财经新闻
天地通数码拟与SK电信 打造大马元宇宙平台
2023年03月01日

依哈姆纳瓦威(右)与柳永尚签署备忘录,放眼在大马元宇宙领域开创前所未有的局面。
(吉隆坡1日讯)天地通数码网络(CDB,6947,主板电信与媒体股)宣布,与韩国巨头SK电信(SKT)签了解备忘录,共同探讨和开发大马首个由电信商领导的行动通讯元宇宙(Metaverse)平台。
天地通数码网络周三发文告指出,将与SKT将创造全新商机,透过自家的创新中心,合作开发和供应专为大马市场的优化元宇宙和人工智能应用。
天地通数码网络总执行长拿督依哈姆纳瓦威表示,很高兴能与领先全球的SKT一同合作,开发大马的元宇宙生态系统。
“这项合作案让我们能应用最新科技,包括5G,为大马人开发创新元宇宙服务平台。”
他指出,希望能与更多本地企业组织合作,共同创造将带动大马数字经济增长的创新应用程序。
SKT总执行长柳永尚(译音)则表示,随著公司有元宇宙平台ifland进军全球市场,东南亚国家及区域大型电信商扮演了重要角色,成为其企业伙伴。
“展望未来,我们将继续与这些公司紧密合作,拓展元宇宙服务领域。”
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提问:
1.“联络中心客户满意度(CSAT)达到57.2%,零售客户客户满意度达到96.6%”(年报第31页)
影响联络中心满意度的主要挑战是什么?公司正在采取哪些具体措施来解决这一差距,特别是考虑到预付领域的竞争流失风险?
2.“在整合的第二年,我们实现了16亿令吉的净协同效应节约,凸显了我们专注于充分发挥合并潜力和提高运营效率的承诺。”(年报第64页)
请提供这些协同效应实现的细目(例如,网络集成、IT、零售)。