会一样吗?

利益最大化的方法有很多,包括蚕食员工福利所得来的短期绩效,而这往往是管理层最常采用立竿见影的一招:开源节流,庸才肯定选择后者,而且还会邀功,把节流也当成开源的一部分。

稻盛和夫一直强调的“利他哲学”,不仅创造了2家世界500强,其“盛和塾”还深被5000名企业家推崇备至——处处为自己着想,企业有可能得以实现短期目标,但除非你的任期跟美国总统一样,只打算干4年,否则格局不妨宏观一点,开始为客户、为市场、为员工着想,停止特离谱。

 

 
 

 

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在商言商

我为公司节省了两块半/郑喜文

作者:郑喜文

最近听了几个有关职场的趣事,希望你不会太过于感同身受:某天与一名销售老总相聚,在交谈过程中,他离开座位去接了一个电话,40分钟之后,他很不好意思地跟我解释,原来他的销售经理打来投诉,说公司的财务总监把他某张停车费的收据给抽了起来,不让报销,其经理非常不服,与财务争论,其财务迫不得已才说,这是老板的指示呀!

数额是多少呢?大概马币3块钱。

事情是这样的,根据销售经理当天的行程,他所拜访客户的公司所在地,与他停车的商场位置不匹配,所以其停车费被拒绝报销;而经理的解释是,他们约在了商场里面的咖啡厅见面;于是乎,销售老总亲自打电话给老板,才把报销给批了下来。

我听了之后大为惊讶,这一张收据是如何经过一连串的“鉴定”再抽出来截停呢?这背后所付出的心力,相比其与之所得的收益(或损失),是否成正比呢?

老板想透过这件事去显示自己的一丝不苟,还是其集团内部的系统足够强大?

这老板的行为,让我想起了之前认识的一位执行长,他上任的第一件事情就是“整顿”销售团队的报销,包括周末及公假期间,其电话费、车油及过路费等不能报销,换言之,销售团队在报销时,需打印一连串的收据,逐个剔除周末及公假时间,而你我都知道,他们一般都不会在下班时间处理这些事情。

别有居心的显摆

这还不止,出差的时候,其执行长会特意下榻比较便宜的酒店,之后再去质问其他同事,你怎么没为公司着想?而事实是,一晚也就差那二三十块——你省下的,是否足以弥补你的损失?

如果大家都在预定的预算之内履行职务,你这质问显然是别有居心的显摆,是小人作为,是向上管理,企图透过这些毫不起眼的“发现”去向老板邀功,漠视了团队的向心力,对企业是有伤害的。

而这一连串最可惜的地方是,在如此僵化的条条框框之下,你的团队在下班之后会拒绝为公司付出多一点心力,因为是你先做出了切割,这涉及企业经营的理念,甚至集团走向的风格——“以守为攻”,少做少错,不求有功但求无过。

这类的执行长往往深得老板欢喜,他们总觉得,连两块半都为公司着想的人,肯定是尽责又忠心的?

我很好奇,你家公司没有比3块钱更值得讨论的事情吗?

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