历史悠久品牌添新元素 马来西亚酒店游客最爱
【南洋至尊100品牌奖】辉煌企业奖
得奖公司：Micado Sdn.Bhd.（Hotel Malaysia）美嘉乐有限公司（马来西亚酒店）
掌舵人姓名：董事经理骆炳煌
公司创设年份：1971年
经营理念：紧贴时代，不断提升酒店，减低营运费用
荣誉榜：
2023年——南洋至尊100品牌奖─辉煌企业
地址：7,Penang Road 10000 Penang,Malaysia
电话：604-609 3311/263 3311
网站：www.hotelmalaysia.com.my
电邮：info@hotelmalaysia.com.my
马来西亚酒店屹立在槟榔律上环策略性地点。
作为槟城槟榔路上环著名地标建筑之一的马来西亚酒店（Hotel Malaysia），在过去52年里经过三代人的用心经营与管理，在不断的配合时代需求与时并进提升与加入新元素，崛起成为旅槟国内外游客喜爱的本地酒店品牌。
老槟城来或许对马来西亚酒店并不陌生，然鲜少有人知道这家成功酒店幕后运筹帷幄的，是一家称为美嘉乐（MICADO）的总公司。
美嘉乐有限公司（Micado Sdn Bhd）旗下拥有2家知名酒店，除了于1971年开业的三星级马来西亚酒店以外，该公司于2006年斥资400万令吉收购位于调和路丽豪酒店（Hotel Regal Malaysia）。
骆炳煌为了保持马来西亚酒店的优势、利益最大化和加强市场竞争，不断进行再投资大计。
美嘉乐有限公司董事经理骆炳煌（70岁）在1980年接过掌舵人的棒子。
当年在槟城锺灵中学毕业后就加入父亲打理的马来西亚酒店从基层做起，不断累积酒店管理经验，后期还报名短期酒店管理课程进修、加入旅业公会与业者交流取经，他深知酒店业要永续发展，必须要不断提升服务和加入新卖点，才能留住旧人并吸引新客源。
曹观友（左四）颁发2023年南洋至尊100品牌奖——辉煌企业予美嘉乐有限公司（马来西亚酒店）董事经理骆炳煌（左五）及骆智勇两父子。左起陈富全、刘鸿辉、张聪，右起罗依薇、黄康元及周游斌。
翻新节能经济效益40%
2014年，该酒店砸下超过1000万令吉翻新，为了不影响酒店正常营运，在2014至2018这4年内，逐步翻新每一层楼的客房，同时换上节能冷气设备、热水器、更安装太阳能系统，扩建顶楼为空中咖啡厅，让住客可以居高临下的俯瞰槟城诱人的无边海景，成为业界佳话。
这次的翻新令马来西亚酒店的节能经济效益达到了40%，大幅降低了营运成本，更在全球爆发冠病疫情时安稳渡过，成为少数可以生存下来的本地酒店业者之一。
富丽堂皇的马来西亚酒店大厅柜台的职员服务周到，宾至如归。
随着冠病疫情放缓，经济活动重开，马来西亚酒店将市场路线定位在国内旅游，成功吸引大量本地游客，更是喜好旅游，经济能力大幅提升的马来友族的首选酒店，令该酒店在遇上连假或旅游旺季时都取得超过90%的住房率，近期更深获外国游客包括中国游客的喜爱，同时还搭上印尼医疗旅游火红市场，业绩亮眼。
住客可以在吃早餐的同时欣赏槟岛无敌海景。
创业者高瞻远瞩
酒店冠国名占先机
一家酒店能够冠以国名，在早年政府不干涉的情况下，抢占先机以“马来西亚酒店”命名，幸运之余，也彰显了创业者的高瞻远瞩。
座落在槟榔律上环的马来西亚酒店，地面12层楼加上地下层的建筑物虽然瞩目，然而醒目的酒店名却让它成为显眼的地标，见到酒店招牌的路人都会留下深刻的印象。
槟榔律是槟岛最象征性的街道。1970年代，曾经辉煌一时的英殖民地重镇槟城在逐渐没落之际遇到了槟城发展之父的前首席部长敦林苍佑医生，迈入稳健发展期。与此同时，槟榔律上环则有了马来西亚酒店。
后来，在光大摩天楼于市中心矗立，百货公司与超级市场如雨后春笋般冒起。那时候马来西亚酒店所在的槟榔律上环属于靠海边的富有人住宅区，延伸出去的地区豪宅林立。
酒店底楼的便利店，为槟榔律上环的兴旺贡献一分力量。
地理位置优越
作为在当时的三星级豪华酒店，马来西亚酒店吸引了无数前来观赏这座美丽城市风光的旅客。更以其地理位置优越、住宿舒适、设施完善、服务周到等优点，赢得了许多回头客的青睐。即使不下榻该酒店，提到槟榔律上环，大家都会不期然想到马来西亚酒店。
