報道|李欣怡
攝影|葉添益/受訪者提供
企業富二代的光環令人羨慕。坐享其成的家族生意、豐衣足食的生活。然而，這樣的刻板印象並不適用於所有人。
南興玻璃集團執行董事陳友翰與RURUTIK執行董事吳曉燕，縱然擁有源源不絕的家族資源背景，但隨手拈來的一切無阻兩人上進的努力，力爭上遊的自我升值與學習。
陳友翰與吳曉燕以堅定語氣表示，家族榮耀下的種種成功，來自於良好的自我管理。
陳友翰
南興玻璃集團（Nam Heng Glass Group）第二代接班人，帶領南興玻璃在傳統製造領域中開創全新格局。
陳友翰堅持創新營銷策略，以短視頻推廣企業，使品牌在市場上占據一席之地。他從父親陳俐蒝手中接手家族企業後，透過係統化的品牌建設與市場行銷策略，同時不斷進修商業管理知識，並提出變革策略，讓家族企業從承包商模式轉向直接對接發展商，成功提升市場地位。
吳曉燕
80年老字號廣順昌第四代接班人。2016年，本身再創立RURUTIKI──一家提供電商平台營運管理的公司。
吳曉燕認為，自立自強不是單打獨鬥，而是善用資源創造最大價值。其家族耕耘著八十多年前由太公創下的雜貨店以後，她一接手，就敏銳察覺市場趨勢變化，果斷將原本的傳統雜貨店零售模式，逐步轉型為批發代理業務，並將雜貨業務擴展至倉庫式運營。
他們認為，企業二代不隻是繼承者，而是能夠獨立思考、勇於創新，為企業帶來新價值的領導者。聽聽兩人的自律管理人生！
問：身為企業二代及第四代，如何自立自強？
陳友翰：我22歲進入父親的公司當銷售員，那時候公司連注冊商標都沒有，更沒有網站或官方宣傳影片，出去跑業務真的很困難。
為了跟上新時代的行銷模式，在我加入後，從2017年開始自創品牌、搞營銷、拍短視頻，把企業的名聲和品牌做起來。一開始遭受到許多反對的聲音，但在2019年，企業陸續獲得許多工程，直到今天，南興玻璃已經在國內市場建立了一定的知名度和影響力。
吳曉燕：我從來不覺得“自立自強”是一個需要特別強調的目標，因為每個人生下來，不管來自什麼樣的家庭，都擁有一定的資源。
這些資源不隻是金錢，還包括你身邊的人、經驗、機會等。我認為，與其刻意去劃分“靠自己”或“靠家族”，不如思考如何把現有的資源發揮到最大價值，同時順應時代變遷，創造更符合市場需求的商業模式，讓企業得以永續經營。
問：面對“企二代”標簽，如何對外展現實力？
陳友翰：讓自己變強變大，創造自己的影響力。這一切的關鍵，來自於投資腦袋，以及拓展更廣的人脈。當你的專業變強、思維變廣、策略變聰明，自然能夠用不同的角度來擴展市場，創造更好的成績。我記得2018年在我的召集下，是南興成立22年來首次召開集團大會，目的就是要徹底改變公司的運作模式。我提出新的策略——不再依賴承包商，而是直接與發展商和建築師對接，讓我們的產品成為建案的首選。
時代變了，遊戲規則已經不一樣。現在的市場透明化，發展商會直接向中國或其他國家采購玻璃產品，如果我們不改變，就會被市場淘汰。我用短短3年時間，證明這個策略的可行性，這就是最好的證明！
吳曉燕：我完全同意，做出成績才是最有說服力的。要改變家族企業一貫的思維模式，真的不容易。
當初我返馬接手家族生意時，公司一直在做線下生意，我決定轉型，進入電商市場，提供電商平台運營管理。我等於是家族企業轉型的第一代，這條路沒有人走過，所以阻力很大。
一開始，很多人都不看好這種商業模式，甚至認為做電商是浪費時間，沒有投資回報率。更大的問題是，我自己也沒有運營電商的基礎，但我堅信這是未來的大趨勢。
於是我從零開始摸索，跌跌撞撞地闖出一條路。有時候，別人不相信你的想法，並不是因為它不可行，而是因為他們還沒看到成果。而你的責任，就是堅持下去，讓成果來證明一切。
問：如何強化專業能力？讓成績為自己說話？
陳友翰：我認為進修很重要，就是不斷進修企業管理和經濟與金融的知識課程。我本身沒有商業管理背景，上課後才真正理解資本的概念。資本不隻是金錢，還包括：你的產品是否具備競爭力？你的人脈、關係網絡能帶來多少機會？你的能力否有足夠的知識與決策力？你的企業實力是否具備市場影響力？
現在的市場更重視創新和影響力，客戶會問：“為什麼要選擇你的企業？你能帶來什麼價值？”這些問題，讓我開始思考企業的願景與定位。
吳曉燕：我也相信持續進修，才能突破瓶頸。有段時間，我的事業停滯不前，因為我們已經用盡所有會用的方法，但業務仍無法提升或突破。我意識到，或許我的思維方式需要改變。透過學習商業管理與市場行銷，發現做生意不隻是一種模式，而是有很多可能性。
問：談談工作上的自律習慣。
陳友翰：我的自律，就是要徹底掌握每天的工作流程。作為公司程的負責人，我的任務不僅是確保每一項順利推進，還要隨時監督團隊的跟進情況，解決任何突發問題。除此之外，每一個工程，從A到Z，我都會親自跟進。我會打通每一層的人脈，因為在這個行業，關係很關鍵。沒有經營好這些資源，項目可能就此溜走。
