让客户安心满意 Dr Chong Clinic值得信赖
【南洋百年企业风云奖-杰出品牌奖】
Dr Chong Clinic
报道：雷洁雯
从最初仅有3人的团队，如今在全马拥有17间分行的Dr Chong Clinic在医美行业创出属于自己的一片天，成为国内首个上市的医美集团。
Dr Chong Clinic提供专业、安全且有质量的医美服务，并采取统一化收费及服务，致力于打造一个客户信赖的医美品牌，让每一名客户都安心及满意。
经过7年来不懈的努力，公司规模逐渐扩大，在全国各地开设分行。（Dr Chong Clinic提供）
身为创始人的张资盛医生表示，Dr Chong Clinic于2016年以吉隆坡甲洞为起点，当时包括他仅有3个人工作，分别是医生、护士以及柜台经理。
通过7年来不懈的努力，成功于森美兰、柔佛以及巴生谷一带开设其他分行，品牌逐渐壮大的同时，旗下诊所的医生也超过40位、公司职员亦超过200人。
为了筹得发展资金，张资盛医生决定将公司上市，因此DC医疗（DC Healthcare）便登上大马交易所的舞台。借助上市的力量，Dr Chong Clinic未来将陆续到南马、北马等区域拓展店面，预计添增至21间分店。
目前该诊所提供的服务，可分为面部和皮肤治疗、非侵入式医美塑形或除毛。
此外，他们也提供皮肤诊疗服务及塑身服务。
张资盛：Dr Chong Clinic 致力打造一个值得客户信赖的医美服务品牌。
审核上市过程严苛
提起品牌定位，董事经理张资盛医生认为公司对此相当清晰，那就是致力于打造一个值得客户信赖的品牌。
他说，大马交易所审核公司是否能上市的过程其实非常严苛。以自身公司为例，他表示公司需被审查超过12周的时间，再加上公司业务多数与医疗相关，一切事务需通过卫生部的检测方才可继续。
“我们如此坚持上市是希望能借助第三方严格监管的力量，建立大众对于我们公司品牌的信赖。”
他补充，市面上仍有许多消费者担忧该行业的后续维权问题，比如许多病人手术后产生副作用，想折回询问与追究时却发现诊所已空无一人。
因此他希望借助上市的举动，消费者对于医美行业的信任问题会有所改善。
引进最新镭射技术
无可否认的是，医美行业近几年成为热门行业，竞争力越来越强，市场日新月异，稍微不注意便会被市场淘汰。
针对此点，张资盛认为唯有“创新”可解，为此他特意设立研发部，同时委任了两位医疗主任带领整个部门。
“该部门将与营销部共同合作，通过不断研究医美行业的最新趋势，发掘目前流行且有效的医美服务，并将其引进大马，增添丰富性。”
同时，他乐于见到市场的不断变化，这表明该行业的科技发展迅速，比如镭射技术仅仅几年内便更新换代，变化很大。
“这种变化是好现象，因为其安全性亦会随之升级，就好比如今的镭射技术已发展到即使多次镭射也不会弄薄病人的皮肤。”
霹雳州行政议员郑国霖（右三）与世华媒体集团主席张聪（左二）颁发杰出品牌奖给张资盛医生（右四）、黎雁慈医生（右五）、马丽卿（右六）及杨耀生（左三），《南洋商报》总执行长刘鸿辉（左）、右起《南洋商报》霹雳州经理黄佩诗及总编辑罗依薇陪同。
价钱透明且统一化
DC医疗作为大马目前唯一上市的医美集团，实际上集团与集团之间的竞争不多，奈何旗下的医美诊所品牌“Dr Chong Clinic”需面对市面上众多品牌互相竞争的挑战。
对此，张资盛指出他们的优势在于统一化，无论是价格或服务的方面。
“曾听闻许多客户说过，其他诊所会有各式各样的隐藏费用，使客户非常懊恼。为此，我们确保每间分行的价钱将会透明化且统一化。”
他表示，正因为诊所采取集团式管理，若客户在任何一间分行签购了配套，即便不是原有签购的分行，亦可在其他分行得到同样的治疗。
如先前所说，Dr Chong Clinic非常注重政府的认证，这是为了确保消费者的安全以及权利。
尽管如此，张资盛遗憾大众对于这方面的认知其实不高，需进行大众教育，让消费者晓得并分辨其重要性。
“碍于政府医院没有类似的机构，推广方面难有进展。我建议私人界与卫生部展开合作，一同推广之余，政府也可在一旁监管，一箭双雕。”
作为本地首个上市的医美集团，Dr. Chong Clinic 的专业和服务获得认证，让消费者有信心，左是张资盛，右是合盈证券企业融资部董事经理拿督陈俊山票。（Dr Chong Clinic提供）
诊所获政府认证
