醫美10億市場火了（下）
獨家報道：陳美玲
我國醫美行業前景亮麗，市場規模不斷擴大，人人都想來分一杯羹，造成高度競爭的環境。
醫美行業的競爭不僅來自市場參與者，也來自提供護膚、瘦身、粉刺治療的水療和美容中心。
在迎接醫美市場全面發展之際，卻不時發生消費者在醫美治療的過程中給整壞的負面新聞，嚴重者在手術過程中受傷，造成永久性的殘疾。樁樁件件的醫美負面新聞呈現在大眾眼前，大大破壞醫美名聲，也導致大眾卻步。
不幸的是，大多數醫美失敗的案例，並非始於合格的醫美醫生，而是由隻有美容師資格的業者經手的。
無法管製美容市場
國家消費人行動議會全國投訴部主任陳造賢指出，現實情況是醫美醫生隸屬衛生部管轄，而衛生部的職責是確保沒有行醫資格的業者，不進行醫學領域的服務，或非法擁有以及操作醫療器材。
他接受《南洋商報》專訪時說，至於美容師的作業指南，則屬於貿消部管轄範圍。然而，貿消部目前並沒有相關的法令或指南，有效地管製和監督美容市場。
今年1月至6月，該部共接獲23宗非法醫美投訴，其中18宗已結案，另5宗在協調當中。
多位接受《南洋商報》專訪的醫美醫生紛紛呼籲公眾做個精明的消費者，必須懂得區分醫美醫生和美容師的職責範圍，在決定醫美治療之前，去確定操刀的人是有執照的醫美醫生，而不是美容師。
陳造賢與團隊向大馬醫藥理事會反映無牌醫美個案。
431醫美醫生獲認證
從事醫美9年的Premier Clinic醫美醫生王達偉指出，很多人自稱擁有“doctor”頭銜，不過此doctor非彼doctor，可能是哲學博士，就是英文的PHD doctor，並非醫學係畢業的醫生。
根據衛生部的要求，所有從事美容醫學、醫美專科與外科整形的醫生，必須獲得由衛生部發出的“資格認證與特權授權信”（Letter of Credentialing and Privileging, LCP）。
目前，獲衛生部LCP認證的醫美醫生，在全國隻有431人、醫美專科醫生有77人，外科整形醫生也隻有91人。
王達偉醫生在為顧客進行醫美治療。
3招辨真假醫生
王達偉醫生傳授3招，教消費者檢查醫美醫生與美容院的醫美服務。
第一是看招牌。隻有衛生部注冊的醫美醫生，可以使用“診所”（Klinik）的字眼；而寫著“美容院”（Pusat Kecantikan）的，則是向貿消部注冊的。
第二是上網檢查醫生的名字。網址是大馬醫藥理事會的 meritsmmc.moh.gov.my ，裏頭記錄著我國所有種類合法醫生的名字，隻要輸入醫生的名字，就可以查到。
第三是檢查醫美醫生是否獲得LCP認證。
網址是 https://www.moh.gov.my/index.php/pages/view/2118
利用文字混淆消費者
陳造賢指出，確實有業者利用語言漏洞，在向地方政府申請商業執照時，申請的是美容中心（Pusat Kecantikan），但在招牌使用中文的“醫美”字眼，大部分官員是馬來同胞，不曉得有關字眼的含義而給予批準。這樣的招牌會混淆消費者。
面對醫美業者的各種市場行銷策略，消費者有刨根問底的權利。
陳造賢指出，消費者可以要求業者出示LCP認證，或其他有效的官方文件，千萬不要輕信非官方的文憑，例如海外證書、政府組織證書或大學證書。
王達偉指出，近年，市場上有不同單位提供短期培訓課程給美容師，他們結業後拿到證書，就自我宣傳說有資格做醫美治療，實際上，這對整個醫美行業的專業與安全性帶來很大的威脅。
