南洋百年企業風雲獎傑出企業家獎：Dr Chong Clinic董事經理張資盛醫生
報道：雷潔雯
因為熱愛，洞悉醫美行業發展潛能，Dr Chong Clinic 董事經理張資盛醫生選擇轉換跑道，從普通醫生投身於醫學美容領域。
身為管理者，張資盛貫徹細心、關懷和團隊精神三個理念經營公司，帶領公司團隊邁向康莊大道，成為國內首個上市的醫美集團公司。
張資盛醫生畢業於理科大學（USM）醫學係，後來進入政府醫院實習，身為政府醫院的住院醫生不時出入手術室，遇上各種手術案例。其中，他發現許多因車禍等因素而被迫開刀的病患，開刀部位常會落下疤痕，病患常懊惱如何消除傷疤。
他提及，那時候本地缺乏相關的醫美資源，隻有私人領域能夠提供這類服務。該段經曆讓他萌生進入私人界醫美行業的想法，期間一並考獲了美國醫學美容學院（AAAM）認證的醫學美容文憑，以及也考取英國威爾士卡迪夫大學的皮膚科碩士。
霹靂州行政議員鄭國霖（右三）與世華媒體集團主席張聰（左二）頒發傑出企業家獎給張資盛（左三），左是《南洋商報》總執行長劉鴻輝（左）、右起《南洋商報》霹靂州經理黃佩詩及總編輯羅依薇陪同。
在他看來，大馬的醫美市場需求量很大，奈何醫美醫生往往供不應求，這是因為大馬衛生部的管製非常嚴格。所有從事美容醫學、醫美專科與外科整形的醫生，必須獲得由衛生部發出的“資格認證與特權授權信”（LCP）才能正式執業。
同時，他察覺大馬人對於醫美的意識形態，比起擁有醫學背景的醫美診所，消費者會較傾向於美容院。
“假如心髒出問題時，我們會找心髒專科醫生；骨頭出問題時，我們會找骨科專科醫生，然而臉部出問題時，我們卻不會尋求醫美醫生的幫助。”
有鑒於以上兩點，張資盛決定自立門戶，立誌把更好的醫美服務帶給大眾，而這個理念也成功將他在醫美行業內推得更遠。
張資盛執行的企業核心價值稱之為“DC ONE”。其中，D為“Detailed”（細心）、C為“Caring”（關懷）、ONE則是“One Team Spirit”（團隊精神）。
DC ONE企業核心價值
正因為有著不一樣的經商理念，張資盛所執行的企業核心價值也別於一般的公司，稱之為“DC ONE”。其中，D為“Detailed”（細心）、C為“Caring”（關懷）、ONE則是“One Team Spirit”（團隊精神）。
他認為企業核心價值是帶領好團隊的關鍵，若公司不明確自身企業的核心價值，無法有良好的企業文化，始終不會走得長久。
他分享到，雖然自身企業為醫美行業，但終究隸屬醫療機構，因此他要求旗下員工需具備身為醫療人員的細心特質，注重每位客戶的細節，以達到最好的治療效果。
DC醫療榮登創業板，成為國內首個上市的醫美集團公司，左是張資盛醫生和執行董事黎雁慈醫生。
他指出，唯有醫療行業的客戶可被稱呼為“病人”，因此他認為他們應在適當時刻給予患者關懷。
為此，他還將“幫助分數“設為旗下醫美診所的醫生的衡量關鍵績效指標。所謂的“幫助分數”即是衡量醫生幫助了多少位客戶，借此來鼓勵醫生幫助更多客戶。
“我始終認為隻要誠心幫助到客戶，那利潤也會隨之而來，無須過多擔心。盡管如此，我理解私人企業需靠收入來運營。因此，平衡這兩點就成了我的堅持。”
他舉例，一般的上市公司都選擇將利潤列為企業核心價值，但他相信即使不以利潤為主，好的企業核心價值同樣也能收獲利潤。
張資盛（左）在推介禮上與合盈證券企業融資部董事經理拿督陳俊㟽展示招股書。
從醫生到領導
