（吉隆坡28日訊）國家銀行宣布，所有保險公司須從明年1月1日起，在包括保險代理、金融顧問及經紀人等的中介傭金政策中，納入平衡記分卡架構。
國行說，至於銀行保險夥伴的中介傭金政策，則必須在2019年1月1日納入平衡記分卡架構。
國行日前通過官網公布“人壽與家庭回教壽險架構營運成本控制條例指南”，規劃本地壽險業未來5年（2018-2022）發展路線圖，包括將循序漸進廢除人壽與家庭回教壽險的營運成本控制限製。
指南說，解除營運成本控制限製所包含的6個政策文件，將從明年1月1日生效，並適用於提供人壽或家庭回教壽險的保險公司。
指南強調，保險公司務必確保平衡記分卡架構的設計及運作，符合該指南所提及的成果及條件，包括鼓勵代理顧及客戶的財務需求及情況、提供適當建議及長期提供良好服務，以及讓代理持續專業進修等。
另外，指南指出，保險公司的平衡記分卡架構的設計，也必須包括數項關鍵績效指標，其中包括保單/證書的售出/行銷，或是首年的保費/貢獻、顧客實情調查表格的填寫率、續保率、投訴宗數，以及持續專業進修的時數。
指南說，保險公司應根據平衡記分卡架構內關鍵績效指標，提供代理適當比率的傭金，而有關比率可參考該指南的附錄。
出色代理獲更高回酬
據不願具名的資深壽險經理兼注冊財務規劃師指出，平衡記分卡架構隻是2011至2020年金融領域藍圖的其中一個部分，惟相信該機製有助表現出色的保險代理獲得更高的回酬，以及鼓勵更多代理成為全職代理。
該名經理對《南洋商報》說，國行的關鍵績效指標旨在鼓勵代理提供良好的服務，進而提升整個領域的專業水平，並確保能在2020年以前，將國人目前的54%投保率提升至75%。
針對同樣將在明年1月1日生效的“廢除通過代理提供純保障型產品的傭金限製”措施，該名經理指出，這項措施旨在能讓民眾能不通過保險代理的情況下，直接購買（例如通過互聯網或保險公司櫃台購買）純保障型（無現金價值）的保單。
不過，該名代理提醒，民眾通過網站購買保險，將發生申報不實或錯誤申報的問題，進而可能出現索償問題，因此須謹慎處理。
傭金限製後年廢除
國行人壽與家庭回教壽險架構營運成本控制條例指南指出，附錄一及指南第12.4段提及的投資聯接保險/回教保險產品的傭金限製與代理相關開支，將從2019年1月1日起廢除。
附錄一及指南第12.4段指出，保險公司的代理相關開支的總金額（除了已廢除的營運成本控制），不應超過以下規定，即人壽/家庭回教保險產品及投資聯接產品年度保費/繳納額的3%，以及不可超過遞延年金保險（俗稱收入型保單）/回教保險產品的年度或單一年金保費的0.5%。
指南說，在截至2019年1月1日之前，投資相關的保險/回教保險產品的代理傭金繕發方式，應根據附錄一的第一章節。
另一方面，指南說，自2019年1月1日起，保險公司針對銀行保險夥伴傭金限製，不能超過附錄一時間表四的規定。
“在此之前，針對銀行保險夥伴傭金限製的繕發，應根據附錄一第三章節的規定。”
指南補充，在特定人壽與家庭回教壽險產品的傭金限製廢除後，保險公司在調整有關傭金率時，應遵守相關推介新產品指南的規定，包括提供相關資訊予銀行，以及在銷售或銷售說明表闡明傭金。
