问：一些人不了解“物管”是管什么？产业又如何交给物管管理？

答：如果公众直接从谷歌搜索Property Management（物业管理），容易错误了解马来西亚的物业管理。

海外的物管范围除了设施维护（Facility Maintenance），也包含租赁管理（Lease Management），会协助业主、处理租约、寻求租户等等的商业活动。而大马的物业管理在分层管理法令（Strata Management Act）的规范下，只是专注在管理住宅大楼的日常保养以及维修，它实际是10项全能的地勤企业，它的服务范围如下 ：

A）土木工程

●物业维修与保养

B）机械工程

●机器设备的定期保养与维修

C）电气工程

●电流电气的定期保养与维修

D）金融服务

●征收管理费，支付被委任的服务者，维持收入支出平衡

E）法律顾问

●提供律法的解说与援助

F）人流管理

●管理车流量（Traffic Flow）、人与车

G）警卫保安

●管理保安公司与监督警卫

H）人事纠纷

●协调业主或租户之间的纠纷与矛盾

I）环境卫生

●尽量维持小区优良生活品质

J）等等大小事务

2013年分层管理法令，是针对所有分层地契发展在维护和管理上的最重要法律，其中一项重要的条规，就是让民选的居民委员，委任合法的物业管理人（Property Manager ）为他们服务。而物业管理人是被BOVAEP所规范的专业人士。

完整的物业管理是建立在3大基石上：

1）居民委员

2）物管职员

3）服务提供者

★居民委员

先聊聊居民委员，他们也简称为联合管理机构 (Jmb)或是管理委员会成员 (Mc)，（可参考 ACT757） 可由最低3人、最多14人并通过AGM 或是 EGM 投票选出。

居民委员的主要成员就是 ：

●主席

●秘书

●财政

●其他的就是常委

★物管职员

物管基本需要以下现场操作人员 ：

●楼宇经理，行政主管

●维修技术人员

●会计员

●收纳员以及

●后援辅助团队

●运营主管，行政经理

●合格物管经理

★服务提供者

最后，您将雇用服务提供商。他们不是你核心团队的一部分, 但是你的手足团队，并通过楼宇经理进行监督，确保他们按照合同中的规定履行服务。

通常的主要服务提供商是：

●保安

●客房部和园林绿化

（Housekeeping and landscaping）

●电梯维修

●泳池维护

●电气维护

●消防系统维护

●水供系统维护

●后备发电机系统维护