作者：仇昭珍
大馬經濟轉型中系列249
隨著網絡科技的發達，互聯網的普及化，加上網上支付係統的完善化，以及物流網絡的覆蓋和配送速度快速，全球電子商務在千禧年後開始迅速地發展，如今已經滲透至全球許多國家的人們日常生活中，變成重要的購物管道之一。開宗明義，電子商務的主導技術是資訊科技技術，該行業一日千裏的發展，成功帶動資訊產業和資訊服務業的發展，促進全球經濟結構各層面的調整，從而對經濟發展產生推動作用。
除了讓全球人類通信更為方便，也促進貿易與信息的流通，使整個世界變得無疆界，實現了美國著名經濟學家湯馬斯佛裏曼提出的“世界是平的”的局面。
隨著信息技術的發展和互聯網的普及，電子商務從原有的封閉、小規模演變為開放、公用的全球化網絡。
商務觀念變革
自1992年起，互聯網進入商業化階段，互聯網用戶在全球呈幾何級數增長。運用互聯網開展的電子商務提供了企業虛擬的全球性貿易環境，大大提高了商務活動的水平和服務質量。
它帶來的不僅是商機和利潤，更多的是商務觀念及經濟增長方式的變革，是一種創新活動。
電子商務是在網絡科技的發展，越來越多人擁有可連接互聯網的設置，例如電腦、手提電腦，乃至當前時代暢行的觸控式平板電腦和智能手機，在資訊工藝和商業環境的演進等雙重正面因素推動下，不斷地發展至今天的局勢。
實際應用20年前開始高效率高回酬發展迅速
電子商務的探討可說是從20世紀70年代末開始。
但是，電子商務對企業界的實際應用卻遲至1996年才開始，不過電子商務的高效率、低支付費用、高收益回酬，以及可滲透全球市場的獨特優勢，使之受到企業界和政府的重視與推動，迅速地發展起來。
在1996年底，全球500強企業中，多達80%已建立企業本身的網站，雖然有者還未真正落實電子商務，企業網站內容以提供企業資訊為主，但卻實實在在地在互聯網的虛擬貿易環境裏成功插旗。
為網絡風暴寫下注腳
全球而言，1994年全球電子商務銷售額為12億美元（約48億令吉），1997年已衝破100億美元（約400億令吉）門檻，達到150億美元（約600億令吉），1998年再度狂飆至500億美元（約2000億令吉），崛起為全球企業不可抵擋的大趨勢，也開啟了網絡經濟風潮，為2000年爆發的全球網絡風暴寫下了注腳。
在美國，1997年美國企業在互聯網上所開設的商店已有2萬家，而在網上交易的電子現金業務金額已占企業整體交易額的10%，比率增幅驚人。
1998年4月6日，美國商務部首度針對電子商務的未來趨勢，發表了一篇報告名為《崛起的數碼經濟》，該項報告指出，北美州網上購物的人數達到100萬。
預計到該世紀末，電子商務交易額將超過2000億美元（約8000億令吉），而且會每年以超過該國國民經濟一倍的速度增長；到了2002年時，電子商務交易額估計將達到3000億美元（約1兆2000億令吉），相當於美國國內總產值的8%，而從事資訊工藝的就業人數將達到740萬人。
由此可見，當時美國政府已預見電子商務的樂觀前景。
坐擁科技人才 商務基礎良好美國電商起步最早
美國可說是全球電子商務發展最早的國家之一，憑借網絡技術、矽穀資訊技重鎮成功吸引全球科技人才、市場優勢，以及比其它國家更奠下良好的商務基礎，使該國在全球網絡貿易中成功占有最大的競爭優勢。
在1998年全球電子商務貿易總額的500億美元（約2000億令吉）中，美國本身就占了170億美元（約680億令吉），或69%。其次是加拿大、日本、歐盟等發達國家。
早期，北美地區國家網上零售業的銷售額，以每年翻三番的速度增長。
亞太地區資訊科技領域發展較為領先的日本、新加坡和韓國，也積極跟上步伐，大力推廣電子商務的發展。
