EDC Sales & Marketing 经营理念是为顾客提供创新、优质、节能灯饰产品及照明解决方案。
南洋百年青年菁英奖——杰出品牌奖：EDC Sales & Marketing 有限公司
报道：郑可颐
照明灯饰行业不仅仅是一盏电灯那么简单，不同的照明灯饰功能及技术能营造不同的灯光及环境氛围，予人舒适和温暖的感觉。
作为企业第二代，EDC Sales & Marketing 有限公司的徐万源和徐裕晴兄妹肩负传承企业品牌使命，愿景是以更专业照明知识和先进的技术，打造更环保，节能，舒服及幸福感的照明灯光。
EDC Sales & Marketing有限公司由董事徐碹玉与丈夫共同创办，在90年代初，他们经营生产灯饰配件，如 Ballast(镇流器）。
在10年后，因时代的推移及人们环保意识越来越强烈，公司转型生存关于LED灯饰的产品。
“当初我们踏入灯饰行业是因为我先生是从事电子工业，他一直有研发关于电子产品类的产品，加上我们的家族是从事灯具工业，所以我们就投入生产相关的产品搭配。”
徐万源（左）与妹妹徐裕晴肩负传承企业品牌使命，继续把家族生意发扬光大，中为母亲徐碹玉。
开怡保先河售LED灯饰
有鉴于此，他们在2006年创办E Digital Centre，然后在2021年转为EDC Sales & Marketing有限公司，经营已超过15年。
“当年，我们是怡保首家售卖LED灯饰，普罗大众还不了解LED灯饰，加上价格比普通灯饰偏高，但我们看到LED灯的市场潜质，我们坚持投入更多的时间去解释与推广，如今LED 灯饰已获市场接受，成为不可缺一的灯饰。
让顾客体验了解
打造一站式展厅
徐万源透露，为了提升顾客对于产品的观感，更加容易了解产品的设计及用途，公司将在2024年打造全新的一站式产品展示厅。
“今年内我们将设立新的总部，扩充目前的门市店铺，增设一个完整的产品展示厅，增加顾客的体验感。”
此外，他表示，公司未来还会参与更多国内及国外的展览，希望可以把本地生产的产品推向国际市场，让更多人知道本地优质的产品，至于自己也能够从中学习，提升公司的产品与服务。
作为年轻一代的企业经营者，徐万源对于照明灯具行业的前景有信心，也抱着正面的心态面对日新月异的市场趋势。
吸取新知 勇于创新
“照明灯具产品具备良好市场潜力，因为照明灯具与人类社会息息相关，无论住家或是商业都会需要用到照明灯具产品，尤其现代人对生活要求品质越来越高，对于灯具及相关服务的需求更为高品质化，身为生产商，我们也要跟上时代脚步，避免被市场淘汰。”
他也表示，与妹妹徐裕晴会一直不断吸收新知识，敢于创新，不断学习和进修自己。若遇上问题时候，他们也不会退缩，会勇于面对面对和克服，及想办法解决，两人会共同步伐，努力把家族企业带向更高峰。
配合2023年霹雳观音洞“龙飞凤舞庆元宵”活动， EDC 特地设计大型新年灯会与灯饰，让场面更添色彩。
徐氏兄妹对于本地照明灯具市场前景非常有信心，两人会不断吸取新知识，创新及开拓更大市场。
Better Generation环保安全节能舒适
徐万源和徐裕晴两兄妹作为企业第二代，目前已接手协助母亲打理生意，为了打造更专业的照明灯具企业品牌，“Better Generation”(更好的一 代)因此诞生。
负责生产部的徐万源透露，“Better Generation”的宗旨是提供顾客更为环保、安全、节能及舒适的高品质人造光环境。
他说，从父母那一代的灯饰产品属于居家型，例如传统的灯泡、灯管。随着时代的进步，现在的灯饰产品的技术和功能趋向多元化，消费者对产品和服务的要求也发生变化，身为第二代经营者，他们也必须与时俱进，视察行业发展趋势，开拓新市场。