從醫生到領導，兩種完全不同的身份，張資盛坦言起初對於管理公司的方式有些猶豫。無論是由上而下或是由下而上都各有其優勢，最終他決定取兩者之精華並結合。
“若公司不願意聆聽底層員工執行工作時所遇到的問題，是無法準確地了解客戶需求並做出針對性的改善方案。如果遇到反饋過量的情況，管理層會共同決定優先處理哪些問題。”
身為領導的他亦會定時與旗下的醫生團隊開會，共同討論遇到的問題之餘，亦會不間斷統一各醫生之間的操作方式，確保客戶即使去往不同的分行也能得到相同的治療效果。
“我認為標準作業程序對於一間公司來說是非常重要，若不統一，對公司的形象造成影響之餘，還使客戶感到困惑。”
此外，公司也會定時舉辦工作坊，為醫生們進行持續性醫學教育，增進專業知識。
張資盛以身作則參與企業社會責任活動，發揮愛心。
客戶滿意最大動力
每一次看到客戶帶著滿意的微笑離開診所，讓張資盛感到最大滿足感，也是最開心的事情，尤其是他們的服務收獲客戶的好口碑，是最大的動力。
當然，經商期間難免會遇上低潮期，最具有挑戰性就是冠病疫情時期，當時礙於行動管製令，醫美美容服務喊停，營業額也下降95%，當時僅靠著其他的業務來維持營運。
他提到，封鎖期間他與他團隊付出很多努力，極力維持業務的運轉，包括打造數字平台，將業務數碼化等舉動。值得慶幸的是，封鎖期間一旦解除開始開放，公司營業額就會急速升高，立馬反彈。
從優秀到卓越
縱觀張資盛其企業生涯，他認為“From Good to Great（從優秀到卓越）”這句話啟發他，使他能在企業上越走越遠。
在他看來，人一旦變得優秀，便會開始自滿，不再嚴厲要求自己，不再自發性尋求進步。其實優秀是卓越最大的敵人。當一個人做得優秀時，忘記提醒自己是否能更好。
“我們可說是首個上市的醫美公司，但沒有前人例子去參考。我只能不斷告訴自己和團隊，我們就是領航者，上市之後並不代表結尾，姑且算一個好的開始。”
此外，他對於社會責任也有非同凡響的使命感，他希望能借由公司不斷壯大，給予大眾更安全可靠的醫美治療。他認為若開設更多分行，為更多人提供專業、安全的醫美服務，或許能夠避免發生醫美事故。
張資盛認為“From Good to Great（從優秀到卓越）”這句話啟發他，使他能在企業上越走越遠。
認真思考 勿一頭熱
對於未來想從事醫美行業的新生代，張資盛希望他們能認真思考，是否真正熱愛該行業，不要一頭熱。
“其實我能理解越來越多的年輕醫生想進入這行，因為未來趨勢便是如此，大家都想分一杯羹。”
但他認為單靠利潤並不能在該行業站得住腳，因為他曾見過無數個快速崛起又快速倒閉的同行。
“在醫學行業內，轉換跑道是非常困難，之前所投入的金錢以及時間是一筆巨大的成本。因此年輕人要考量自己在外在因素下，是否能堅持最初開始的理念及目標，再選擇投身於醫美行業。”
張資盛在活動上與已退役的馬來西亞壁球公主拿督妮科戴維相見歡。
培養審美觀
即使同樣是醫學係出身，皆稱之為醫生，醫美醫生與其他醫生終究有差異之處。
“相較於其他專科醫生需了解各種奇難雜症，好對症下藥，醫美醫生還得聽取病人的想法，盡量滿足他們，故溝通能力必須得強。”
他也強調醫美醫生自然還是曉得基本的醫學知識，不同之處在於還得培養一定水平的審美觀，這對於為客戶進行臉部塑造來說很重要。
KKLIU: 1758 /EXP:31.12.2026
張資盛希望客戶帶著滿意的微笑離開診所，收獲好口碑是他最大的滿足感和動力。
