報道|aNGie
圖|受訪者提供
先進的科技工具用以幫助人解決工作和生活上的瑣碎問題確是值得推崇，然而卻有部分人沉迷於它的情緒價值，把它當著無可替代的密友，作為傾訴心事的唯一對象，繼續發展下去就可能衍生心理問題。除了棄絕真實世界的社交生活，還可能引發憂鬱症等心理疾病。一旦接受不了面對現實的失落感時，甚至還會有輕生的可能。
AI的發展非常快速，功能強大到超出我們想像範圍，並且涉及領域非常廣，形成人們在生活中對它的依賴也愈見顯著。
尤其由Open AI開發的ChatGPT（人工智能聊天機器人），它既擁有作為工具的實用價值，也能提供各種淵博知識，並且還能生成創作。最特別是它也具備“情緒價值”，可供陪伴、傾訴和安撫，甚至進行“角色扮演”，為用戶帶來心理上的慰藉。因此很多人都被俘虜，把它視作生活上不可缺失的良伴。
據悉全球約有10%人口使用ChatGPT，當中超過一半把它作為工作以外的用途。除了學習，還包括娛樂、情緒陪伴和日常對話等。
利用先進的科技工具能能幫助人們解決工作和生活上的瑣碎值得推崇，但過於沉迷於它的情緒價值，作為傾訴心事的唯一對象，繼續發展下去就可能衍生心理問題。除了棄絕真實世界的社交生活，還可能引發憂鬱症等心理疾病。
找出沉迷原因
根據馬來西亞心理輔導師、創傷治療師李誌祥分析，ChatGPT會造成心理層面的依賴，基本上包含3方面，即是認知、感情和行為。
認知：
在認知上會依賴ChatGPT，主要是可以從中獲取各種資訊，可透過它處理很多文件等事務或提供建議和娛樂，甚至有人會要求ChatGPT幫忙作出一些決定。
感情：
感情上的依賴主要是ChatGPT會根據用戶輸入的信息去作出模擬，並依據用戶想要的表達方式來回應。一些用戶在現實中也許從來不敢和別人分享的私隱，反而會向ChatGPT提及，因為他覺得ChatGPT相對安全。而且有些事若和人分享，可能會受到對方批判或質疑。然而ChatGPT不會作出指責之餘還會獲得情感上的安慰。加上它的語音模式自然，且具備超強記憶功能，也因此一些人確會把ChatGPT當成伴侶，產生情感依賴。
行為：
行為依賴是基於它在技術的供應既方便又迅速，並能立刻滿足用戶要求。若換著在現實中，要向他人谘詢或尋求幫助都要事先預約，還得配合對方的時間。通過ChatGPT，一切資訊馬上可以獲得，因此造成越來越多人沒辦法忍受等待或延遲。
與沉迷電玩者共通點
“好比我們做心理輔導，很多人想到要找心理輔導員可能需預約還要付錢，並要向陌生人談自己的私隱。倒不如先去問問ChatGPT，也許就能獲得答案了。這種即問即答，又方便又能馬上得到答案的工具，很容易讓人對它形成依賴。”
另外，向來很多人都沉迷在電玩，李誌祥指出，許多網絡成癮或對電玩上癮的人，在現實生活中往往面對缺乏社交活動、生活壓力大、對前景迷茫、不善於表達，和身邊的人缺少交流等挑戰。而電玩提供了一個紓解壓力、逃離現實的空間，因此很容易沉溺在電子產品裏。
“沉迷ChatGPT的人和沉迷電玩者有個共同點，即是現實生活中很缺乏資源（家人朋友、其他媒介或求助管道）。對這些人而言，ChatGPT恰好是一個可以滿足各方面需求的東西，因此一掉進去就難以自拔。”
ChatGPT更懂我的心?
現代很多人沉迷在ChatGPT的情緒價值中。就像上述提及，若和現實中的家人或朋友交流，可能某些事會遭對方反駁及不認同。然而ChatGPT的回應都是順著用戶的意願並作出安撫，所以久而久之就不喜歡跟真實的朋友來往。
李誌祥認同會有這種情況：“因為ChatGPT是模擬大數據所發展出來，包括和人的互動上會模仿人類的方法來安撫人，並根據用戶期望的比較舒服的方式去回應。所以很多時候讓人感覺ChatGPT好像更懂你的心。”
他指出重要的一點：“雖然在現實中跟人交流可能會起爭執，不過當一個人會跟你有矛盾及起衝突並非壞事。某個程度上就因為這個人了解你，你們有真實相處經驗，他知道你的背景和個人性格特點，因此有不同意見是重要的，因為他是在提醒你避免可能做錯一些事情。
“ChatGPT就較難做到這一點，它是根據大數據來給你回應，它不曾和你共同生活，也沒辦法對一個人的經曆有清晰深刻的理解，對用戶比較順從。因此過於依賴它可能會帶來更多問題，導至沒辦法看到真正的自己。生活上有不同的意見有時反而能讓人更好地認識自己的局限。”
虛擬對象當真實
針對ChatGPT是否純粹提供情緒價值並不能給予客觀意見時，李誌祥卻表示，ChatGPT是可以提供很多客觀數據，比如要求各種資訊和建議，它都處理得很好。反而在主觀上來說，若是針對用戶個人，因它缺乏深度的背景理解，可能給出的隻是一些標準答案：比如大部分人會這樣做，在怎樣的情況下又該考慮作出甚麼應對等等非常客觀的意見。