近几年本地的医美行业发展蓬勃，却频频出现安全性疑虑的现象，张资盛医生认为一切还得回归到企业社会责任（CSR）。正是缺乏对于社会的一种责任心，其他从业者才会游走于灰色地带，将利润置放于消费者的安全之上。
“再加上大众宁愿去美容院也不愿选择医美诊所。刻板印象的缘故，他们认为医美诊所的费用超级昂贵。”
对此，他感到很无奈并解释道，在费用方面，无论是医美诊所或美容院实际上是非常接近的，但医美诊所比起美容院多了一道保证，那就是政府认证的医学背景。
“卫生部的医美执照在派发上非常严格，耗时极久。另外，卫生部仅允许拥有医生准证的医美医生购买相关的医疗机器。”
“让人骄傲的是至今为止我们诊所仍然没发生过任何医疗纠纷，记录为零。”
他认为以上记录并非偶然，是诊所选择提供低风险的医美服务，优先顾客安全的理念，再加上公司团队、诊所医生及护士的共同努力才会有如此结果。
医美手术分3大类
他分享道，大马卫生部将医美手术分为3大类，即非侵入性、微创及侵入性。而Dr Chong Clinic的业务专注提供前两者的服务。
“非侵入性手术仅限于表皮层，以不破坏皮肤为前提，给予外部治疗，例如护肤、身体护理、瘦身、表面化学剥脱、微晶焕肤和强脉冲光等项目。而微创手术则涉及穿透或渗透皮肤，通过特定仪器，借此对身体组织给予最小限度的损伤，类似的项目有注射肉毒杆菌、化学脱皮换肤、皮肤再生激光和脱毛激光。”
他补充道，每间诊所使用的器材皆经过马来西亚医疗器械MDA认证，而所有负责操作的医生皆已考获由卫生部发出的“资格认证与特权授权信（LCP）”的医美执照。
Dr Chong Clinic 专注提供即非侵入性、微创服务。（Dr Chong Clinic提供）
不排除发展塑型
通过上市的力量，筹得大量的发展资金，公司应该大展宏图，多元发展。对此，张资盛表示某些公司确实会在得到资金后便想着多元发展，开启公司的新业务。
但他认为现阶段的医美市场尚未饱和，表示未来仍然会专注于Dr Chong Clinic的扩充计划以及其医美服务，努力将其做大、做强、做深。
他表示，公司期望通过增添分行，使更多的消费者能更方便接触专业且有质量的医美服务。
“不排除未来会往塑型发展的可能性，毕竟目前的世界趋势是减肥，必要时可往此方向发展，将医美和塑形两者结合。”
KKLIU: 1758 /EXP:31.12.2026
【视频】白咖啡闻名海内外 长江国际扩展旅游商机
【南洋百年企业风云奖－卓越企业大奖：长江国际有限公司】
凭着在咖啡行业将近30年的丰富经验，长江白咖啡从普通的茶餐室一杯白咖啡，发展至闻名海内外的白咖啡品牌，如今更是扩展至旅游行业，进一步推广及发扬怡保白咖啡文化。
纵使面对不同的挑战及艰难时刻，长江国际有限公司董事经理江健龙积极抓住机会，始终坚持不懈，不言累，一步一脚印，带领公司团队朝多元化发展。
江健龙回顾公司的发展历程，从最初的一家茶餐室的白咖啡开始，逐渐发展成“Kopi 茶铺”，每家店都拥有独特的风格，再到现在开始投身于旅游行业，每一阶段的发展都经过深思熟虑及规划，也代表公司不同的里程碑。
作为本地著名白咖啡品牌，江健龙的愿景是让游客在怡保的每个角落都能品尝到美味的白咖啡和品尝道地美食。
长江举办中秋节晚会，吸引各族人民踊跃出席，左起冯照敏、怡保市长拿督鲁迈兹和江健龙。
与员工保持好关系 团队协作发展公司 身为公司领导，江健龙没有摆“老板款”，相反地，他为人亲切，与员工保持良好的关系，如同亲人般。
他强调，一家企业的成功少不了团队的团结和协作，因此身为领导层必须照顾员工的福利，让他们对公司有归属感，愿意共同发展公司。
他也也鼓励员工敞开心扉，若遇上任何问题，也可以与领导层沟通，并积极解决问题，保持和谐的工作环境。
30年来一直为事业奔波，江健龙的脚步不停歇，他分享道，当一个人全心全意追求自己的目标时，就不会感到疲惫。
他不会把工作当做一种压力，相反他“寓工作于娱乐”，每天都享受工作。只因他热衷于咖啡行业，享受着每天都充满变化的挑战。他也经常鼓励其他人也不要对工作感到厌倦，要积极参与其中，才有动力完成工作。
江健龙
创造怡保独特处 健龙谷建旅游区 江健龙表示，他之所以决定在不同领域推动发展，如在人民公园举办文化活动和在健龙谷创建旅游区域，是因为他认为怡保缺少独特之处。
他希望创造独特的特色来代表怡保，希望能够推动怡保的旅游市场，尤其是配合2024年霹雳州旅游年，吸引更多游客，促进本地的经济发展。
