数字化时代，新加坡政府加强科技创新、加大资源投入并积极推广应用，大大提高了各政府部门的工作效率。
过去一些柜台服务，已转向以数字为主、人工为辅的运作模式，让需要传统服务的民众依然能获得协助；而希望通过数字渠道办理事务的居民，则可登录政府网站，快捷处理相关问题，享受高效便捷的服务。
诚然，国际非营利组织钱德勒治理研究院于5月15日公布2025年度“钱德勒良好政府指数”，新加坡凭借卓越的领导力与远见，带领公共机构高效制定并落实政策，持续解决民生问题，连续3年（2023至2025年）获评为全球最具效率的政府。
新加坡在公共与民事服务方面不断提升与改善。过去30年来，政府服务效率始终处于高水平。
节省时间成本
从上世纪80年代推行电脑化，至新千禧年后迈向全面数字化，无论是在办公室或居家环境，民众均可处理各类日常事务。如护照及准证申请、更新与取消、账户开设、税务申报、汽车交易、入学登记等都可“一键通办”。高效率的公共服务不仅节省时间，也节约成本，实属难能可贵。
回顾过去，敦豪速递（DHL）与美国纽约大学斯特恩商学院于2024年联合发布的《全球连通性指数》报告，从整体连通性、连通性深度与广度三大维度评估各经济体，新加坡不但在整体连通性排名前列，也是全球连通性最强的经济体之一。
牛津大学2024年发布的“公共行政新指数”亦显示，新加坡民事服务全球居首。同年“全球年度廉洁排行榜”中，新加坡位列第三，自2010年以来持续保持亚太第一。
在快速变化的世界中，科技进步、气候变化、人口老龄化及地缘政治因素促使公共服务持续演进。公共行政工作本就复杂，公务员在政策制定时须具政治敏感度与创新能力，在执行与服务层面也需精明灵活。新加坡公务员不仅能力出众，亦极具创新精神。
重视反贪倡廉
此外，新加坡自独立以来高度重视反贪倡廉。过去60年来，仅有两名部长被起诉并定罪，贪腐在本地几无市场，公共服务领域的廉洁已成典范。
新加坡政府始终秉持以民为本、民生优先的施政理念，务实办事，不流于口号。如消费税上调虽引起部分民众担忧，政府早在政策推行前就已推出“定心丸”配套，并在政策执行过程中持续发放惠民措施。例如，过去3年共发出逾2000元邻里购物券，有效稳定民心、减轻民众生活负担。
综上，新加坡政府以卓越领导力和前瞻远见，带领公共机构高效落实政策、持续解决民生问题，堪称“效率政府，实至名归”。日前政府宣布新内阁阵容，更设立“公共服务统筹部长”，以进一步提高公共行政效率。
