魏家祥在阿米爾韓丹（左）和依茲卡達（右）的陪同下，鼓勵民眾加入神秘顧客計劃，為我國公交服務評分審計。
（八達靈再也22日訊） 國家基建公司（Prasarana）成立了車站準備和審核特別委員會（AKSES），並邀請國民申請成為神秘顧客計劃（MSP）自願者，以便給快捷通（Rapid KL）公司旗下的公共交通服務打分。
交通部長拿督斯裏魏家祥博士指出，成立上述特委會旨在確保用戶使用的公交設施及服務皆處於最佳狀態。
他解釋，此評估計劃共有3層審核：第一層是由車站內部的各站站長審核，第二層是透過特委會審視及驗證站長的評級，最後再交給民眾審核。
魏家祥今日出席國家基建公司針對全面評估公交樞紐舉行的圓桌會議後的記者會上，如此表示。
會者包括國家基建公司衛生、安全、環境和可持續發展主任依茲卡達、Rapid Rail公司總執行長阿米爾韓丹、Rapid Bus公司總執行長莫哈末亞祖林。
下載APP登記成自願者
同時，魏家祥也在記者會上推出了由該公司組織的神秘顧客計劃，作為車站準備和審核特別委員會的一項擴展計劃，旨在從公共交通用戶那裏獲得反饋，並為該委員會的自我審核結果提供驗證。
他說，有意成為“神秘顧客”的民眾，可以通過在Google Play和App Store下載PULSE應用程序注冊，登記成為自願者，針對公交服務做出反饋。
他補充，該應用程序目前已有17萬2813人次下載、13萬8005人登記，以及5萬2924名用戶在過去30天內活躍使用該應用程序。
涉及6小組成員
根據文告內容，首屆的神秘顧客計劃涉及6名小組成員，其中包括快捷通公交用戶，他們對輕快鐵（LRT）、捷運（MRT）、單軌列車和快捷巴士係統（BRT） 服務的幾個主要車站進行了審核。
此外，車站準備和審核特別委員會將由車站站長每季度（3個月一次）對 147個火車站和10個公交樞紐進行一次全面性的自我審核，並涵蓋多個重點領域，包括清潔度、交通便利性、照明、設施、標牌、電梯和自動扶梯等。
今年8月，該委員會進行了第一次的審核活動，審核結果發現74%的車站站點狀況良好，評估結果的平均表現是 2.82分，滿分為3.00。
欲知詳情，公眾可瀏覽網頁https://myrapid.com.my/。
視頻推薦 ：
