(吉隆坡19日訊) 盡管馬來西亞多數線上賣家已意識到人工智能（AI）可提高生產力及降低成本，但僅有25%電商已在日常業務營運中運用人工智能。
大馬Lazada總營運長安祖拉米羅指出，雖然69%的大馬人對人工智能具高度熟悉度，但平台調查顯示，超過半數本地賣家仍對其效益存疑，主要障礙包括成本考量、學習時間及抗拒改變，近67%員工傾向繼續使用熟悉的手動流程。
“我們理解這一差距，並意識到賣家除了強大工具外，更需要完善的支援體係。我們透過賣家學習平台，Lazada大學及提供同儕輔導的賣家大使計劃，協助賣家推動人工智能的應用。”
Lazada推AI指南
安祖拉米羅向《太陽報財經》表示，Lazada已推出線上賣家人工智能應用指南，協助賣家了解自身人工智能應用水平，並製定適合自身節奏的采納計劃。
他說，該指南將賣家分為3類：人工智能陌生者、追求者與熟練者，幫助他們了解自身的準備程度，並識別可通過人工智能改善的營運缺口，同時提供關鍵人工智能解決方案及相關教學資源，協助善用Lazada內建的人工智能功能。
安祖拉米羅指出，人工智能是Lazada的核心重點之一，該平台致力於通過培訓本地賣家並提供強大且易用的工具，縮小人工智能應用差距。
他提到，其數字人工智能方案覆蓋全國，不論是吉隆坡或彭亨小鎮的賣家皆可受惠。
他說，目前僅15%的大馬線上賣家屬於“人工智能熟練者”，多數微型企業及鄉區商家仍需平台提供基礎設施與教育支援。
