問：我是一名居住在公寓最低層的業主，但我的陽台比高層單位的還要大，最近遇到了一些問題，希望得到您的幫助。我發現住在高層的業主，總是把煙蒂和煙灰扔到我的陽台上，這給我的居住環境帶來了不便和困擾。由於沒有監控攝像頭，我也無法確定是哪位業主造成的。物業管理員張貼相關的告示也沒有用。
我也希望能請求您的協助，尋找更好的解決方法，以避免這種情況再次發生。
Gwo
答：Gwo 你好，
馬來西亞的公寓底層住戶確實常常會遇到煙蒂和煙灰垃圾問題，它屬於個人行為問題。
管理方案如下 ：
您可以通過自家的公寓條規 （House rules 、 By-law）了解抵觸了那條條規和可懲罰的金額，如果公寓條規沒有改的話，您可以通過動議（Motion）要求增加安裝閉路電視，以便通過閉路電視找出丟垃圾的單位，並出席公寓年度大會通過該提議。
您也可以通過動議來修改公寓條規，列明懲罰金額（*注：懲罰金額每次不超過200令吉，並把罰款加入犯規單位的賬單裏。）
如果處理，隻要犯規累積罰款不交，管理處可以關閉該單位的門禁卡，和禁止該單位住戶使用公共設備。嚴重犯規者，您也可以帶上仲裁庭，讓仲裁庭作出裁決。