如今，马来西亚酒店提供免费Wi-Fi和免费泊车，不仅让住客随时保持连线，更能来去自如。前来下榻的游客们可在这乔治市的绝佳位置，轻松探索周边景点。
骆智勇在父亲身边当董事经理特别助理，熟悉酒店业务。
槟榔律亮丽风景线
骆炳煌的先父骆水江与先辈们眼光独到，早年在槟榔律上环买下约1万3000平方尺土地，并兴建了马来西亚酒店。
1971年7月1日，马来西亚酒店竣工并正式开张营业，成为槟榔律上环的一道亮丽的风景线。
1972年，骆炳煌加入酒店工作从最基层的酒店大厅柜台、酒吧柜台和外勤事务等工作开始，逐步掌握了整个酒店的运作。过后晋升为人事部经理，并在上世纪80年代接掌董事经理。
骆炳煌经营酒店理念是“紧贴时代，不断提升酒店，减低营运费用”。
他指出，投入酒店业的资金回收缓慢，至少要 8年或以上才能回本。为了保持老牌酒店的优势，必须坚持利益最大化以加强市场竞争力。
他说，酒店经不起住客的恶评，如果发生问题，只要平均每天少掉一个住户，3年之后酒店便会走下坡。因而必须提升酒店的设施，并减低营运费作为再投资的资金。
街道上的游客逛累了，可到酒店咖啡厅喝咖啡或用餐。
买隔壁空地暂辟停车场
1990年，他买下酒店隔壁空地暂辟为停车场。未来计划改建为酒店新大楼，增加约80间客房，并寄望当局能以推动旅游发展为考量为此发展计划提供援助。
现为槟城旅业公会以及马来西亚商务酒店协会槟城分会顾问的骆炳煌，关心槟城旅游业与酒店业发展。
他早年加入相关行业的组织，共谋同业福利与发展，曾经担任署理主席要职。
施工图才是落地灵魂 T2o Design让客户所见即所得
在门槛低、竞争混乱的装修市场中，“货不对版”往往是许多业主的恶梦。效果图精美绝伦，落地效果却大打折扣；预算频频超支，且工期不断延误；尺寸偏差、工艺粗糙，被迫返工……这些问题的根源，往往在于施工环节缺乏标准化、透明化的专业管控。
T2o Design有限公司联合创始人陈耀良与锺思慧指出，自2019年创立以来，他们始终坚守一个原则：“设计不是纸上谈兵，施工图才是落地的灵魂。”
标准化流程：7大透明化管控，从咨询到保修，让客户全程掌握主动权，全程“防雷”。
1. 需求诊断→ 2.现场测量→ 3.提案→ 4.预算确认→ 5.施工图签核→ 6.监理验收→ 7.售后保修
陈耀良说，许多人误以为雇用设计公司很贵，但实际上，专业的事前规划反而让客户更省钱。因为事前已经规避了返工、超支、品质参差这些隐性成本。
设计师兼任“需求翻译官”，将抽象喜好转化为可落地的方案。施工图阶段即确认所有细节，让客户“所见即所得”。
客户一般都会货比三家，也会上网参考风格，但最终决定成败的，是施工团队能否精准还原设计。为此，T2o坚持为每个项目绘制涵盖水电、结构、材质等全细节的施工图。即使这一过程繁琐耗时，也绝不妥协。完整提案的平面图、风格板、3D效果图、施工图让客户可视化确认，杜绝“想象偏差”。
1）提案细节确认：避免设计师、施工队、客户三方理解偏差。
在室内设计行业，最大的矛盾往往源于前期沟通不足，后期修改不断——尤其是当决策者众多时，每个人的需求不同，容易导致设计反复、预算失控。
T2o Design深知这一点，因此将“施工前100%细节确认”作为铁律，确保从设计到落地全程透明可控并让客户确认。
2）预算确认：材料、工艺、工时一目了然，每分钱花在明处，减少中途加价。客户签字认可施工图后，报价即固定，后期修改则需额外报价，避免隐性消费。
3）施工图签核：按图施工，节点清晰，杜绝无限期拖延。设计师跟踪进度，释放客户时间。
4）监理验收与售后保固：高标准工艺细节白纸黑字，所有工艺、材料、点位白纸黑字标注，纠纷率归零。客户可随时对照图纸检查施工质量与进度。
严格按图验收，任何与图纸不符的问题均由公司负责。
装修非“开盲盒”
真正的性价比，在于把问题解决在施工前。真正的高端设计，藏在施工图的每一条线稿里。当行业仍在用效果图吸引眼球时，T2o已通过标准化流程和施工图把“隐藏工程”做到极致。
锺思慧总结道，装修不该是一场“开盲盒”，让“零争议装修”成为可能。因为最好的服务，是让客户从一开始就看得见终点。
深耕商业设计蓝海
打造差异化服务优势
