
新官上任三把火,即將迎來上任百日的政府首席秘書丹斯裏山蘇阿茲裏指出,任內首要任務是改革公共服務,其中一個核心重點是每3年修改和減少至少25%的繁瑣規則和程序。
這名政府首席秘書顯然是美國前總統肯尼迪的擁躉,更將其名言:“不要問你的國家能為你做什麼,要問你能為你的國家做什麼”奉為座右銘,作為激勵、警誡和提醒自己的行動指南。
領導公共服務的第100天,他接受媒體訪問時坦言面對幾個關鍵挑戰,以致需要采取創新方法。
馬來西亞公共服務的態度和效率向來為人所詬病,臃腫的體係、怠惰的態度和疊床架屋的流程,一直遭受平民百姓所厭惡和批評。
7大價值觀助轉型達標
我國全國共160萬公務人員,從獨立建國以來,人數不斷在膨脹與增長,但服務效率始終沒有得到民間認可。這種長年累積的弊端,相信山蘇阿茲裏在領導短短的100天內,還無法體會到整個體製的問題。他要改革公共服務,看來非得打足精神不可。
山蘇阿茲裏有3大考驗和目標,首先要改變思維方式、行動和工作文化。涉及公共領域合理化的改革,包括聯邦法定機構和公共擔保有限公司(CLBG),需要更具有創意和創新性的思維;第二個考驗是在不損害誠信和治理的情況下,確保過時和商業不友好的規則都被審查及更新,並且將傳統的係統和工作程序逐步數字化。
這名新任首席秘書為了達到轉型的目標,特別強調7個價值觀,即忠誠、對人民有同理心、相關性、奉獻精神、情商、魅力和誠信,希望引導公務員邁向透明和以人為本的服務。
他也呼籲公務員體現友好、公平、高尚、值得信賴、自信、忠誠、以改革為導向和明智的價值觀,支持國家設想的改革目標。
迎難開拓耳目一新天地
理想很高尚,但現實卻非常嚴酷,理論可以完美無瑕,執行起來可能焦頭爛額。我國公共服務體係內的積習,絕不是表面所看到的現象。內部的利益輸送所形成的腐敗操作,每年公賬會的審計報告中,國家資源被毫無節製的浪費,可以窺見體製的嚴重問題。
三國時期,劉備三顧茅廬請出諸葛亮當軍師,力圖光複漢室。孔明確實有能耐,第一役火燒博望坡,殺得夏侯惇統領的十萬曹兵所剩無幾。
第二戰火燒新野,火攻水淹使曹仁、曹洪的十萬人馬,幾乎全部覆沒。火燒赤壁的第三把火,更殺得百萬曹兵慘敗,曹操僅率27人脫逃。
諸葛亮三戰封神,這是《三國演義》的描述,在現今的社會和複雜的官場裏,山蘇阿茲裏放的三把火,會燒出怎樣的成果,眼下不好下定論,但他面對的情況絕對不會簡單。
英格蘭足球俱樂部利物浦是山蘇阿茲裏的最愛,他也堅信:“你永不獨行”的座右銘。官場裏、江湖上、希望這位“要為國家做什麼”的政府首席秘書,能夠迎難而上,為公共服務開拓耳目一新的天地。