吳曉燕：我的自律習慣就是“目標導向”。每天早上起床的第一件事，就是確認當天行程，確保所有計劃都能執行。這個習慣堅持多年，成為了我最核心的紀律。
問：如何創造“企二代”影響力？
陳友翰：我會把時間花在對的地方，什麼叫對的地方？舉個例子，南興有9間工廠，每個工廠的領導人風格都不一樣，要讓他們接受你的管理思維，真的不容易。與其花時間去說服所有人，我更願意找到那些相信我、認同我做法的人，帶著他們一起向前衝！
吳曉燕：我也覺得，找到和你目標一致、方向相同的人，真的很重要。雖然我接手的是家族企業，但我選擇把它轉型成電商。舊的管理模式，放在新的商業模式上是行不通的。所以，我的做法是吸納各領域的專業人才，大家一起攜手前進，共同朝著同一個目標努力！
問：“企二代”如何應對挑戰與挫折？
陳友翰：我的座右銘就是——過去不重要，重要的是你現在是誰。你以前經曆過什麼、曾經是誰，都不會影響現在的選擇和未來的發展。
管理企業充滿著挑戰，比如說，今天你以為自己成功了，結果不一定；你以為失敗了，事情也可能突然反轉。工程這行很難說，有時候看似輸了，沒想到突發狀況出現，機會又回到了你手上。所以，關鍵是調整心態，繼續向前！
吳曉燕：我擔任電視節目製作助理4年，最大的收獲是學會組織能力，如何與不同的人溝通、協調，以及學會靈活應變。在片場工作突發狀況是家常便飯，總是需要迅速找到解決方案。這使得我在經營公司時，養成 “先解決問題，再分析原因” 的思維。當事情發生時，我不會先怪責誰，而是第一時間冷靜下來，專注解決問題，然後再找出問題的源頭，確保下次不再發生。這些在職場上學到的技能，讓我在管理企業時更從容，也更有條理。
問：面對工作壓力，如何管理情緒？
陳友翰：我最大的壓力就是輸掉工程。比如說，這個工程我輸了，我會在工地待上一整天，不斷反思：“為什麼我會輸？”最典型的例子就是，明明大家都喜歡我的產品，最後卻因為價格競爭輸了訂單。此時，我會告訴自己：“今天我輸了外面，我一定要贏裏面！”
我的工程有兩個部分，一個是外部的玻璃，另一個是室內的玻璃。如果今天在外部競標失敗，那我一定要在室內部分拿下它；如果室內輸了，那外部我一定要贏！就這樣激勵自己，從失敗中成長。
吳曉燕：面對壓力或是業務上出現很大的危機，我會靜下心來獨自喝一杯咖啡。可能坐在那裏一喝整天，一直在思考該如何解決當下面對的那個問題。問題的出現會有很多因素 ，可是你要找那個中心點 ，那個中心點找出來後，就會有解決方案了。
問：挑戰舒適區，如何設定個人長短期目標？
陳友翰：對我來說，夢想就是最大的驅動力，隻要還沒達成夢想，就必須一直努力。
我的夢想是讓企業走向全世界。短期來說，至少要先在東南亞市場占據關鍵影響力。我不追求成為第一，而是希望成為這個領域裏“唯一”的選擇。我如何堅持目標？就是不斷開拓市場，不因為企業規模變大就停滯不前。
我經常到不同國家與玻璃業者交流，學習彼此的經驗，建立合作夥伴關係。這種“接力式的成長”，讓我們可以不必在對方的國家設廠，卻能共同發展。而企業上市是我的長期目標，但這是個極具挑戰的過程。
吳曉燕：市場環境不斷變化，讓電商行業充滿變數。我的目標是要讓電商更深入消費者的生活。目前，消費者習慣把電商與“低價”畫上等號，但電商的核心價值其實是便利性。如何改變這個市場心態？這是我們正在努力的方向。
我們將目標分為短期（每月）、中期（每年）與長期（5年），並通過進度追蹤與績效評估，確保團隊每個人都在正確的軌道上。例如，我們把績效評估遊戲化，讓員工更有動力執行計劃，最終帶動業績成長。設定目標很重要，但更重要的是堅持去執行。
問：真正企業家精神是什麼？繼承與創業差別在哪？
陳友翰：真正的企業家精神，就是不管遇到什麼困難，都要堅持到底。我見過太多企業二代、三代，因為無法堅持、不想進步，遇到挑戰就輕易放棄，導致企業走向衰敗。因為他們隻會沿用上一代的經營模式，不願意踏出舒適圈，去學習新觀點、新模式。如果不求變，就只能被時代淘汰！
不管是創辦人還是接班人，都必須主動去認識不同行業的企業家，開拓自己的視野。你走出去結識的客戶，才是你真正的人脈，而不是依賴父母留下的關係網。你看可口可樂、KFC，到今天還是不斷打廣告，為什麼？因為堅持很重要，它們不斷提醒市場：“我們還在，請記住我們！ ”這就是企業該有的態度。
吳曉燕：對我來說，真正的企業家精神有3個關鍵點：
清晰的目標與願景——知道自己想創造什麼價值，並且持續朝這個方向努力。
帶領夥伴共創更好的事業與生活——不是單打獨鬥，而是和相信你的團隊一起成長，共享成果。
回饋社會——一個成功的企業，除了賺錢，還應該對社會有所貢獻。
最後，企業家必須具備堅持的毅力與創新的勇氣，才能在競爭中站穩腳步。
