獨家報道：何燕羚
（吉隆坡20日訊）隨著數字銀行服務日趨普及，實體銀行“瘦身潮”是在所難免。
豐隆銀行（Hong Leong Bank）向客戶發出通知，今年10月17日將關閉3間分行，分別是吉隆坡何清園（Jalan Kenanga）、雪州八打靈再也14路及柔佛巴西古當分行，其交易記錄和數據將轉移到附近的分行，受影響的客戶日後也需轉向鄰近分行或改用網上銀行辦理相關業務。
該銀行未透露關閉分行的原因。其實，也不難理解，隨著電子錢包、網上銀行、自動提款機和手機應用程序功能日益強大，顧客已不再依賴櫃台服務，部分大型分行甚至變得“門可羅雀”，銀行業出現“壓縮網點”是無可厚非。
一名資深房產中介向《南洋商報》透露，不少銀行在商場或商業區設立的分行，一旦租約期滿，往往選擇不再續租，或遷至更小面積的單位繼續營運。
“有的商場原本擁有兩三家銀行，如今只剩下自動櫃員機區，其餘空間轉租給餐飲業或精品零售店。”
雖然數字化提升了銀行服務效率，但也引發部分顧客，特別是年長者的擔憂，不熟悉手機操作或面對語言障礙者，仍依賴櫃台職員協助處理複雜或高金額交易。
盡管數字化已成大勢所趨，銀行仍須兼顧不同群體的使用需求，在精簡網點與維持客戶體驗之間，要取得平衡。
