（吉隆坡26日訊）吉隆坡國際機場（KLIA）的客戶服務標準，獲得國際機場理事會（ACI）的二級認證。
國際機場理事會發文告說，此認證凸顯了隆國際機場致力於提供無縫且以客戶為中心的旅程，提高乘客的滿意度。
文告指出，大馬機場（AIRPORT，5014，主板交通和物流股）的營運量激增，檳城國際機場和浮羅交怡國際機場的國際航班記錄，也在11月份出現增長。
“大馬機場的本地網絡中，國際和國內航班乘客流量已達到一個令人矚目的數字。如今，疫情已塵埃落定，休閑旅遊顯然是行業整裝待發的關鍵驅動力。”
該理事會說，為了全面恢複消費者對航空旅行的信心，機場及航空公司需比以往更創新，並與消費者互動，同時不懈地努力，確保安全和數字化進程保持上升勢頭。
“旅遊淡季期間的客流量激增是由新服務推動的，包括大馬峇迪航空和馬航從吉隆坡國際機場飛往迪拜、Raja Sansi和特裏凡得琅的航班。此外，飛螢航空也開通了從檳城國際機場飛往廊曼的航班。”
文告指出，雖然有非高峰旅行和臨時航班暫停，但伊斯坦布爾薩比哈格克琴國際機場仍為大馬機場的客運總量作出了巨大貢獻。
“經過審查和驗證過程，吉隆坡國際機場在客戶體驗管理方面表現卓越，符合推薦的要求和行業標準。”
這項認證計劃，旨在指導機場優先考慮客戶體驗，遵循吉隆坡國際機場持續實施新標準和體驗，以滿足不斷變化的旅客需求的積極做法。
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