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云顶梦号邮轮超额预订 逾百人出游泡汤

(新加坡5日讯)“云顶梦号邮轮”出现超额预订的情况,过百名乘客昨天提“大包小包”抵达邮轮中心后才被告知客房已满,无法上船出海。

一艘原定昨天傍晚时分从新加坡起航的名胜世界邮轮“云顶梦号”出现超额预订的情况,导致大批提前预订的乘客抵达滨海湾邮轮中心后无法办手续上船。

《新明日报》报道,根据其中一名乘客在办理登船手续柜台附近拍摄的照片,大批公众在等候区等候,有的则仍在排队等候办理手续。受访乘客表示,共有超过100名乘客到场后被告知,因超额预订无法登船。

这艘4天3夜的游轮从本地出发,经巴生到槟城后,再返航回新加坡。

到了晚上7时许,陆续有人推着行李箱等离开滨海湾邮轮中心。

其中一名败兴而归的乘客杨先生(43岁,销售员)受访时说,趁两名念小学的女儿放假,打算带她们出海,还为了此趟行程请假,岂料计划却被打乱。

“两名女儿也因此大失所望。我打算临时带女儿到新山游玩,但又担心关卡塞车和订不到酒店,因此左右为难。”

庄女士(72岁,家庭主妇)一行8名人到场后, 才发现预订好3间房间,其中一间落空,众人从下午5时许等到晚上8时许,最终不得不离开。

据悉,邮轮直到晚上8时许仍未能起航,现场仍有订了票的公众在等候。

昔加末包车来新
大马游客失望而归

其中一组受影响的乘客远道从马来西亚昔加末包车来新,准备登船出海。

他们受访时告诉记者,从家乡包车到关卡就花了500令吉(约155元),再花60元(约190令吉)转车至邮轮中心。

“我们事先完全没接获超额预订通知,现在只好漏夜回家。”

网上办手续
到场方知没房间

陈先生(35岁,会计师)表示,三周前花了近1000元(约3190令吉)购买配套,之后收到确认电邮,昨早出发前还在网上办理了登船手续。

“谁知道到场后竟被告知没有空余房间。”

他对邮轮公司的安排表示失望,并考虑要求全额退款。

有不少受访乘客表示,自己此前是受母公司清盘影响的“星梦邮轮”会员,后来获赠3次免费坐邮轮的礼券,这次是用该券预订的,每人只需支付85元(约270令吉)的港口税。不过,也有受影响乘客是自行在订票平台Klook买票后,如今无法登船

受影响者将获全额退款

邮轮公司让乘客明年4月另作预订,并赔偿100元(约319令吉)消费券。

根据乘客向记者出示的文件,游轮公司让受影响乘客在明年4月28日之前另选一个日期出航。

另外,公司会退还港口税,以及给予每人100元的游轮消费券。

但有受访乘客认为赔偿不足,也有人要求全额退款。

一家三口出游受阻的洪丽(39岁,销售员)说,航空、邮轮、酒店业超额预订的情况其实并不罕见,但若要求预订乘客临时退出的话,一般上会给予较优厚的赔偿。

名胜世界邮轮回复询问时证实,昨天从新加坡出发的“云顶梦号”出现超额预订情况。

公司感谢自愿更改出游日期的顾客,并表示所有受影响的乘客都会获得全额退款。

发言人说,公司也向受影响乘客提供一次同等级别的免费邮轮旅程,但得在明年4月28日前使用。

“我们对乘客造成的不便致歉,也再次感谢顾客的体谅。”

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财经新闻

多家公司停靠巴生港口 大马可成亚洲邮轮首选地

(吉隆坡11日讯)马来西亚正逐步成为亚洲首选邮轮目的地,逐渐在区域内成为国际邮轮公司的热门停靠点地之一。

根据《太阳报》报道,随着邮轮旅游对大马的国际吸引力的日益重要,多家邮轮公司已将巴生港口视为他们航程中重要的停靠点。

意大利邮轮公司歌诗达邮轮公司计划从巴生港启航,前往东南亚各地。歌诗达邮轮公司也宣布计划扩大在亚洲的业务,包括大马游客喜爱的目的地如新加坡、泰国、越南、香港、台湾、韩国和日本在内的航程。

探索清真邮轮市场

报道称,在今年初的一次仪式上,交通部长陆兆福表示,歌诗达邮轮将巴生港口指定为歌诗达赛琳娜号的国际母港,这将推动大马旅游业的发展。

他表示,歌诗达邮轮公司与华京旅游私人有限公司(HTT)之间的合作,可为国家带来经济效益和长期优势。

“歌诗达邮轮对大马市场的认可,结合华京旅游在东南亚邮轮旅游中的良好声誉,突显了双方共同探索大马清真邮轮市场的愿景。”

他表示,巴生港口成为哥诗达塞琳娜号的首个国际邮轮母港,这一举措将能让大马成为首要的国际邮轮目的地。

“这将把大马定位为邮轮行业创造就业机会的区域领导者,同时也为支持住宿、餐饮、交通和零售等行业注入强心剂。”

邮轮到港数量飙85%

去年,大马迎来前所未有的邮轮到港数量,巴生港接待1055艘邮轮,载客152万608名人次,邮轮到港数量比2019年疫情前增长84.78%,乘客人数增加了62.43%。

随着大马成为东南亚的重要旅游中心,我国目前以巴生港口为基地营运着两条邮轮航线,并计划进一步扩张。

《太阳报》引述华京旅游董事经理张建利谈话称,大马在东南亚地区具有地理优势,并在马六甲海峡这一重要航运通道上具有历史意义,这进一步增强了其作为邮轮目的地的吸引力。

“随着政府对旅游业(包括邮轮旅游业)的强烈支持,以及交通部长对该行业重要性的认可,增长的有利条件显而易见。”

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