中国海底捞为小便事件致歉 给顾客补偿金料612万

（上海13日讯）中国火锅连锁店海底捞针对顾客往火锅里小便事件致歉，并为受影响的4109单顾客提供全额退款，以及额外10倍金额的现金退款。据估算，这笔补偿金将超过人民币1000万元（约612.4万令吉）。

17岁的唐姓和吴姓少年在今年2月24日凌晨，于上海外滩店包间用餐后，向火锅锅底小便。吴姓少年还将拍摄的视频在网上发布。

海底捞12日在微博发表声明，指出之前没有针对这类行为的预案和流程培训，导致门店值班团队未能及时察觉现场异常，十分愧对消费者对公司的信任。

声明说，公司在2月28日从网上发现该视频后，未能判断事故发生的时间和地点，同时也对15个国家的1400多家门店自查比对。

到3月6日，公司最终锁定事发门店为上海外滩店，并得到警方确认，并以行政拘留处罚涉事人员。公司确认他们并没有在门店消费酒精类饮品。

公司在3月10日向上海黄浦区法院提出民事诉讼，追究两名少男的责任。

上海外滩店更换全部火锅锅具，清洁消毒环境。