許崇明：“失敗個案出自美容師”
許崇明皮膚專科中心創辦人兼總執行長拿督許崇明醫生表示，提出無牌醫美的問題，不是要得罪全馬的美容師，隻是醫美失敗來求助的受害者，都是由美容師經手的。
婦女消脂皮爛致離婚
他接過的其中一個實例，是一位婦女找美容師打消脂針，可能那位美容師的知識不夠廣泛，藥物注射進婦女的體內，導致全身的皮膚潰爛，造成很深的洞。
“也因為這樣，這名婦女跟丈夫吵架，最後搞到離婚。”
另一個前來求救的個案，是美容師在事主的臉上埋了20條線，可能美容師沒有確保用具的衛生，造成事主臉部發炎，整張臉的皮下都是青色的膿，而且膿逼近眼睛，情況危險。
臉埋線發炎差點瞎
許崇明醫生幫她擠膿、打針，配抗生素和消炎藥，傷口則要常常清洗，頻密回來複診，搽藥等。
修複的療程可能還包括使用鐳射處理疤痕或整容，過程漫長耗時。
醫美執照審批嚴格
醫美公會助理秘書張家熙醫師指出，醫美醫生和美容師之間是有明確的分隔線的。
醫美醫生必須符合衛生部製定的嚴格資格，才能獲得醫美執照。
正因為執照得來不易，所以醫生永遠會把客戶的安全置於第一位。
消費者選擇合法的醫美醫生，可以保障自己的安全，例如手術室設備、消毒儀器和醫美器材都必須符合安全規格。
在發生緊急狀況時，診所緊急走道和門口的大小需方便推送病床，直送到救護車，連診所的尺寸、天花板的高度、診所的地點不得靠近垃圾場，都必須遵照衛生部的標準，才能獲得執照。
案例搜證挑戰大
陳造賢指出，消費人行動議會多次在衛生部與貿消部之間協調，以所搜集的投訴案例，向相關部門提供市場問題的數據和政策建議，卻面對不同方面的挑戰，例如很多非法經營醫美的個體或公司，是以華裔為主。
所有的廣告宣傳及與受害者的對話都是以中文進行，若要提供案件的資料給相關部門做參考案例，所有資料必須由官方翻譯社翻譯才能提交給部門，當中過程繁瑣，費時費力。
另外，許多明知故犯的業者為了逃避執法單位取締，利用社媒做宣傳和招客，與客戶約在租用的高級公寓或酒店房間，進行非法醫美活動。
“這樣的做法增加執法單位的調查和取締的難度。”
即使消費者投訴了，有關醫美案件並不能入稟消費人仲裁庭，因為根據1999年消費者保護法令，消費人仲裁庭無權處理醫療領域的案件，如果消費人要索償，只能通過民事訴訟程序。
政府受促整頓醫美亂象
陳造賢說，其中不乏黑心作業，有美容中心邀請外籍醫生持旅遊簽證來我國做醫美手術，如果後期受害者要采取民事訴訟，隻要外籍醫生人在海外，都不利於控方提控。
也有小部分持有醫美執照的醫生與美容師合夥開美容中心，卻進行非法醫美手術，因為美容中心開業和營業條件不受衛生部限製，為非法醫美提供更大的溫床。
其他非法行為包括有非政府組織聲稱得到國家官方單位支持，向美容業者提供認證和醫美課程，也向美容師宣稱得到文憑就可以獲得該組織認證，合法進行醫美。
另外，跨境電商和互聯網購物平台的便利，讓非法醫美業者輕易購得一些醫療器材，甚至是溶劑、針管、麻醉藥等等。
基於法律不完善，造成越來越多美容師進行非法醫美活動，如果再不監管，醫美市場恐陷入惡性環境。國內醫美行業喜迎蓬勃發展，不該種種亂象破壞整體形象。
國家必須重視醫美業的亂象，製定對醫美醫生和美容師相對平衡的政策，列明雙方的作業操守範圍，整頓醫美市場，真正讓醫美行業對國家經濟作出重大貢獻。
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