为小贩提供市集 他提到，他们每年都会在人民公园举办中秋晚宴和万圣节活动，他们还计划举办新年庆祝活动。
此外，他补充，每个星期六和日晚上6时至11时，他们也为小贩提供市集，以创造就业机会，活跃旧街场的夜生活。
他鼓励年轻人积极参与并希望通过市集来促进当地经济，希望年轻人能够扩大他们的社交圈，吸引更多年轻人来怡保发展。
此外，他也庆幸获得政府如怡保市政厅给予机会，让长江能够有机会为社区贡献。
霹雳州行政议员郑国霖（右三）与世华媒体集团主席张聪（左二）颁发南洋百年卓越企业大奖给冯照敏（左三起）与江健龙，左是《南洋商报》总执行长刘鸿辉、右起《南洋商报》霹州经理黄佩诗及总编辑罗依薇陪同。
坚信“好产品”会说话 “好的产品”会说话，这是江健龙始终坚信的理念，因此公司非常注重品质把控、餐饮环境卫生及卓越的服务。
他说，餐饮行业市场竞争激烈，尤其在疫情后，消费者的习惯也发生变化，但他们致力于用心做好每一件事情，希望带给顾客美味的食物与饮料及很好的餐饮体验。
他介绍招牌饮品，包括三合一白咖啡、唛仔茶、黄河交界及长江可可等。 他还推荐了一些特色食物，如长江童心粉，这是一道让人怀念童年时光的美食，以及长江家乡团，能唤起家的味道记忆，还有长江烤面包，是当地人喜欢的早餐之一。
“为了增加客源，尤其是回头客，我们计划推出更多食品和饮品，让大家有更多选择。”
他也表示，他们在员工服务、卫生以及食物处理方面采取严格和谨慎的措施，以确保顾客留下良好的印象。
江健龙与妻子冯照敏携手管理发展，带领公司团队朝多元化发展。
再扩展海外市场 江健龙透露，经过冠病疫情，无论是国内还是国外，整个市场趋势有所不同，公司会再次重视扩展海外市场，尤其是中国。他提及，其实他们已进军中国市场，但冠病疫情冲击各行各业，也影响海外市场的业绩。
“一场冠病疫情，除了影响经济，也改变人们的生活和消费模式，例如疫情前，电子钱包和外卖模式不太受欢迎，但疫情后人们的偏好也发生改变。” 他提及，即使在疫情期间，许多行业停滞不前，但在线上销售仍然活跃，衍生许多电商及直播带货等，不再局限于实体店面销售。
“为了更好掌握海外市场，最近我们经常前往中国参加当地一些商展，了解当地市场趋势，同时计划把我们的优质产品白咖啡带入国际市场。”
怡保市长拿督鲁迈兹（左四）为11 “健龙谷”长江KOPI 茶铺主持开幕仪式，左起江永强夫妇、冯照敏及江健龙（右）。
长江举办中秋节晚会，吸引各族人民踊跃出席，左起冯照敏、怡保市长拿督鲁迈兹和江健龙。
拍照打卡独特茶铺 目前，长江国际有限公司拥有4家白咖啡茶铺，分别坐落在不同地区，每一家分店都有各自独特的设计风格，予人不同的餐饮环境和体验，即可品尝美食，又可拍照打卡留念。
“第一家茶铺，长江7号白咖啡茶铺，注重营造家庭式的温馨氛围。第二家，长江9号白咖啡茶铺，打造翻新传统风格的店铺来吸引顾客。第三家，旧街场人民公园的茶铺，复刻先贤南下的生活方式，充满复古氛围。 “第四家长江4号则位于健龙山谷，由石灰岩围绕，主打结合咖啡、美食与旅游的概念，让大家更贴近大自然。”
朝多元化发展 市场竞争日益剧烈，长江的脚步永不停歇，为了永续性经营公司，长江未来会朝多元化发展，包括产品研发、开分店、开发旅游项目及进军清真市场等。
江健龙透露，公司目前在研发一系列新产品，努力筛选和生产更好的产品，以满足不断变化的市场需求。
此外，他们还希望扩大咖啡的批发业务，为更多咖啡店提供白咖啡，为怡保的游客提供更美味的咖啡体验。
江健龙与妻子冯照敏（左四起）与员工保持良好关系。
申请清真认证 至于目前的茶铺，他说，他们主要协助州政府或市政厅，并与他们合作举办更多旅游相关活动，以吸引更多游客前来怡保，促进本地经济发展。
他指出，当经济好转时，各行各业都会受益，因此旅游业将成为长江国际有限公司未来的重点发展项目。
他披露，接下来他们计划为所有分店申请清真认证，目前人民公园的分店已成功获得清真认证，以打开不同市场。
他表示，他们将继续开设分店，并计划在合适的地方开展多个旅游项目，让游客能够亲近大自然之余，也为他们提供更多打卡的机会。 “值得一提的是，我们每一家分行都有各自特色，顾客能够在不同的茶铺体验不同氛围，同时满足味蕾。”
每一家分店都各自独特的设计风格，予人不同的餐饮环境和体验，即可品尝美食，又可拍照打卡留念。
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