乘客满意度获满分 吉隆坡国际机场服务全球第一
（吉隆坡4日讯）根据国际机场理事会（ACI）发布的机场服务质量（ASQ）出发乘客满意度报告，今年第三季吉隆坡国际机场基准表现报告，吉隆坡国际机场在乘客满意度评估中获得5分的满分。
该报告的评分范围为1至5分，5分为满分，是最卓越的表现。这一成绩超过了ASQ全球整体满意度的平均得分4.32。
机场在多个评分项目中获得满分，表现优于定制面板平均分4.88、亚太地区平均分2.77，以及年客运量超过4000万的机场得分4.42。
报告显示，吉隆坡国际机场在所有类别中均名列第一，包括定制面板平均分、20个机场中的第1名（共20个机场）、亚太地区平均分（第1名/100个机场），以及年客运量超过4000万的机场得分第一（第1名/41个机场）。
整体体验方面，吉隆坡国际机场保持满分，表现优于ASQ全球平均分4.19、定制面板平均分4.79、亚太地区平均分4.65，以及年客运量超过4000万的机场平均分4.31。
此次调查于今年7月1日至9月12日之间进行，共收到了352名16岁及以上乘客的反馈。
今年第三季，共有355个机场参与了ASQ出发主计划的评估。
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KLIA服务获二级认证
（吉隆坡26日讯）吉隆坡国际机场（KLIA）的客户服务标准，获得国际机场理事会（ACI）的二级认证。
国际机场理事会发文告说，此认证凸显了隆国际机场致力于提供无缝且以客户为中心的旅程，提高乘客的满意度。
文告指出，大马机场（AIRPORT，5014，主板交通和物流股）的营运量激增，槟城国际机场和浮罗交怡国际机场的国际航班记录，也在11月份出现增长。
“大马机场的本地网络中，国际和国内航班乘客流量已达到一个令人瞩目的数字。如今，疫情已尘埃落定，休闲旅游显然是行业整装待发的关键驱动力。”
该理事会说，为了全面恢复消费者对航空旅行的信心，机场及航空公司需比以往更创新，并与消费者互动，同时不懈地努力，确保安全和数字化进程保持上升势头。
“旅游淡季期间的客流量激增是由新服务推动的，包括大马峇迪航空和马航从吉隆坡国际机场飞往迪拜、Raja Sansi和特里凡得琅的航班。此外，飞萤航空也开通了从槟城国际机场飞往廊曼的航班。”
文告指出，虽然有非高峰旅行和临时航班暂停，但伊斯坦布尔萨比哈格克琴国际机场仍为大马机场的客运总量作出了巨大贡献。
“经过审查和验证过程，吉隆坡国际机场在客户体验管理方面表现卓越，符合推荐的要求和行业标准。”
这项认证计划，旨在指导机场优先考虑客户体验，遵循吉隆坡国际机场持续实施新标准和体验，以满足不断变化的旅客需求的积极做法。
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