世经论坛:学新技能保饭碗
3年后7500万工作没落

张润玲:各方应多了解未来将涌现何种新工作,以学习相关的新技能。

(吉隆坡29日讯)世界经济论坛(WEF)预测,时至2022年全球将有7500万个工作角色逐渐没落,分别是会计、簿记和薪金(payroll)书记、资料输入书记、行政及执行秘书、组装及工厂员工、客户资料及客服员工,以及业务服务及行政经理。

在工业4.0浪潮下,许多工作将被机器人和人工智能取代,若从事相关行业者没有提高技能,恐怕会在未来数年内“饭碗不保”。



业务转型顾问张润玲接受马新社专访时指出,不管大家喜欢与否,世界经济论坛已预测上述工作会逐渐没落:“它们在未来会全都消失,从事这些低价值工作的人,必需要提高自己的技能,以及务必更灵活和对新机会保持开放。”

她指只有特定工作会被淘汰,但人类只要学习新技能,还是能在数字化和自动化的时代保住优势,不会完全被机器人和人工智能取代,因此并不会出现失业潮,除非是自身不愿改变。

“从事上述工作者需接受培训和改变,进行更多分析和高价值工作。比如学会看统计图表,一旦发现有人的报销数额异常高,就可通知主管,或是思考如何协助公司减少开支,以及设法简化报销程序。”

逾亿新工作兴起

她说,虽然一些工作会没落,但根据世界经济论坛,同一时候将有1亿3300万个新工作角色兴起,它们包括数据分析员和科学家、人工智能和机器学习专才、软件开发员、行销专才、大数据专才、数字转型专才及新科技专才。



张润玲拥有伦敦政治经济学院会计及金融经济学士学位,是Agos Asia私人有限公司创办人兼总执行长。

该公司主要业务包括协助强化企业财务、人力资源和采购程序,以及提供机器人技术和人工智能方案。

人工智能仍有发展空间

尽管机器人和人工智能在工业4.0浪潮下可协助公司的业务进行转型成为必需品,但人工智能还需进一步发展,毕竟它可做的工作仍相当有限。

张润玲说,机器人未必是一台机器或实物,它可以是一组编码,在输入指令后,机器人就会按照指令自动行事。

“比如你设定机器人早上9时至早上10时处理发货单,它就会按照指令工作,若在电脑屏幕前看,你会发现它在模仿人类行为,所有鼠标活动和资料输入,都会自动进行。”

“接着人工智能就会工作,它会决定是非对错,并筛选出有问题的发货单,交由人类处理。”

有鉴于此,她指现在有数百种机器人可处理各种重复性和繁琐工作,但人工智能还有发展空间。

张润玲也说,本地企业尤其是中小企业,必须选择将他们的业务自动化和数字化,这无关是否做好准备使用机器人和人工智能,而是它们已成为必需品。

她指由于供应商获得更多资金和需求,机制人现在已俨然成为一种商品,相比5年前,其价格已大幅下降30%至50%,不再是高不可攀。

若要转型需拟3年策略

张润玲说,若要转型,一家机构必需至少先拟好未来3年的策略,因为要在数个月内取得成功是不可能的事,500强公司甚至是将思考未来8至10年的转型方案。

张润玲指出,进行业务转型时,需否从核心业务开始,这对每个机构而言都没标准答案,这胥视一些因素包括风险、大环境中的竞争、盈利情况以及商业可行性。

勿走投无路下转型 

“我的建议是,别在走投无路下转型,也就是当我觉得我的销售额走跌、外头都是竞争者,我不知道该如何是好的时候,所以我要转型,人们不应该在这种情况下转型,因为这非常危险。”

她提及,由科技驱动的转型未必需从核心业务开始,可考虑由支援程序率先展开。

“财富500强(Fortune 500)公司就是选择从财务、会计、采购和人力资源等支援程序开始转型。

“(500强公司)不是从核心业务(开始转型),他们不要冒险影响到核心业务,因为这是其谋生之道,你不要去碰你的核心业务,除非你已经十拿九稳。”

她说,在这之后,这些支援部门的人员将得到提升,并直接或间接协助促进公司核心业务,进而展开整体业务转型。

“好比说你是一名记者,若你公司的财务部可以完全帮你处理好你的报销和里程费,你不再需要填表格、计算和收齐单据,那你就能专注在你的本职,也就是采访更多人。”

政府应设工业4.0一站式中心

张润玲呼吁政府为工业4.0设立一站式中心,以集中相关资讯,协助我国企业转型。

她说,政府也需扩大工业4.0范畴,即不仅局限于制造业,各行业都会涉及其中。

她指目前有太多部门是跟工业4.0沾上边,比如国际贸易及工业部、能源、工艺、科学、气候变化及环境部,以及通讯及多媒体部。在这些部门底下,又有许多机构,资讯并不是集中在一处。

“我们尝试找出在政府这方面,有何奖掖或资金可协助中小企业采纳工业.0。

很难找资讯

“我们算是有较多的资源,但仍很难找到这方面的资讯,资讯到处都是,我们不知道它们在哪里或资讯是否正确,应要有一站式中心。”

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