（吉隆坡26日讯）吉隆坡国际机场（KLIA）的客户服务标准，获得国际机场理事会（ACI）的二级认证。
国际机场理事会发文告说，此认证凸显了隆国际机场致力于提供无缝且以客户为中心的旅程，提高乘客的满意度。
文告指出，大马机场（AIRPORT，5014，主板交通和物流股）的营运量激增，槟城国际机场和浮罗交怡国际机场的国际航班记录，也在11月份出现增长。
“大马机场的本地网络中，国际和国内航班乘客流量已达到一个令人瞩目的数字。如今，疫情已尘埃落定，休闲旅游显然是行业整装待发的关键驱动力。”
该理事会说，为了全面恢复消费者对航空旅行的信心，机场及航空公司需比以往更创新，并与消费者互动，同时不懈地努力，确保安全和数字化进程保持上升势头。
“旅游淡季期间的客流量激增是由新服务推动的，包括大马峇迪航空和马航从吉隆坡国际机场飞往迪拜、Raja Sansi和特里凡得琅的航班。此外，飞萤航空也开通了从槟城国际机场飞往廊曼的航班。”
文告指出，虽然有非高峰旅行和临时航班暂停，但伊斯坦布尔萨比哈格克琴国际机场仍为大马机场的客运总量作出了巨大贡献。
“经过审查和验证过程，吉隆坡国际机场在客户体验管理方面表现卓越，符合推荐的要求和行业标准。”
这项认证计划，旨在指导机场优先考虑客户体验，遵循吉隆坡国际机场持续实施新标准和体验，以满足不断变化的旅客需求的积极做法。
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