在室内设计行业激烈竞争的当下，T2o Design有限公司凭借其前瞻性的市场布局，成功实现了从住宅设计到商业空间全案服务的战略升级。
公司近期完成的一项2万平方尺（约1858平方米）大型工厂翻新工程，标志着其在商业设计领域迈入新阶段。
“我们将持续深化商业客户服务，特别期待与发展商建立更紧密的合作伙伴关系。”公司创始人陈耀良在谈及业务发展方向时如是说。
这一战略定位源于T2o Design对市场需求的精准洞察——随着商业空间功能需求的日益复杂化，专业的设计服务正成为企业客户的刚性需求。
基于丰富的项目经验，T2o Design总结出两类客户的显著差异：
●住宅客户：“前快后慢”模式
★决策周期短，沟通效率高
★施工阶段常面临物业管理限制
★高层建筑电梯调度等客观因素影响进度
★施工过程中修改需求较多
●商业客户：“前难后顺”模式
★前期需多层级决策审批
★方案确认流程严谨
★施工时间安排充裕
★工程进度可控性强
陈耀良解释道，商业项目虽然前期沟通复杂，但一旦进入实施阶段，其系统性和规范性反而能确保项目顺利推进。这种差异化的服务认知，使T2o Design能够为不同类型客户提供针对性的解决方案。
目前，T2o Design的商业客户版图已涵盖：
●大型房地产开发项目
●政府关联企业工程
●跨国企业办公空间
●工业厂房改造
陈耀良说，公司正通过组建专业商业设计团队、完善项目管理体系等方式，持续提升大型项目的承接与执行能力。未来，T2o Design 计划将其在商业空间设计领域积累的经验系统化，形成可复制的服务标准，进一步巩固行业竞争优势。我们会蓄力及不间断发力，让客户看到我们的成长，并在需要我们的时候，很容易找到我们。
推“优势型”营运模式
关于团队建设，陈耀良和锺思慧提倡“快乐设计，共筑成长”的积时代管理理念。“在创意产业人才竞争日益激烈的当下，我们不再要求员工样样精通，而是让每个人的天赋得到最大绽放。”公司摒弃了传统行业“熬夜硬扛”的工作方式，转而推行从“全能型”到“优势型”，颠覆传统设计工作室的营运模式。
●优势导向的岗位配置
●愉悦舒适的办公环境
●精简高效的流程设计
●建立平等的客户对话机制， 从“客户永远正确”到“专业平等对话”。
●拒绝“无限改图”的行业陋习，从“熬夜赶图”到“高效创作”。
这种变革使团队活力显著提升，幸福感保持在行业领先水平。锺思慧认为。设计师的幸福感不是奢侈品，而是创造优质作品的催化剂。
当设计师满怀幸福创作时，那份能量会自然融入作品，客户也能感受得到作品中的能量与喜悦。
得奖公司名称：T2o Design Sdn. Bhd.
联合创办人名字：陈耀良与钟思慧
公司创设年份：2019年
公司品牌：T2o
地址：No 555, Jalan Masjid Negeri, 11600 Jelutong, Penang, Malaysia.
电话：+6011-1201 9930
电邮：t2o.venture@gmail.com
经营理念：以信任为本，携手共创未来
T2o（Trustworthy & Together with Openness）秉持三大核心理念：
Trustworthy（可依赖）- 以专业与诚信赢得客户信赖；
2gether（携手同行） -与设计师、客户及社区共同成长；
Openness（坦诚透明） -在合作中保持开放沟通，共建互信关系。
愿景 - 让美学点亮世界
我们相信，空间不仅是生活的容器，更是美学的表达。T2o致力于将艺术与功能融入每一处设计，让美学成为日常，让世界因设计而更加美好。
使命：赋能设计师，驱动社区进化
T2o不仅是设计服务的提供者，更是设计师成长的摇篮与社区发展的推手。我们通过：
平台化 - 协助设计师实现职业与个人财务成长；
以四个更好为方向 - 更好的自我、更好的设计、更好的选择、更好的未来驱动社区价值 。
产品与服务：T2o 提供全面的室内设计咨询与建造服务，从概念构思到落地实现，以匠心打造兼具美学与功能的空间，为客户提供一站式总包解决方案。
T2o Design：以透明化流程与专业施工图，打造"零争议"装修体验 。
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