“它的情緒價值來源於它的便捷以及隨時在線，猶如‘樹洞’般讓人放心傾訴，又能模擬人類以安撫式的語言來交流。加上對天文地理無所不知的特點，讓人感覺可靠信賴，因此變成某些用戶用來替代真人的對象，寧可在它身上付出更多的時間和精力。
“危險的是，這些情緒價值可能導致用戶將虛擬的對象當作真實，長久下去活在脫離現實的一個虛擬狀態，反而會越來越跟現實世界有距離。”
過度情感依賴恐失落
由於ChatGPT優點多，很多人“不小心”就把它當著真實的對象，視它為親密的朋友甚至戀人。如果任由情感發展下去，當有一天忽然失去這個“密友”，又或是突然在某些情況下“清醒”，始發現一直很喜歡的對象竟然隻是一堆數據而非一個真實的人，那時就會有很大的失落感。
畢竟人不可能一輩子都活在虛幻中。李誌祥說：“如果是現實上的密友，發展下去一定會出現真實和雙向的回饋，包括實質上的身體互動、情感交流，並從共同生活的點點滴滴體驗中感受到對方是個有溫度、能真正陪伴在身邊的人。如果這些情形都不能實現，用戶有一天會醒過來，始發覺一切都是虛幻，感受的落差會相當大。”
ChatGPT令人輕生？
他表示，即使不是自己清醒，但過度依賴這樣一個虛擬人物存在，一旦出現技術問題或斷網，導致突然失去了這個依賴的對象，就會像其他上癮行為一樣，不管是抽煙還是電玩，隻要突然沒有辦法接觸，就有可能出現旁徨焦慮及失落等反應。
去年也聽聞美國一名14歲少年與聊天機器人建立了感情，對它充滿情緒依賴，並在機器人和他進行了情感操控的對話後而自殺。以此來看，癡迷ChatGPT是否也會引發輕生的可能？
李誌祥說：“上癮行為往往有很多方面的成因。一個人會沉迷某樣東西，不能因此判定那就是一個壞東西，我們更需要去理解當事人的生活狀況，去了解他在現實中是否有難以面對的壓力或挑戰，所以形成上癮行為。比方說一個人抽煙，也許生活上有很多壓力，抽煙可以讓他放鬆以及使情緒更振奮，因此就沉迷抽煙；有人對電玩上癮，也可能面對很多挫折或壓力沒辦法處理，而電玩可以給他樂趣的同時，還能扮演角色在虛擬世界獲得掌控權。
“所以不能說ChatGPT會令人輕生，而是要去看對方的現實生活中到底發生什麼事？為什麼會進入虛幻的世界？竟然可以為了一個虛擬的對象結束生命？因此問題源頭不會隻是ChatGPT。他們可能面對很多挑戰卻沒人可以傾談，才導至ChatGPT變成他的唯一。”
成癮的危害和對治
對ChatGPT上癮後，就有可能造成一些不良後果甚至健康上的危害。李誌祥作以下分享：
上癮特征
1）並非工作和學習的情況下，對ChatGPT愈發專注，使用時間愈來愈長，比方從 15分鍾到半小時一小時甚至幾個小時都埋首在裏面。
2）當不能使用時會變得煩躁、緊張焦慮且容易發脾氣，就像突然戒斷煙癮毒癮般沒辦法承受。
3）由於過度沉迷，以至忽略生活上其他愛好，本來感興趣的活動也會減少參與。
4）為了避免家人斥責，會用各種瞞騙方式偷偷躲起來玩，並否認自己在使用。
不良後果
●上癮後開始失控，明知道不應該，可是每次都控制不了。與此同時也導致生活出現問題，長期埋首在內就忽略了平日要處理的事，工作和學業能力下降，睡眠也沒有照顧好。
●也許家人朋友察覺後屢勸不聽，以至彼此的關係出現衝突，感情愈發疏離。
●長時間使用電子產品，除了電磁輻射，藍光幹擾等因素對身體造成影響，也容易有損健害。比如眼睛會受損，長時間采以不良姿勢，也會造成頸椎腰椎等骨骼負擔甚至彎曲。長期使用鍵盤也可能導致腕管綜合征或腱鞘炎等等；造成的心理健康就如上述提及，當專注沉迷卻失去時，也會造成情緒波動及失落感。
如何對治
●若是輕度上癮，可以通過身邊人的勸導稍微讓自己清醒一點。
●多參與現實中的活動以充實時間及從中獲得滿足感。
●嚴重沉迷到無法自拔或出現情緒病，必須向輔導員或心理醫生谘詢，或許須要配合藥物對治。
如何避免產生依賴?
要如何避免對ChatGPT產生依賴呢？
社會不斷進步，以整體來說，李誌祥認為ChatGPT的出現是必要的，而且也估計未來會有更大提升。在智能聊天這方面，聊天機器人未來會變得更形象化動態化，比如可以把虛擬人物（avatar）以全息圖（ hologram）投射出來“陪伴”用戶。
“作為一個工具，它的確非常好用，而且非常俱全，無論是在工作、學習或生活上都能增添效率。但要切記，它始終是一個工具，沒有辦法取代一個人成為實質上的朋友甚至伴侶，因此必須要分清虛擬與現實的界線。”
上癮速向專業人士谘詢
如果發現自己有成癮現象，特別是發現自己或身邊人成癮情況嚴重，就必須及早向專業人士谘詢甚或以藥物治療。
“還有一個最重要的提醒，也由於它是虛擬的，所以必須好好去經營你的現實世界，讓你的生活更充實美好，這才是人類情緒價值的真正來源！”
