“沒有促銷，不下單。”這句消費習慣幾乎成了國內電商平台的真實寫照。
每個月的雙位數促銷（3月3日、4月4日、5月5日）已成常態，“超級品牌日”、“全場免運”、“發薪日促銷”，輪番轟炸，換來的卻是一個殘酷現實，促銷並換不來長期的忠誠；沒有優惠，就沒人願意買，簡而言之：促銷了個寂寞。
過去消費者講究“品牌”，現在講究“折扣”。原價不過是參考價，大家心知肚明，特別是不急著用的物品，等打折再買，反正到時一定會有折扣。這不隻是消費心理的問題，更是電商品牌定價權正在流失的警訊。
大馬電商近幾年迅猛發展，蝦皮（Shopee）、Lazada、TikTok商店三分天下，但也帶來一種轉變，品牌商逐漸失去價格主導權，價格越壓越低，利潤空間被一層層擠壓，成了平台的戰術工具，而非真正的商業主導者，被平台牽著鼻子走。
許多品牌為了“流量”，被迫參加各種補貼與活動（Campaign）。一旦缺席促銷，流量即暴跌。一些品牌甚至不得不自掏腰包降價，隻為保住一點曝光，看似銷量衝高了，實則品牌正在慢性失血，定價權一步步在失去中。
勿燒錢換人氣
消費者本已價格敏感，在高通貨膨脹、幣值疲弱的大環境下，更是雪上加霜。越來越多顧客習慣比較、等優惠、用優惠券、開多個賬號搶折扣。品牌是否優質、產品是否耐用，已經不是首要考量。
這導致用戶可以為了10令吉的優惠，毫無忠誠地跳槽。今天和你下單，明天買的就是對手的商品。
這就是實況，電商品牌花長時間累積的口碑，隨時敵不過直播間一句“限時買一送一”。這種消費心態的變化，短期看是“流量的勝利”，長期卻是品牌價值的瓦解！
要打破惡性循環，品牌不能再全盤依賴平台“燒錢換人氣”。首先，必須重新定義“價值”，而非一味比價格。哪怕是線上銷售，也要講究產品差異化、服務素質，避免陷入千篇一律的價格戰。
其次，品牌應加快布局“私域流量”建設，例如通過私下群組、WhatsApp商務等方式，把客戶留在自己的渠道，減少對第三方平台的依賴。真正的顧客關係，不應靠打折維係，而是靠信任和價值連接。
守住品牌靈魂
最後，政策層面也應獲得提升，中小企業占我國企業總數90%以上，若長期陷入“賣便宜”心態，隻會削弱本地品牌的競爭力。政府可通過推動品牌發展等方式，保護商業生態的多樣性和可持續性。
促銷可以是一種手段，但不能成為品牌的全部。若消費者隻記得你“有折扣”，而不是你“有價值”，那麼你已經丟掉了最寶貴的定價權。
電商品牌要在促銷和利潤之間找到平衡點，更要在平台紅海中守住品牌的靈魂，一旦把定價權丟失，連講故事的資格都不再屬於你！
（完結篇預告：折扣可以是“入口”，但品牌才是“出口”，品牌人“勇敢不促銷”的一刻，或許才是品牌建立價值的起點。）
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