（吉隆坡11日訊）電子銀行服務已成新趨勢，67%持智能手機的國內銀行用戶，傾向選擇以電子銀行服務來辦理銀行事務。
由金融網站RinggitPlus與大馬穀歌聯手進行的調查報告顯示，國內的銀行用戶每月平均有14至21次，是通過電子通訊管道與銀行取得交流。
此外，電子銀行商務客戶與銀行的交流次數，比傳統銀行商務用戶多出12次。
報告說，雖然大馬的電子銀行服務較西方國家慢熱，但調查顯示電子銀行服務在大馬正逐漸擴大。
在東南亞國家使用金融對比網站的國家排名中，馬來西亞的銀行用戶位居榜首，12%大馬銀行用戶會先遊覽金融比較網站，才作出決定，緊接是泰國（11%）及印尼（1%）。
RinggitPlus總財務長廖為瀚指出，據該公司的經驗分析顯示，金融領域過去三年已逐漸邁向電子化。
保險事務最多搜尋
大馬穀歌金融組負責人蔡佳紋也指出，大馬的金融產品的網上搜尋率每年平均增長68%。根據資料，保險及回教銀行事務是被用戶搜尋最多的銀行服務。
“2013年開始，保險服務的網絡搜尋率增長了30%，而回教銀行事務的網絡搜尋率也增長了60%。”
報告指出，隨著大馬引領成為全球回教金融領域趨勢，因此建議大馬金融機構積極提升現有電子服務，以迎合顧客需求。
