（槟城12日讯）为何消费人不能获得全数退款？
针对消费人要求取消签购旅游配套，并促退团费为仅仅2%的团费行政费，马来西亚旅游同业协会（MATTA）就此强调若情况恶化考虑把此事带上法庭诉讼一事，槟城消费人协会秘书乌玛促请政府应关注此事，为消费者争取权益。
她说，因2019年冠状病毒病疫情蔓延，有许多消费者选择推迟行程，也有些消费者向旅行社要求取消旅行配套，但据了解未能获得全数退款。
“我明白不能获得全数退款，不过，至少应该获得合理的退款，除了行政费外，还有飞机票和住宿费等。”
她今日接受《南洋商报》询问时如是回应。
她也建议政府为消费者索取合理的退款，保障消费人在订购旅游配套上的权益。
