报道|李欣怡

摄影|叶添益/受访者提供

企业富二代的光环令人羡慕。坐享其成的家族生意、丰衣足食的生活。然而，这样的刻板印象并不适用于所有人。

南兴玻璃集团执行董事陈友翰与RURUTIK执行董事吴晓燕，纵然拥有源源不绝的家族资源背景，但随手拈来的一切无阻两人上进的努力，力争上游的自我升值与学习。

陈友翰与吴晓燕以坚定语气表示，家族荣耀下的种种成功，来自于良好的自我管理。

陈友翰

南兴玻璃集团（Nam Heng Glass Group）第二代接班人，带领南兴玻璃在传统制造领域中开创全新格局。

陈友翰坚持创新营销策略，以短视频推广企业，使品牌在市场上占据一席之地。他从父亲陈俐蒝手中接手家族企业后，透过系统化的品牌建设与市场行销策略，同时不断进修商业管理知识，并提出变革策略，让家族企业从承包商模式转向直接对接发展商，成功提升市场地位。

吴晓燕

80年老字号广顺昌第四代接班人。2016年，本身再创立RURUTIKI──一家提供电商平台营运管理的公司。

吴晓燕认为，自立自强不是单打独斗，而是善用资源创造最大价值。其家族耕耘着八十多年前由太公创下的杂货店以后，她一接手，就敏锐察觉市场趋势变化，果断将原本的传统杂货店零售模式，逐步转型为批发代理业务，并将杂货业务扩展至仓库式运营。

他们认为，企业二代不只是继承者，而是能够独立思考、勇于创新，为企业带来新价值的领导者。听听两人的自律管理人生！

问：身为企业二代及第四代，如何自立自强？

陈友翰：我22岁进入父亲的公司当销售员，那时候公司连注册商标都没有，更没有网站或官方宣传影片，出去跑业务真的很困难。

为了跟上新时代的行销模式，在我加入后，从2017年开始自创品牌、搞营销、拍短视频，把企业的名声和品牌做起来。一开始遭受到许多反对的声音，但在2019年，企业陆续获得许多工程，直到今天，南兴玻璃已经在国内市场建立了一定的知名度和影响力。

吴晓燕：我从来不觉得“自立自强”是一个需要特别强调的目标，因为每个人生下来，不管来自什么样的家庭，都拥有一定的资源。

这些资源不只是金钱，还包括你身边的人、经验、机会等。我认为，与其刻意去划分“靠自己”或“靠家族”，不如思考如何把现有的资源发挥到最大价值，同时顺应时代变迁，创造更符合市场需求的商业模式，让企业得以永续经营。

问：面对“企二代”标签，如何对外展现实力？

陈友翰：让自己变强变大，创造自己的影响力。这一切的关键，来自于投资脑袋，以及拓展更广的人脉。当你的专业变强、思维变广、策略变聪明，自然能够用不同的角度来扩展市场，创造更好的成绩。我记得2018年在我的召集下，是南兴成立22年来首次召开集团大会，目的就是要彻底改变公司的运作模式。我提出新的策略——不再依赖承包商，而是直接与发展商和建筑师对接，让我们的产品成为建案的首选。

时代变了，游戏规则已经不一样。现在的市场透明化，发展商会直接向中国或其他国家采购玻璃产品，如果我们不改变，就会被市场淘汰。我用短短3年时间，证明这个策略的可行性，这就是最好的证明！

吴晓燕：我完全同意，做出成绩才是最有说服力的。要改变家族企业一贯的思维模式，真的不容易。

当初我返马接手家族生意时，公司一直在做线下生意，我决定转型，进入电商市场，提供电商平台运营管理。我等于是家族企业转型的第一代，这条路没有人走过，所以阻力很大。

一开始，很多人都不看好这种商业模式，甚至认为做电商是浪费时间，没有投资回报率。更大的问题是，我自己也没有运营电商的基础，但我坚信这是未来的大趋势。

于是我从零开始摸索，跌跌撞撞地闯出一条路。有时候，别人不相信你的想法，并不是因为它不可行，而是因为他们还没看到成果。而你的责任，就是坚持下去，让成果来证明一切。

问：如何强化专业能力？让成绩为自己说话？

陈友翰：我认为进修很重要，就是不断进修企业管理和经济与金融的知识课程。我本身没有商业管理背景，上课后才真正理解资本的概念。资本不只是金钱，还包括：你的产品是否具备竞争力？你的人脉、关系网络能带来多少机会？你的能力否有足够的知识与决策力？你的企业实力是否具备市场影响力？

现在的市场更重视创新和影响力，客户会问：“为什么要选择你的企业？你能带来什么价值？”这些问题，让我开始思考企业的愿景与定位。

吴晓燕：我也相信持续进修，才能突破瓶颈。有段时间，我的事业停滞不前，因为我们已经用尽所有会用的方法，但业务仍无法提升或突破。我意识到，或许我的思维方式需要改变。透过学习商业管理与市场行销，发现做生意不只是一种模式，而是有很多可能性。

问：谈谈工作上的自律习惯。

陈友翰：我的自律，就是要彻底掌握每天的工作流程。作为公司程的负责人，我的任务不仅是确保每一项顺利推进，还要随时监督团队的跟进情况，解决任何突发问题。除此之外，每一个工程，从A到Z，我都会亲自跟进。我会打通每一层的人脉，因为在这个行业，关系很关键。没有经营好这些资源，项目可能就此溜走。

