法迪裏祖哈沙尼（左起）、黎佩詩和茜爾達，是GX銀行的主要領導人。
報道：李玟江
（吉隆坡14日訊）盡管沒有實體銀行，恐衝擊客戶對數字銀行的信心，但GX銀行信心喊話，能消除用戶的種種疑慮。
由Grab負責牽頭的數字銀行——GX銀行數字銀行業務總執行長黎佩詩，在閉門會議時向記者透露，數字銀行面臨多項挑戰，當中要如何給足用戶信心，無疑是主要挑戰之一。
“我們沒有實體銀行，不過，我們有24小時營業機製，換句話說，就是全天候服務，因此用戶在何時何地，都能通過應用程式進行存錢支付，還能隨時開設戶頭。”
“重點是，現階段所有客服都是真人模式運作，不是人工智能AI，這樣就能更完善且便捷處理用戶的問題。”
“不是說AI不好，而是我們會加以訓練，務必做到能快速解決用戶的問題，不過，這會在不久的將來才推出。”
從下載應用程式開始、填寫資料、拍下身分認證，到賬戶審批和進入界面，前後不需2分鍾就能完成，不過，安保工作究竟到不到家，備受關注。
“我們將繼續測試自身應用程式的穩定性，並且透過收集用戶的反饋意見，希望開發出一個獨特，且適合各代民眾的金融需求及體驗。”
“作為一家主要由馬來西亞人建立的銀行，我們將憑借獨特的優勢提供金融解決方案。”
創新方案顛覆銀行業
GX Bank是大馬首家數字銀行，在今年9月1日開始運營，內部超過95%的馬來西亞員工來自金融和科技領域。
該行旨在透過定製創新解決方案，顛覆當前銀行業，幫助大馬人民在財務上更具韌性。
GX Bank是由Grab控股有限公司、新加坡電信有限公司（Singtel）合資成立的數字銀行，同時還獲得包括郭氏集團（Kuok Group）在內的財團支撐。
GX銀行應用程式界面。
不必擔心錢被盜
GX銀行科技總監法迪裏祖哈沙尼表示，該行極力於加強安保工作，因此，用戶不必擔心應用程式裏的錢會被惡意盜走。
“我們做了很多機製，其中最為特別的是，GX銀行應用程式采用的是1用戶1設備機製（one use-one device with mfa），確保用戶得到保障。”
“當用戶發現賬戶有問題，可以立即啟動凍結模式，將賬戶暫封起來，一旦完成協調工作，後台將根據情況開放賬戶。”
“如果電話真的被盜走，用戶可以立即撥電進行封鎖。”
他表示，由於現階段采用的是1設備機製，因此，除了智能電話，目前無法透過電腦網絡使用相關服務。
GX銀行的這項閉門會議，《南洋商報》是少數受邀的媒體之一，而GX銀行同樣出席的領軍人物，還包括總職員長茜爾達。
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