男子投诉母更新IC受无礼对待 帖子一出JPN致歉
男子透露登记局人员无礼对待他母亲，还大声嘶吼：“听不懂马来语吗“，让母亲饱受委屈。
登记局事后在男子的帖文下留言道歉，并表示将会对此展开调查。
（吉隆坡6日讯）一名男子在社媒平台上申诉，其母亲早前在八打灵再也国民登记局办理更新身分证时，当众被柜台人员怒吼“听不懂马来语吗？”，结果此贴文引发网民热议。
之后，国民登记局也在底下留言致歉，表示正协调调查有关情况。
该局也承诺会尽快提供正式反馈与处理方式。
据了解，这名男子通过社交平台X，以账号@guttapercha80发文指，其母亲于周二下午2时到国民登记局办理身分证更新。
他说，当时母亲全程以马来语沟通，仅询问领取新身分证的时间，却遭一名官员无礼对待。
他说，对方当时怒吼其母亲“回去等”，还大喊：“你听不懂马来语吗？”
男子的有关帖文，也引发网名的不满，并纷纷炮轰部分国民登记局人员的服务态度，同时也呼吁当局严正看待此事。
然而，男子随后更新贴文说，在做出投诉后的一小时内，收到登记局官员的道歉来电，态度专业且迅速，让他稍感宽慰。
登记局今午在社交媒体发布客户管理指南，强调为所有客户提供友好、礼貌、专业的服务，确保民众享有最佳服务体验。
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国民登记局严重延误 身分证申请耗时逾10年
（吉隆坡20日讯）执法机构廉正委员会（EAIC)透露，国民登记局调查人员在调查身分证申请处理调查文件上，存在延误和违规问题。
该委员会今日发文告宣称，对国民登记局进行的身分证申请的调查已发现当中出现严重延误，甚至耗时超过10年才完成。
该委会是收到一项针对国民登记局的投诉后展开调查，投诉内容是该局对一宗涉及身分证申请违规案件的调查时间过长。
此项调查是根据2009年执法机构廉正委员会法案令（第700号法案）第 27(4) 条文进行。
该委会也同时发现，国民登记局扣押的正本出生证明丢失问题，影响该局完成身分证申请调查所需的时间。
“此外，执法机构廉正委员会也发现国民登记局的标准作业程序有待改进。
“这涉及到对于无法调查的案件采取进一步行动的适当时间段问题。
“因此，有必要对1990年国家登记条例（2007年修正）第25条文的实施情况进行更详细的研究，以解决在调查过程中未能出庭提供证据的当事人之问题。”
该委会建议根据1993年公务员（行为与纪律）条例第38条文，让国民登记局纪律小组局对涉案的国民登记局官员进行处罚。
“该委会于4月8日召开的第 4/2025 号委员会会议上决定将涉及该问题的调查结果提呈给国家登记局总监处长，并提出对涉事的国民登记处官员进行处分的建议。
该委会称，必须实施对标准作业程序的改进建议与1990 年国民登记条例（2007年修正）第25条文的实施，以确保国民登记能够更积极主动、更有效地开展调查工作。
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