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（吉隆坡24日訊）外媒言論認為，馬斯克領導的美國政府效率部可向大馬政府取經，在政府部門透明與善用人工智能（AI）來輔助公務員作業。
彭博社的專欄作者凱瑟琳表示，大馬采取較為謹慎的策略，該國政府成立國家人工智能辦公室（National AI Office），與私人領域合作推進科技應用，並承諾定期發布進展報告。
“人工智能工具的應用目標，包括起草政策文件、數據分析、提升公共互動等。此外，政府先進行小規模試點，並計劃本月發布公務員人工智能使用指南，以確保技術落地時更加穩妥。”
相比之下，她認為美國政府的人工智能改革卻引發爭議。馬斯克領導的美國政府效率部在總統特朗普政府內迅速推行人工智能治理，但缺乏透明度，甚至被指利用人工智能篩查 “多元化、公平與包容”及“氣候變化”等詞彙。
她舉例，美國政府效率部的人工智能成本節約報告，也因錯誤信息而受到批評。這種不透明的人工智能治理模式，引發公眾對科技巨頭在政府決策中權力過大的擔憂。
提供助手非取代公仆
“整體而言，人工智能仍不足以獨立治理國家，政策製定、公共溝通及實施仍需人類決策。然而，人工智能可用於輔助政府工作，提高行政效率。”
她指出，大馬目前采取的做法是為公務員提供人工智能助手，而非取代他們。政府的目標並非減少人力，而是讓公務員有更多時間處理複雜事務。
她提醒，隨著人工智能在政府部門的應用增加，各國應謹慎推進，確保科技發展與公眾信任並行。
AI治國莫忽視風險
大馬宣布計劃向近50萬名公務員推廣穀歌的Gemini AI，以提高政府行政效率，但凱瑟琳提醒，依賴人工智能治理國家的風險不容忽視。
“這是全球各地政府逐步采用人工智能處理重複性工作的趨勢之一。
然而，人工智能在公共管理中的應用仍存爭議，尤其是在民主製度下，人民從未投選機器執政。”
她說，盡管人工智能可以提高效率，但也可能出錯。例如，穀歌在超級碗廣告中宣傳Gemini AI如何幫助美國的奶酪店主擴大線上業務。
然而，在超級碗廣告中，該人工智能程式卻提供了錯誤的奶酪消費量的統計數據，而這並非穀歌生成式人工智能產品首次出現問題。如果人工智能在小問題上都能出錯，它是否適合起草政策？
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