90後的瞿恒順（Melvin Chee)不打工隻創業，且獲得多個知名獎項肯定，騶括最新的福布斯2023年“亞洲30歲以下精英榜（30 Under 30 Asia）”榜單上的成員之一。
瞿恒順聯同4名親友創辦RPG Commerce並擔任總執行長。
報道|鄭美勵 攝影|葉添益
24歲這年，瞿恒順創辦直面消費者（DTC，即100%線上銷售公司）的社交電商企業RPG Commerce。5年間發展出超過10個服飾、家居與生活用品品牌並販售至逾30個國家與地區，公司估值達到1.31億美元（約6.1億令吉）。
但按照家人的“規劃”，如今29歲的瞿恒順如今應該是工程師。他顯然沒有乖乖聽話，在澳洲上了一學期工程係就果斷退學，開始接觸數字營銷，也改修經濟與金融專業。
找對賺錢的路
對於他而言，當年18歲從實兆遠來到澳洲接觸到數字營銷、網上銷售都是迷人的新事物，他抱著“用別人的錢來學習知識”的心態，花小錢上網課然後向當地商家毛遂自薦幫忙進行線上營銷，以此換取零用錢以及學以致用的機會，他也不計較收入嚐試不少工作也到多家企業免費實習，其中在表哥的電子商務公司實習，看到消費人網購高價的產品，再次刷新他對網上賺錢的認知。
後來他又做起把經營完善的Instragram帳戶轉售他人的生意，隨即又想到自己懂得經營社交媒體平台又擅長數字營銷，何不把產品帶入社交平台販售？還是學生的他開始涉足無需任何啟動資金，隻需要會做市場營銷，找到合適的產品，然後引流來銷售產品便可賺取收入的直運電商（dropshipping）生意。
如同瞿恒順所說，做任何事情時都要保持敏捷性和靈活性，早期RPG Commerce旗下的Montigo、Cosmic Cookware隻在線上銷售，1年半前開始積極拓展線下市場，為公司帶來新增長動力。
敢想敢行動
瞿恒順很早就已確定打工不在他的人生規劃裏，更何況當時做直運電商的收入遠比打工來得高，他沒理由放棄。2018年他帶著3000美元（約1萬4054令吉）儲蓄和兄長給的數千元資金返馬，一邊繼續從事直運電商業務，一邊開始走上自創品牌之路。
“在直運電商中，你沒有品牌，你隻賣產品。所以我們想建立更有可持續性的東西，比如建立一個品牌。”
也算是無心插柳吧，熱愛潛水的他覺得當時男性衝浪短褲設計單調無趣，幹脆自己來設計服飾並利用社交平台進行營銷，後來更推出服飾品牌Eubi。憑著產品設計與創意、價格定位、昔日從事直運電商的豐富經驗以及對數據的應用，他們的營銷手法精準且奏效，2個月內從零收入增加到20萬美元（約93.51萬令吉）。
複製同一“劇本”
有了成功先例，接下來便按照同一“劇本”複製，他們推出多個品牌並區分為兩大產品線，服飾品牌如Eubi、Thousand Miles、 Bottom Labs等專攻澳歐美市場，而家居及生活用品品牌如Montigo、Cosmic Cookware主攻亞太乃至東南亞地區，疫情的爆發是催化劑，為業績貢獻良多。
近1年半來，RPG Commerce積極開拓線下各種銷售通路，包括在馬、新、澳設立實體店/攤位，進軍阿聯酋、在中國組建人才團隊。截至8月下旬受訪時，公司估值約到1.31億美元。
賣力工作很重要
瞿恒順表示沒有什麼成功秘訣，他相信多方嚐試的重要性、賣力工作、運氣和信念，也很慶幸得到許多幫助。“我一直都很厚臉皮，總是敢開口求助。當然，總會有人拒絕我，但我始終認為，如果10個人中有2個人能幫我，那就夠了。”
他也提及接受失敗的必要性。“我相信，你在市場上射出的子彈越多（嚐試的次數越多），你隻需要一兩發子彈命中，你就成功了。科技界的人都是這樣思考的，他們就是不斷測試、迭代和前進，不要害怕失敗。你今天看到的隻是我們成功的品牌。我們也殺掉了無數不成功的品牌，但對我們來說，這是遊戲的一部分。”
創業中重要教訓
人說，初生之犢不畏虎，用來形容瞿恒順恰當不過。因為年輕，他抱著無所畏懼的心態，認為越年輕開始創業，損失越少。
當然，年輕創業者容易遭人質疑能力與財力，譬如創業初期招聘人才時便會被質疑是否有能力支付薪金。