吴晓燕：我的自律习惯就是“目标导向”。每天早上起床的第一件事，就是确认当天行程，确保所有计划都能执行。这个习惯坚持多年，成为了我最核心的纪律。

问：如何创造“企二代”影响力？

陈友翰：我会把时间花在对的地方，什么叫对的地方？举个例子，南兴有9间工厂，每个工厂的领导人风格都不一样，要让他们接受你的管理思维，真的不容易。与其花时间去说服所有人，我更愿意找到那些相信我、认同我做法的人，带着他们一起向前冲！

吴晓燕：我也觉得，找到和你目标一致、方向相同的人，真的很重要。虽然我接手的是家族企业，但我选择把它转型成电商。旧的管理模式，放在新的商业模式上是行不通的。所以，我的做法是吸纳各领域的专业人才，大家一起携手前进，共同朝着同一个目标努力！

问：“企二代”如何应对挑战与挫折？

陈友翰：我的座右铭就是——过去不重要，重要的是你现在是谁。你以前经历过什么、曾经是谁，都不会影响现在的选择和未来的发展。

管理企业充满着挑战，比如说，今天你以为自己成功了，结果不一定；你以为失败了，事情也可能突然反转。工程这行很难说，有时候看似输了，没想到突发状况出现，机会又回到了你手上。所以，关键是调整心态，继续向前！

吴晓燕：我担任电视节目制作助理4年，最大的收获是学会组织能力，如何与不同的人沟通、协调，以及学会灵活应变。在片场工作突发状况是家常便饭，总是需要迅速找到解决方案。这使得我在经营公司时，养成 “先解决问题，再分析原因” 的思维。当事情发生时，我不会先怪责谁，而是第一时间冷静下来，专注解决问题，然后再找出问题的源头，确保下次不再发生。这些在职场上学到的技能，让我在管理企业时更从容，也更有条理。

问：面对工作压力，如何管理情绪？

陈友翰：我最大的压力就是输掉工程。比如说，这个工程我输了，我会在工地待上一整天，不断反思：“为什么我会输？”最典型的例子就是，明明大家都喜欢我的产品，最后却因为价格竞争输了订单。此时，我会告诉自己：“今天我输了外面，我一定要赢里面！”

我的工程有两个部分，一个是外部的玻璃，另一个是室内的玻璃。如果今天在外部竞标失败，那我一定要在室内部分拿下它；如果室内输了，那外部我一定要赢！就这样激励自己，从失败中成长。

吴晓燕：面对压力或是业务上出现很大的危机，我会静下心来独自喝一杯咖啡。可能坐在那里一喝整天，一直在思考该如何解决当下面对的那个问题。问题的出现会有很多因素 ，可是你要找那个中心点 ，那个中心点找出来后，就会有解决方案了。

问：挑战舒适区，如何设定个人长短期目标？

陈友翰：对我来说，梦想就是最大的驱动力，只要还没达成梦想，就必须一直努力。

我的梦想是让企业走向全世界。短期来说，至少要先在东南亚市场占据关键影响力。我不追求成为第一，而是希望成为这个领域里“唯一”的选择。我如何坚持目标？就是不断开拓市场，不因为企业规模变大就停滞不前。

我经常到不同国家与玻璃业者交流，学习彼此的经验，建立合作伙伴关系。这种“接力式的成长”，让我们可以不必在对方的国家设厂，却能共同发展。而企业上市是我的长期目标，但这是个极具挑战的过程。

吴晓燕：市场环境不断变化，让电商行业充满变数。我的目标是要让电商更深入消费者的生活。目前，消费者习惯把电商与“低价”画上等号，但电商的核心价值其实是便利性。如何改变这个市场心态？这是我们正在努力的方向。

我们将目标分为短期（每月）、中期（每年）与长期（5年），并通过进度追踪与绩效评估，确保团队每个人都在正确的轨道上。例如，我们把绩效评估游戏化，让员工更有动力执行计划，最终带动业绩成长。设定目标很重要，但更重要的是坚持去执行。

问：真正企业家精神是什么？继承与创业差别在哪？

陈友翰：真正的企业家精神，就是不管遇到什么困难，都要坚持到底。我见过太多企业二代、三代，因为无法坚持、不想进步，遇到挑战就轻易放弃，导致企业走向衰败。因为他们只会沿用上一代的经营模式，不愿意踏出舒适圈，去学习新观点、新模式。如果不求变，就只能被时代淘汰！

不管是创办人还是接班人，都必须主动去认识不同行业的企业家，开拓自己的视野。你走出去结识的客户，才是你真正的人脉，而不是依赖父母留下的关系网。你看可口可乐、KFC，到今天还是不断打广告，为什么？因为坚持很重要，它们不断提醒市场：“我们还在，请记住我们！ ”这就是企业该有的态度。

吴晓燕：对我来说，真正的企业家精神有3个关键点：

清晰的目标与愿景——知道自己想创造什么价值，并且持续朝这个方向努力。

带领伙伴共创更好的事业与生活——不是单打独斗，而是和相信你的团队一起成长，共享成果。

回馈社会——一个成功的企业，除了赚钱，还应该对社会有所贡献。

最后，企业家必须具备坚持的毅力与创新的勇气，才能在竞争中站稳脚步。