企业家的“圣经” 让盈利与管理从A到A+

书名：《从A到A+企业从优秀到卓越的奥秘》
作者：詹姆柯林斯（Jim Collins）
译者：齐若兰
出版社：远流出版事业
合作单位：YYC Book Success

出版已二十多年的书籍，纵然研究从“优秀至卓越”的11家公司中有4家表现近几十年差强人意甚至倒闭，但是书中提及的“基本功”仍是全球企业家引以为鉴“圣经”，备受企业家的认同与推荐！

书中真正想探讨的问题是：优秀公司有可能成为卓越公司吗？如果可以，怎么样才做吗？如果不可以，为什么？作者以严谨方式从中挑出11家当年被视为卓越企业的作为案例，利用5年时间研究企业的经营手法，从中理出一套适用于所有公司，能超越时空限制、放诸四海皆准的通则。

在长达5年的研究中，作者与其团队获得不少令人惊讶的结论，而且违反了传统智慧。

作者以“不会叫的狗”来比喻这项发现。

“在福尔摩斯探案中的经典故事《银色马》 (The Adventure of Silver Blaze)中，福尔摩斯将“狗儿在那天晚上有没有出现可疑的举 动”也视为重要线索。结果，当晚那只狗其实什么事都没做，但根据福尔摩斯的说法， 这正是让人疑窦之处，他据此推断，案子的主嫌一定是狗儿熟识的人。

“在我们的研究中，没有发现的事实(我们以为狗会叫，结果却没有叫)结果变成最好的线索。进入黑盒子内部、点亮灯光时，我们没能发现的事实和发现的事实都同样令人讶异。”

包括：

●我们发现主管酬劳多寡和优秀公司能否变得卓越没有系统化的关联，我们的数据并不支持业界流行的看法：高阶主管的薪酬结构是促使公司提升绩效的主要驱动力

●“从优秀到卓越”的公司和对照公司在策略上并无太大差异。两组公司都有清楚的策略，没有证据显示“从优秀到卓越”的公司，比对照公司花更多时间在长程的策略规划上。

●“从优秀到卓越”的公司并没有把焦点全放在如何成为一家卓越的公司；他们也花时间思考应该做什么事，以及应该停止做哪些事。

●科技带动的变迁无法引爆从优秀到卓越的转变过程。科技能加速改变，但是单凭科技本身，无法引发改变。

●购并无法带动“从优秀到卓越”的转变；两家平庸的大企业联姻之后，仍然无法变成一家卓越公司。

●“从优秀到卓越”的公司不怎么在意管理变动、激励员工，或营造团结的气氛。当具备了充分条件时，忠诚、团结、激励和改变的问题都不再是问题。

●“从优秀到卓越”的公司不会特别取个名字或举办活动来象征转变的过程。的确，根据报导，有的公司在当时甚至完全没有意识到转变的幅度，直到事后回头时，才看清楚转变有多大。他们透过非革命性的过程，促成了革命性的改变。

●“从优秀到卓越”的公司大半并非从事卓越的行业，有些产业甚至状况很糟。没有一家公司是搭顺风车，在火箭一飞冲天的时候，恰好坐在上面，卓越不是靠环境造成的，卓越多半都是有意识选择的结果。

{内容摘要}

谦虚的个性+专业的坚持=第五级领导

一位领导人对一家企业的“从优秀到卓越”重要吗？是的，这非常重要。作者的研究发现，能带往卓越的领导人都有一种相似个性……当我们访问这些领导人时，他们会大谈公司的成就和其他主管的贡献，但是一谈到自己的功劳时，他们立刻岔开话题。当我们逼迫他们谈谈自己，他们会说：“我希望我不会把自己说得太了不起。”或“如果不是董事会挑选了能干的接班人，今天你很可能根本不会在这里访问我。”或“我有很大的功劳吗？这样太往自己脸上贴金了吧！我不认为自己的功劳有这么大，我们很幸运，能和一群很棒的人一起工作。”或“如果换成别人坐上我的位子，你会发现我们公司有一票人都会表现得比我好。”

他们不是忸怩作态、假装谦虚。曾和这类领导人共事的人或采访过他们的记者，都一再用安静、谦虚、矜持、优雅、温和、低调、不爱出风头之类的形容词。

而在顺境中，第五级领导人会往窗外看，把功劳归于（自己除外的）其他因素（如果他们找不到可以归功的同事或事件，就会说全都是运气好的缘故）。同时，当遇到横逆时，他们会照镜子，反省自己应该负的责任，绝不把一切归咎于运气不好。

你是刺猬，还是狐狸？

英国思想家柏林(IsaiahBerlin)在著名文章《刺猬与狐狸》故事太概是说：每一天，狐狸狡猾地在小径路口静静等候要猎杀刺猬。往往面对这情况，刺猬意识到危险逼近后，总会立刻蜷缩成一个长满尖刺的小球，让狐狸打消念头。事件一再上演，尽管狐狸比较诡计多端，刺猬却总是获胜。

柏林根据这个小小的寓言，把人分成狐狸和刺猬两种。狐狸型的人总是同时追求许多不同的目标，把世界看得很复杂。柏林形容，他们总是“一心多用，同时展开各种不同的行动”，从来不将自己的想法整合成整体的概念或一致的愿景，而刺猬型的人总是把复杂的世界化为唯一的系统化观念或基本指导原则；不管外面的世界多么复杂，刺猬型的人都能把所有的挑战和难题化为单纯的刺猬原则，对刺猬型的人而言，和刺猬原则扯不上关系的事情都不太重要，说得更清楚一点，刺猬型的人并不笨。

找到潜藏形态

恰好相反，他们很清楚如果要获得高瞻远瞩的洞见，根本之道在于单纯。还有什么观念比e=mc2更单纯？还有什么观念比从潜意识发展出来的本我、自我和超我架构更单纯？还有什么观念比亚当斯密“看不见的手”更为优雅？不，刺猬型的人并非头脑简单的笨蛋，他们拥有敏锐的洞察力，因此能看穿复杂的表象，找到潜藏的形态。刺猬型的人重视的是本质，其他一切都置之度外。

例如：华尔格林从1975年到2000年的累计股票报酬率，胜过大盘绩效达15倍之多，表现凌驾奇异、默克、可口可乐和英特尔等伟大企业。对这家没没无闻（甚至可以说很沉闷）的公司来说，表现实在惊人。访问寇克华尔格林时，我一直请他分析得更深入一点，帮助我们了解他们如何缔造了如此非凡的绩效。最后他生气地说：“真的没有那么复杂！我们一旦掌握了原则，就勇往直前。”

如何使用刺猬原则？首先必须对3个圆圈的交集有了深刻理解，才能发展出来单纯的清晰概念。

1.你们在哪些方面能达到世界顶尖水准？（同样重要的是，你们在哪些方面无法成为世界顶尖水准？）这个鉴别标准的重要性远超过核心竞争力。因为拥有核心竞争力，不见得表示你在这方面能成为世界顶尖。相反的，能成为世界顶尖的领域，也可能根本不是你们目前投入发展的领域。

2.你们的经济引擎主要靠什么驱动？所有“从优秀到卓越”的公司都有敏锐的洞察力，知道如何才能有效获取充足的现金和高利润，并且持久保持营运绩效。尤其是他们都发现了单一指标(每X的平均获利)对于营运绩效有巨大的影响。

3.你们对什么事业充满热情?“从优秀到卓越”的公司都专心致力于能点燃他们热情的事业。我的意思并不是鼓励你去激发员工的热情，而是希望你们找到能热情投入。

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