为了提高产品质量，公司会不断改进制造工艺，生产优质产品。
“公司经营理念是为顾客提供创新、优质、节能灯饰产品及照明解决方案。我们一直秉持三大原则，即质量、技术及价格：在产品的质量与技术方面，我们会不断改进制造工艺，以减少资源浪费，提高能源效率。
“价格方面，在不影响质量的前提下，售卖高性价比的产品，使之成为人们都负担得起的选择，大家买得开心，用得安心。
“举个例子，当初推出LED灯产品时，我们参加了不少展览及深入探讨市场潜能后，才决定在怡保开发LED灯市场，让大众更了解LED灯的好处。过程中面对不少阻碍，但我们坚持质量第一、价格合理、以客为尊、诚信服务的经营理念。经过数年的摸索，产品质量稳定可靠，也获得许多顾客的信任，站稳了市场。
EDC生产LED灯带及相关灯饰产品。
参展交流掌握市场动向
消费群体更迭，对产品的要求日新月异，身为生产商，EDC洞察市场的新动向和变化，不断提升产品和服务，以免被市场淘汰。
徐万源表示，他们经常参与海内外的展览及交流会，与不同行业的人一起交流吸取灵感，交换知识及意见，提升各方面的知识，并改进产品的不足。
“疫情前，我们经常去香港参加课程和进修，参考他们的产品，再把它们本土化。毕竟大马气候跟外国不一样，若我们引进外国产品，需要另外加工及改造，以便产品更加耐用。”
EDC从生产、销售到客服等都拥有专业的团队，也秉持三大经营原则，即是质量、技术及价格，左三起徐万源、徐瑄玉及徐裕晴。
线上结合线下销售
后疫情时代，民众的消费习惯已有改变，因此公司开通多元化购买渠道，包括开设网站、线上商店及采用手机应用程式WhatsApp，为顾客提供提供一个更加便利及安全的购物方式。
徐裕晴表示，由于疫情的影响，有部分顾客不再像以往亲自到实体店购物，而是更倾向于在家在线上购买商品，所以公司采取应对策略，同时兼顾线下和线上市场。
“如今除了门市，顾客可以通过线上询问及购买自己需要的产品，也能够选择门市取货或是邮寄服务。
“无可否认，线上销售平台的业绩让公司渡过疫情难关，我们的市场也从霹雳州开拓至全国，甚至外国，增加了不少外地订单，业绩蒸蒸日上。”
公司可以根据客户需求量身定制各类 LED 霓虹灯，应用于室内装饰、广告 牌、酒店、大型商场等居家及商业领域。
线上结合线下销售
后疫情时代，民众的消费习惯已有改变，因此公司开通多元化购买渠道，包括开设网站、线上商店及采用手机应用程式WhatsApp，为顾客提供提供一个更加便利及安全的购物方式。
徐裕晴表示，由于疫情的影响，有部分顾客不再像以往亲自到实体店购物，而是更倾向于在家在线上购买商品，所以公司采取应对策略，同时兼顾线下和线上市场。
“如今除了门市，顾客可以通过线上询问及购买自己需要的产品，也能够选择门市取货或是邮寄服务。
“无可否认，线上销售平台的业绩让公司渡过疫情难关，我们的市场也从霹雳州开拓至全国，甚至外国，增加了不少外地订单，业绩蒸蒸日上。”
她说，除了生产LED灯带，根据顾客需求，也提供LED霓虹灯定制服务。LED霓虹灯可应用于室内装饰、广告牌、酒店、大型商场等居家及商业领域。
“我们也扮演提供照明解决方案的角色，甚至跨行业合作，例如与发展商、室内设计师、活动策划等，根据对方对于照明的要求，提供专业意见，为他们打造一个舒适且充满幸福感的照明环境。”
她说，生产部及门市都有训练一些人才为顾客服务及改良产品。他们会与顾客交流，实地考察，聆听他们的需求和意见，好比共同讨论如何达到自然光的效果或灯光应该如何摆放才能突出产品的优势等。
对他们而言，能为顾客提供专业的意见及周全到位的服务，让他们满意的照明环境，是对于公司的认可。（资讯）