總的來說，發達國家占1998年全球電子商務貿易總額的96%。那個時候，其它發展中國家，包括中國及馬來西亞的電子商務發展仍處於起步階段。
聯合國1996年製定示範法成各國電子商務立法範本
盡管如此，電子商務領域的龐大發展潛能，也獲得聯合國的重視，並提出正面的應對措施。
1996年12月，聯合國國際貿易法委員會就製定通過了《電子商務示範法》，為全球各國的電子商務立法提供了一個範本。
隨之，1997年，歐盟國家就出台了《歐洲電子商務動議》，之後一年，世界貿易組織中的132個成員國也簽署《電子商務宣言》。
當時，世貿組織估計，2000年電子商務銷售額將可達3000億美元（約1兆2000億令吉）。據預測， 2002年電子商務營業收入為1兆1000億美元（約4兆4000億令吉），是1997年150億美元的73倍。
這些正面的發展，成功催生了電子商務時代的降臨，推動美國為首的全球企業通過電子商務平台來達成國際貿易，更激發圍繞在電子商務的新一波創新型經濟的誕生。
1995年至2001年期間，互聯網開始引起全球人們的關注，許多通常被稱為“.com”的網絡公司如雨後春筍般誕生。
許多公司通過在企業名字上添加“e-”前綴或是“.com”的後綴來使其股票價格增長，掀起轟動一時的互聯網投資浪潮。
經濟泡沫吸取教訓
在歐美與亞洲多個大型股票市場中，由於公眾對互聯網新科技商業模式的期待，推動科技及互聯網有關企業股價狂飆，大幅度背離企業基本因素，最終在2000年3月引爆網絡經濟泡沫，許多網絡公司紛紛倒閉，包括筆者本身當時工作的入門網站。
後來，研究結果顯示，有約50%的網絡公司成功挨過風暴。
雖然科技股泡沫破裂，但仍然有不少優秀的資訊科技企業生存下來，並且延續至今日，證明了它們的企業成功結合傳統企業價值與網絡的未來價值，例如家喻戶曉的亞馬遜、穀歌、paypal及雅虎等。
度過2000年的dot com公司科技股泡沫經濟中吸取教訓，因此，業者多傾向於更為實幹的模式，也就是一個可較快實現盈利，低風險的模式。之後，全球電子商務領域的發展更為茁壯與健康。
根據尼爾森2014年全球電子商務報告指出，在三年內，全球人們網購的在線購買意向在三年內增長了一倍。
網絡泡沫風暴後崛起中國電子商務後來居上
值得一提的是，網絡泡沫風暴後才崛起的中國電子商務業者，2002年後，中國已有7800萬網民，比1997年增加上百倍，可說是站在電子商務領域巨人的肩膀上，借力省力地迅速進入電子商務世界，並且在很短時間內就超越美國，成為全球電子商務領域的領頭羊。
市場調研機構eMarketer報告指出，2014 年中美兩國貢獻了全球55%的互聯網零售額。
在接下來五年，中國電子商務將繼續保持增長，並於2018年突破1兆美元（約4兆令吉）。換言之，屆時中國電子商務將占全球電子商務銷售總額的四成多，近乎一半的比例。
該機構預測，美國仍將保持電子商務市場老二的地位，銷售額預計將在2018年達到 5000億美元（約2兆令吉），是中國的一半份額。
規模年杪可破8兆
2015年感恩節那個周末，有約103萬名美國人民上網購物，並占了該佳節消費總額的29%，比2014年增加了12%。說明人們在佳節期間上網購物歡慶禮品的趨勢有所增長。
資料也指出，2015年全球電子商務市場規模，已達到1兆8000億美元（約7兆2000億令吉），2016年有望突破2兆美元（約8兆令吉），其中涵蓋中國在內的亞太地區有機會超過北美，成為全球最大的電商市場。
總結：從中分杯羹大馬企業應捉緊機會
預見全球電子商務的發展勢不可擋，蘊藏不少的國際零售與貿易商機，為企業們打造更輕易與全球貿易平台銜接的途徑，我國企業界和有遠見的企業家應捉緊這個大趨勢，從全球電子商務中分一杯羹。
