昨天在上班途中聽到電台播放亞航的廣告，結尾的時候竟然不是我們熟悉的口號：Now everyone can fly ! （現在人人都能飛！）
Your journey, our passion !（您的旅程、我們的熱忱！）是我聽到的最新口號。
身為營銷人，我對公司口號蠻敏感：難道亞航做了大刀闊斧的改革？
我在網上查了一下，原來這是亞航為了激勵大馬人對多元社會的認同，而在今年獨立日前推廣的一項活動！
亞航“現在人人都能飛！”的發跡口號，已經街知巷聞、膾炙人口，他的創辦人東尼不太可能玩火自焚寧受眾矢之的而把它亂改！
在上胡老師的品類爆品課之前，我一直以為口號就像很多人堂而皇之的公司願景一樣，用漂亮的相框掛在牆上當裝飾用而已！
我以為口號，應該用很文雅的文字來表達公司的價值，最好讓人讀了是懂非懂，這樣才能顯示出企業的文化水平，因為很多國際企業都這麼做，我們不照做豈不很遜？
創辦人東尼用1令吉買下負債累累的亞航的第一天開始，就有了非常清楚的戰略部署，即打造一家廉價航空，讓想出國的人都有能力買的起機票！
所以他通過了口號，很大聲的告訴全世界，現在人人都能飛，因為我們的機票非常便宜！
亞航一年還清債務
結果亞航隻用一年的時間，不單還清債務，還倒賺1000萬令吉！
可是，有誰知道她的競爭對手馬航的口號是什麼？
我還記得前表現管理和傳遞單位（PEMANDU）總執行長依德利斯賈拉，被政府從蜆殼石油（Shell）挖角過檔來拯救馬航的時候，他蠻創意地用馬航的代號MH作為口號：Malaysian Hospitality（馬來西亞人的熱忱）。
意思是用馬來西亞人的熱情歡迎遊客的到來，他簡化錯綜複雜的內部結構，砍掉那些不賺錢的航線，也喚起了大馬人對國家航空的愛護。（他利用馬航把國人的熱情都賭上了，你能不愛她嗎？）
於是馬航在短短兩年專虧為盈，直到依德利斯賈拉被納吉收編入閣為止，馬航的財務基本上是蠻健康的。
今天的馬航，又再次掉入了永無止境的虧損黑洞，其中原因是沒有戰略方向，和找不到核心價值。
馬航今天的口號是什麼？
我問了很多人，幾乎沒有人知道，包括我自己！
Going beyond expectations （自譯：超越預期！）是他們的口號！
乘搭馬航，有沒有超越你的預期？我自己的體驗是非常一般，可見管理層的口號隻是流於形式，完全沒有顯現出他們的決心和核心價值。
直接說出產品的好處
胡雋老師在他的爆品課裏，給了我們一些很好玩的案例：
6年前在東莞開了第一家生鮮門店的“錢大媽”，如今在華南地區開了超過一千家店，還繼續以每天一家的速度瘋狂邁進。
在高手如林的社區生鮮圈，“錢大媽”使出了極為凶殘的營銷策略：“不賣隔夜肉”，並且每天傍晚7時開始打9折，每隔半小時再打一折，賣不完免費派送！
沒有其他口號能比“不賣隔夜肉”更能顯現肉類的新鮮程度，這種把新鮮蔬菜和肉類開在小區內的生意模式很受大媽們歡迎，讓“錢大媽”瞬間火紅了起來。
當然這一定要配合執行能力，不能講一套做一套，要不會死得很慘！
那些會善用口號的企業，很多都經營得有聲有色，我給大家一些案例：
蘋果：Think Different !
肯德基：Finger licking good （好到吮手指）
Kitkat：Have a break, have a kitkat（歇一歇，來塊kitkat）
M&M：Melts in your mouth not in your hand （隻溶在口，不溶不在手）
王老吉：怕上火，喝王老吉
耐克：just do it ! （想做就去做！），因為Nike 是家喻戶曉的品牌，這口號才有激勵效果。換著是新品牌，也許收效甚微，因為消費者不曉得你在賣什麼！
不過，有些國際品牌也會不靠譜犯了錯，如麥當勞：I’m lovin’ it 。（我就是喜歡）喜歡什麼？為什麼喜歡？自說自話，有點自嗨！
我個人經驗覺得好的口號，真的必須直接和樸實，一句話說出產品帶給消費者的好處，讓消費者采取行動。
這種口號是一種承諾，對業者而言絕對是一種推動力，不能不嚴陣以待。
我們即將開張的椰漿飯餐廳，在胡老師的建議下，打著“超香、超好味。不香不好味，不收錢！”的口號，你說是不是一種壓力？
都公告天下消費者你的承諾了，能不全力以赴嗎？
避免自賣自誇
我們且看品類爆品專家胡雋老師如何點評：
1. 沒有口號，廣告白打。
當你花了幾百萬、幾千萬打廣告，衡量錢花的值不值，就看你的口號能不能讓顧客記得住、說得出、產生購買興趣？
馬航這個廣告語“Going beyond expectations” 會讓顧客記住、產生購買興趣嗎？不會。因為沒有說顧客關心的超預期是什麼，好處不直觀，隻是自賣自誇，就會被顧客自動忽略。
好的口號不同於廣告語自賣自誇，要有直觀的好處或感受，並且口語化，我們在品類爆品3天落地營，其中一個落地內容，就是對多個案例的口號進行解析，幫你圍繞定位寫出打動顧客的口號。
比如：“困了累了喝紅牛”。困了累了是顧客很直觀的感受，一旦有了這個疲態，喝紅牛能快速激發和指引顧客購買。
但後來紅牛用了新口號：你的能量超乎你想象！這個所謂好處，沒人會這樣說話。困了累了反而給競爭對手東鵬特飲拿去用了，推動年銷量漲到50億。
2. 讓顧客變你的業務員。
在社交媒體時代，顧客不隻是消費者，顧客更是你的業務員，那你憑什麼讓顧客幫你銷售你的品牌，最關鍵不是花哨的形象，而是打動口號。
比如在競爭超激烈的奶茶市場，書亦燒仙草靠著“半杯都是料”這個口號，讓顧客直觀看到料真多的好處，就會在社交媒體上用“半杯都是料”去動員好友去買。
而像答案茶、喪茶這樣缺乏打動口號，玩些花哨形象的品牌，風頭一過，很快被淘汰出局。
所以，看看你的品牌，要想顧客記得住、說得出、幫你賣，就要盡快推出一句打動人心的口號，刺激更多顧客的購買欲望。
