（吉隆坡27日讯）调查显示，苹果（Apple）成为2024年马来西亚最受信任的品牌，取代去年的榜首国家能源（TENAGA，5347，主板公用事业股）。

根据市场研究机构益普索（Ipsos）今日发布《2024年信任追踪报告》，本地汽车品牌第二国产车（Perodua）和宝腾（ Proton） 分列第二、第三，展现出在经济不确定时期，汽车行业的稳定表现。

国能今年排名下降，与虾皮（Shopee）和本田（Honda）并列第四。

报告显示，去年大马人对公司、银行、医院、学校等机构的信任度明显下降，整体分数从过去三年的56分跌到49分（满分100分左右）。

这是自2019年以来的最低水平，反映出国人情绪的显著转变。

仅媒体业信任度上升

报告涵盖超过160家企业，结果显示，除了媒体行业（+4分）外，几乎所有行业的信任指数均出现下降。

其中，航空业和快餐行业信任度下滑最为严重，跌幅达17分。

基础设施、公用事业和快速消费品等传统高信任行业也未能幸免，分别下降9分、8分和7分。

媒体行业是本次调查中唯一实现信任度增长的领域，主要得益于视频平台YouTube稳定表现。

此外，电子支付平台Touch ‘n Go重新成为电子钱包类别中最受信任的品牌，而南北大道（PLUS）则在基础设施行业中重回榜首。

益普索的分析认为，去年大马发生了多起抵制运动，加上经济压力大，导致公众对企业的信任度下滑。

大马益普索国家经理陈伊芙琳（译音）指出，信任是企业声誉的基石，企业需要持续努力，才能赢得和保持消费者的信赖。

2024年马来西亚最受信任品牌前五名

苹果（Apple）：73分

第二国产车（Perodua）：72分

宝腾（Proton）：71分

国家能源（TNB）：70 分

虾皮（Shopee）：70分

本田（Honda）：70 分