（檳城18日訊）檳城消費人協會揭露，許多消費者在不知情下買了通過電話推銷的保單，而國家銀行在接獲投訴後保證，電話推銷保險不準為所欲為，須遵守特定條規。
有關條規包括：
（1）推銷員推銷保單時必須提供重要的信息，包括：保單名稱、保單特點、承保公司；利益和保險範圍；付保費的方式和不付保費的後果。
（2）推銷員不能假設消費人想要買的保單就是已賣成了，他們必須得到消費人明確表示同意，才可認為這保單已賣成。
（3）保險公司必須寄給消費人一份保單和一份產品（即保單）信息披露表。
（4）保單發出後有15天免費審閱期（即冷卻期），消費人可在這期間退回保單給保險公司和取回所付的保費。如果保單沒在推銷員說的時間內寄到，要通知保險公司。
電話推銷保險合法
檳城消費人協會發文告說，該會在接獲消費者投訴後，已和國行交涉，但國行明確表示，電話推銷保險是準許的和合法的。
該會主席莫哈末依裏斯指出：“在我們與國行來往的信函中，國行保證，電話推銷保險是不準為所欲為的；電話推銷者和保險公司也必須遵守特定條規。”
他說，該會認為不應該準許保險公司用電話推銷保險，理由如下：
（1）消費人會因感受壓力而答應買保險；
（2）沒表明要不要買的可能被當成同意了；
（3）消費人沒收到保單，因此不知道“已受保了”。
他奉勸消費者，在通過電話推銷的談話中，要把話說清楚。
“電話兜售保險不需書面合約，在電話中的談話，將成為你和保險公司之間的合法協議。如果雙方起了爭執，就會查看這電話上對話。如果你不要買有關保單，要明確地拒絕。”
