國文報《Kosmo!》日前報道，部分泰國遊客對馬來西亞留下不好印象，因為除了必須應對繁瑣的官僚主義，服務態度也令人感到不滿意，因此選擇前往其他國家及地區旅遊。
泰國-東南亞清真貿易與旅遊協會主席艾達表示，為了吸引更多泰國人前來我國旅遊，大馬旅遊業者需要對遊客比較熱情和友好。
針對艾達的說法，許多國人認同大馬旅遊業的發展遠不及泰國，並表示他們寧願去泰國旅遊，也不想留在國內旅遊。
艾達的意見值得參考，尤其旅遊業非常仰賴服務態度，畢竟遊客都希望能夠擁有美好的旅程，所以旅遊業者必須注意自己對待遊客的態度，因為遊客不是花錢買罪受的。
我曾經去泰國合艾和台灣旅行，當地旅遊業者的態度確實讓我驚豔，他們會令遊客產生賓至如歸的感覺，即使我在詢問價格後沒有購買相關物品，他們也會報以微笑及向顧客道謝；反觀本地一些業者，不僅面露不悅，甚至會對顧客冷嘲熱諷。
某日，我在一家服裝店試穿，之後，我告訴老板娘，試穿的那件旗袍下半身剪裁比較寬鬆，不是我要的款式，結果老板娘回應說，“你很難找到合身的，除非是找裁縫訂做。”
我向老板娘說聲“謝謝”後便轉身打算離開，當時老板娘的臉色很黑，刻意用我聽得見的聲量對員工說，“她說M太寬，但是她的身材哪有可能穿得下S？你那天穿都說剪裁好看啊！”
如果你曾遊覽國內著名旅遊景點並光顧那些食客很多的餐館或攤位，相信也遇過那些因生意太好、太忙而臉黑的小販、不耐煩的侍者等，讓你懷疑到底誰才是消費人？這種態度並無法使遊客留下良好印象，並推薦其他人前來大馬。
大馬無法吸引泰遊客
根據總部設在雅加達的網媒Seasia的統計顯示，在2023年1月至11月，我國接待的國際遊客達到2600萬人次，超越傳統旅遊大國——泰國的2460萬人次，相信這與泰國接二連三發生的槍擊案和詐騙園區的負面新聞有關。
縱然如此，我國人民依然踴躍前往泰國旅行，反觀大馬卻無法吸引泰國遊客，截至2023年10月，前來大馬觀光的泰國人隻有70萬名，但卻有300萬大馬人赴泰。
此外，截至2023年12月，在2500萬赴泰外國遊客中，我國遊客居冠，達到406萬5198人，可見泰國對大馬人具有巨大吸引力。
雖然我國去年的國際遊客人數超越泰國，但泰國當局已積極推出多項措施挽回遊客的信心，包括推出多種配套行程、推銷非熱門景區等。
所以，我國也應積極改善旅遊環境，以免再被泰國拋在後面。