在父親的影響下，他認為事實勝於雄辯，行動就是最好的證明，除了自修提升實力，他也透過其他努力來建立信任和樹立正面形象。
5年的創業之旅，他的心得與體會如下：
1）企業家，最後吃
瞿恒順從同樣創業的父親身上學到，企業家必須比其他人做出更多犧牲自我利益，把員工福祉列為最優先順位，例如發放獎勵、花紅時，先分配給員工，剩下的再來分配。
2）對不適習以為常（be comfortable being uncomfortable）
“我認為，創業者需要有一個強大的內心。很多創業者半途而廢，是因為他們無法承受不適感。作為一名創業者，你總是要面對各種挑戰，所以你必須能夠接受不適感，並將其轉化為動力。”
身為總執行長，需要驚動瞿恒順的事情大多數都是他必須處理的壞消息，這讓他練就了處理糟糕或艱難的情況的能力，但這些是說得輕鬆做起來並不容易。
才29歲，他已有血壓偏高問題，也有教練和治療師協助他保持身心健康。他直言，身為領導人，唯有不斷提升自己，才能帶領公司一起成長。
5年的曆練也讓他開始懂得，許多事情當下無法立即處理，但經過時間沉澱，最終能夠解決。
3）借力使力
以前，他和公司習慣單打獨鬥，如今他學會利用杠杆力量，共享利益。“比如，要進入新的國家，我們會盡量尋找當地夥伴，他們可以幫助我們更快地發展。我們隻需要與他們分享利益即可。學會與他人合作，是企業快速發展的重要因素之一。”
4）靈活變通
瞿恒順指出，創業之前評估要進入的市場與領域極為重要，但切記勿固守成規，應根據市場需求隨時調整業務。“我學到了在做任何事情時都要保持敏捷性和靈活性，因為市場一直在變化。我們必須根據市場進行調整，因為世界變化得太快了。當然，越早這樣做越好。”
“人”的重要性
帶領公司前進的過程中，瞿恒順經曆過高低潮，例如疫情帶動業績大幅增長但疫後大環境不佳導致線上業績下滑，至於供應商質量不達標之類“繳學費”的坑，幾乎各創業者都曾經曆過，無需贅言。
他坦稱這期間曾犯了一個錯誤，並從錯誤中學習。當時他聆聽投資者建議，聘請專業人士輔導企業，沒想到招致反效果，但因為線上辦公的局限，導致他過了一段時日才察覺到問題的存在。
這起人事危機再加上大環境不佳，使到公司去年業務下跌約30%至40%，經過一番整頓換血、營運策略轉“守”為“攻”，今年公司業務比去年增長了50%。
他直言，公司得以繼續增長全因為有“人”，但管理人事比管理業務更具挑戰性，建立團隊比打造公司更具挑戰性，但如果沒有團隊就不會有公司，如今他花在“人”的時間比業務來得多。
員工的平衡理念
以前RPG Commerce隻招聘30歲以下和30出頭的員工，但過去1年以來他雇用很多30多歲到40出頭的員工，“我認為公司需要年齡結構的平衡，我相信陰陽平衡的理念，我認為不同的年齡段的人有不同的優勢，可以互補。”
他笑言，相比以往，如今資深員工的存在為公司的平衡做出更大的貢獻，讓他們能以更穩健的步伐前進，而不是像以往那樣速度很快，但很容易失去動力。
拿錢有壓力
在RPG Commerce壯大發展的過程中，風險投資者扮演著舉足輕重的角色，在A輪和B輪融資中，瞿恒順從印度紅杉資本、Vertex Ventures(Temasek backed fund)、UOB Venture Managementres 等投資者手中募得共3400萬美元（約1億6000萬）資金，用以發展公司。
對於如何選擇風險投資者，他聽從澳洲表哥的建議，選擇能夠“共同走入婚姻殿堂的人”，“我在募資時對投資者也對他們投資的公司都進行盡職調查，”以期找到能風雨同路的投資者。
他直認手握風險投資者的資金，有著成長的壓力，尤其2021至今，經濟和市場如同坐雲霄飛車般由從高處滑落，2022年不僅需應付下行的市場、管理新加入的投資者期待並持續向他們派定心丸：“一切都好，但我們會采取更具防禦性的措施。”
值得慶幸的是，當他們處在低穀時，所有投資者都在！
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