【南洋企业风云奖·卓越企业家品牌奖】

企业名称:天珠缘

创办日期:2018年

创办人:吴子震师傅

领导人:吴子震师傅

天珠缘创办人吴子震师傅特别重视“缘”，所谓因缘具足，希望以天珠与更多人结缘，“天珠缘”因此诞生。

天珠缘通过专业知识、聆听及了解客户需求，再搭配专属的天珠，协助他们突破自身困境，解决自身缺点和盲点，成就美好人生。

吴子震师傅本身因为“缘”，才接触到天珠，结识到玄学领域的师长们，从此踏上不一样的人生旅程。

时间回到2009年，当时他找不到工作，生计没有着落，还跟人借钱。在玄机的促使下，他在水晶、天珠店与两颗天珠结缘，人生有了一些转变。

他结缘的第一颗天珠是代表幸运的七眼天珠，穿戴当晚，出现奇怪的梦境及发生奇妙的事情。

拥四家门店

吴子震师傅结缘的第二颗天珠是代表智慧的一眼天珠，当时他正在半工半读，穿戴后也顺利地完成学业。

接触天珠过程中，他认识了风水师傅、八字师傅和藏传佛教的师兄师姐，人缘有很大的改变，他从这些人当中收获不少玄学知识。谈到创业，他表示接触天珠十年后，才萌生创业的念头。

“随着年龄、信心的增长，我在2018年独自去西藏更深入地了解当地的人和的文化。有了天珠历史文化知识，以及八字、风水上的认知，我觉得缘分到了，才开创门店。”

现今，天珠缘拥有四家门店，分别位于槟城、吉隆坡和雪兰莪，主要产品有西藏天珠、高端水晶、罕有吊坠、藏式佛像以及藏式小古董。

独一无二配搭可补运

由于每个人的八字都不同，天珠同样没有重复性，吴子震师傅希望为客户找到独一无二属于客户的天珠来搭配。

他提及，由于客户对西藏文化不一定熟悉，会让客户先了解一些基本的西藏文化以及天珠的概念，然后向客户要求生辰八字，从当中找出五行中，哪个能量或元素最适合客户，再搭配天珠帮他补运。这也称作月令五行配法。

“人的命格从八字开始，即年月日时，它代表我们会给磁场影响我们的人生。在生日的磁场里，我们简单将它归类为五个元素，即金木水火土。如果喜欢某个能量，佩戴那个能量，就会得到帮助。比如喜水，佩戴水系的天珠，就会很明显看到进步，不管在事业、智慧、人缘还是财富方面。”

“天珠，在西藏语里被称作Dzi，意思为心怡，即心旷神怡，因此在佩戴后能清醒自在，做决定和生意都得以稳当顺利。”

 吴子震师傅说，西藏天珠之所以特别不只是磁场，也在于它含有的图腾所带来的意涵。如果明白这个图腾，穿戴它和相信它所带来的讯息，这些图腾就会影响人的意念。

“图腾是一种最古老的风水之一，我们从西藏天珠里可以找到很多古老的图案。石头本身的力量很强，让图腾力量发挥得比较好。”

一对一服务 顾客更有信心

天珠缘采用服务至上的经营模式，透过专配性的咨询方法与客户一对一的服务，而不是随意卖出产品。

吴子震师傅说，他们根据客户的八字，仔细推算和分析，以分享的方式解释个中因由，这也是为何客户在深入了解以后，会更有信心佩戴。

此外，每个客户的情况和要求都不同，吴子震师傅表示，会按照客户的需求去服务对方。比如遇到官非、小人，天珠缘也有不同图腾的天珠可以配搭，再配合五行补运法，可化解客户问题。

不仅如此，天珠缘也提供天珠升级服务。一旦请购老天珠，天珠缘就提供终身升级的服务。

“佩戴这个价位的天珠，想换更好的，我们可以回收这颗天珠，‘以珠换珠’的方式让客户佩戴更好的天珠。这让客户对我们更有信心。”

“客户的信心体现在回头客的增加。我们去年才开始打广告，前些年没怎么打广告，大多是客户介绍客户上门。部分客户也给予良好反馈，在网上分享服务后的心得。

他补充，天珠缘服务价位落在中上位置，一般也接触中上端客户为主。

亲赴西藏遴选好天珠

 天珠缘非常讲究天珠品质，吴子震师傅亲自到西藏筛选好天珠，甚至请西藏师傅开法会为天珠加持、开光，所以每颗天珠都有好气场。

2018年，吴子震师傅到西藏调查，以深入了解天珠，接触当地的人，体验西藏文化。

过程中，他认识了藏传佛教的传人和好些收藏天珠的人脉，得以认识各种特别与昂贵的天珠，后来进口的天珠都是来自西藏。

他说，说到天珠，一般人会联想到佛教。其实，早在1500年前，天珠就曾出现于波斯（现伊朗），但今已断货。如今存在最多天珠的地方是西藏。

“在宝石界中，真假问题向来就存在，比如水晶、宝石、天珠等，普遍上都会有这样的问题。为了辨别真伪，我们特别到西藏进行筛选，再把好天珠带回马来西亚，再严谨地为客户选择和配搭。”

为了赢得客户的信心和信任，员工们要拥有对于天珠的专业知识，说话有逻辑，展现其专业性。

“我们训练员工如何介绍西藏文化，让他们以启发性和分享的方式让客户去了解天珠，过程中呈现专业一面。”

让员工慢慢成长

吴子震师傅认为聆听很重要，因为有时候客户自己陷入迷茫，而旁观者清。团队可以利用五行了解客户的基本性格，开导客户转变想法和意念，协助解决客户面对的问题。

身为领导，吴子震师傅没有强迫性启发团队，“我们都尽量去跟进，比方说团队服务了一些客户，遇到一些比较难搞的问题，我会跟进，到底他们带得怎样，或是有什么东西没有问清楚，更深入地解决问题。”

“他们（员工）也在慢慢地成长、突破，因为解决客户的问题同时，也是在解决自己的问题，双向得益。”

另外，他感到满足的是每一次客户都反馈说佩戴天珠后，事情和人生变得顺利，这也是支持他们继续成长的原因。

疫期转拓展线上平台

近两年的冠病疫情，让主要在线下门店服务的天珠缘，生意受影响。

不过，这也是拓展线上平台市场的时机，吴子震师傅借此把产品与服务带上网络行销。

“我们在疫情期间也有所突破，我们使用社交媒体、视频等方式传播天珠的好处，接触网上的客户，与客户结缘，得以让客户更迅速了解公司背景及服务。”

不过，线上服务还是有着较多限制。吴子震师傅表示，线上服务的限制在于客户较难有面对面的体验和感受，因此只能尽量在网上让对方知道哪些产品适合，再让对方选择。

“虽没有门面的体验好，但客户还是会选择网上，因为疫情不断持续的关系。现在恢复了门店的生意，回头客也有所增加。”

扩张更多门市

谈及未来计划，吴子震师傅表示，会尽更多努力在更多不同地方开设分行，如西马的柔佛、槟城、雪兰莪及等地，让更多人知道天珠缘这个品牌。此外，天珠缘也将持续通过互联网接触更多客户。

“如果疫情趋缓，我也打算回到西藏去寻找更特别及更罕有的天珠资源，提供给客户。”

他坦言，天珠虽属小众市场，不过也颇受欢迎，是具有竞争力的产品。

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