独家报道：林迪陞

目前火爆全球的人工智能（AI）应用程式ChatGPT，基于其令人惊艳的表现，被部分人认为有能力代替人类执行特定工作，尤其是记者等文字内容生产方面。

根据 《南洋商报》 访问的科技专才， ChatGPT 是一个提升工作表现的好帮手， 但无法真正地取代人类， 更不用说像人类般思考、其中一个最大的问题就是无法分辨资讯对错！

此外，本报记者使用ChatGPT时的体验，也说明AI程式仍有能力局限，至少在媒体领域上无法替代记者工作。

因此，要说ChatGPT可以替代人脑，将淘汰特定工作，实在是言之过早。

人类智能VS人工智能
ChatGPT是敌还是友？

毋庸置疑，ChatGPT等AI工具对人类的进步大有助益，因此，如何适应逐渐来临的AI时代，并从中找到人类的独特价值，就是我们需要完成的挑战。

即使还没有用过ChatGPT，大部分人现在也应已听过这个AI程式的大名。写论文、写文案、写歌词、写代码，甚至是通过考试，这个聊天机器人自2022年11月推出以来，几乎成了人们口中无所不能的存在。

不过，对于相关领域的专家而言，ChatGPT远未到无所不能的程度，自然也无法全面替代人类在特定方面的工作。

优大（UTAR）资讯通讯科技学院电脑科学部门主任黄玟溢副教授，就是持有相关想法的一人。他接受《南洋商报》专访时指出，ChatGPT只是一个以模仿人类交谈为目的的人工智能语言模型，并不是万能的程式。

“ChatGPT对学习或工作都有很大帮助，但它无法取代人类，也不会淘汰人类的工作。”

另外，本地“科技达人”兼Antsomi联合创办人孙德俊也向《南洋商报》表示，ChatGPT可以说是“划时代”的产物，但要善用这个AI工具，就需要作为使用者的人类，去提出“有效的问题”。

“你需要先了解怎么利用ChatGPT，为ChatGPT提供一个正确的场景，当你提出的问题越好，那ChatGPT就能给你越准确的答案。”

不能直接照单全收

对此，孙德俊指出，现在如何发问也成了一种艺术，并不简单。

“如今我常跟朋友开玩笑，在这个时代要做个懂得提问的人。”

孙德俊认为，ChatGPT可以大大提升工作效率，但是它给出的答案或产品，并不能直接照单全收100%应用，而是需要使用者去修改、增强或加入更多个性化的独特内容。

只可成为人类助手

“举例来说，ChatGPT可以从零开始，为你生产一篇50%的内容，为你带来可以快速进展的基础和框架，但要完成100%的成品，就是人类发挥作用的时候了。”

换句话说，ChatGPT确实很强大，但那是作为人类的生产助手而言，取代不了人类，我们仍然可以在迈进AI时代的当下，发挥重要作用。

改变人类工作性质

对黄玟溢而言，ChatGPT的问世，是个令人期待欢欣的发展，也是目前科技发展趋势下，无法避免的事件。

“我是个研究科技的人，所以我期待任何科技方面的进步，如现在面世的ChatGPT。”

也许正因如此，黄玟溢可更理性地看待ChatGPT的存在。他表示，与其说ChatGPT或人工智能将淘汰部分人的工作，不如说它将改变部分人的工作性质。

“ChatGPT在本质上还是‘电脑’，是一段特殊的算法，不可能完全替代人类思考，所以工作上还是需要人的存在，去分辨评估其作品的好坏。”

黄玟溢这么说的理由，来自于他认为的ChatGPT当前最大缺陷，即ChatGPT在回答有关现实世界中事实（facts）的问题时，常会给出错误或虚假的资讯。

“ChatGPT或许可以取代工作中文字内容的生产部分，但由ChatGPT写出来的东西必须有人检查，去分辨好坏，也就是说ChatGPT会改变人类在工作中扮演的角色，而不是完全取而代之。”

孙德俊同意，ChatGPT提供的资讯或数据并不一定正确，因此，使用者不能盲目地信任ChatGPT，把它当成万能的工具。

“我们不能完全依赖ChatGPT，而是在使用中找到平衡。”

提升自我价值与AI共存

虽然目前ChatGPT无法取代人类，但孙德俊认为，在AI科技逐渐兴起的当下，人类如何找到自己的价值或提升自己的价值，是非常关键的事。

“现在有越来越多针对AI会否替代人类工作的报道，显示社会对这个趋势的担忧。在我看来最重要的是，在AI时代里，人类应该怎样去找到自己的价值，与AI共存。”

黄玟溢也有相似的观点。他认为，在如今科技发展的趋势中，更重要的是，人类需要持续提升自身的能力，以让人工智能为自己所用，让自己成为AI无法取代的存在。

“所以，我们优大一直在鼓吹终身学习（life long learning），要确保自己持续在进步。”

提高工作效率

他以客服人员（customer support）为例，指相关工作的薪水一般较低，但客服人员可以利用ChatGPT来提高工作效率，同一时间服务多位客人，这可让雇主减少对客服人员数量上的需求，进而提高了相关客服人员的工资。

“原本一名客服人员在同一时间只能应付一位客户，但有了ChatGPT，他或许可以同一时间应付5名客户，这样老板可以不用聘请更多人，员工的薪资也会增加。”

在ChatGPT的帮助下，黄玟溢认为，以后可能小公司也有能力推出客服支援，进而发展成没有客服支援的公司将被淘汰的局面。

如此一来，不就说明ChatGPT确实会淘汰部分工作岗位，造成失业吗？但黄玟溢并不认同此说，指即使一个人的旧工作被AI取代，他一定还有其他的工作可做。

“就说司机，随着汽车科技往无人自动驾驶的方向发展，司机的工作迟早会被取代，但这不代表司机就没有工作了，因为始终还是要有人去确保自动驾驶在正确运作。”

报纸更显重要

他亦以个人在大学教书的经验为例子。

“ChatGPT对学生的学习其实很有帮助，只是会为老师带来一定挑战，因为老师需要为学生布置更复杂的作业，让学生无法利用ChatGPT直接回答。”

作为被外界视为“高危”行业，有可能被ChatGPT取代的记者，又是否真的面对威胁？对此，黄玟溢有截然不同的看法。

“恰恰相反，我认为ChatGPT的出现，不只不会淘汰记者，反而还会令报纸等正规新闻管道的重要性提升。”

无法分辨资讯对错

黄玟溢的想法，是基于ChatGPT目前可能带来的最大风险——无法分辨资讯对错。

“由于ChatGPT不能分辨资讯的对错，所以可能会被利用来制造假新闻，造成社会上的虚假资讯大量增加。”

他表示，虽说以前也有假新闻，但制作假新闻还是比较麻烦的，但现在有了ChatGPT，生产假新闻就几乎毫不费力了。

“在这种时候，具有公信力的传统媒体，将会成为人们分辨新闻真假的依据，所以说重要性会更加突出。”

对于记者会否被AI取代的课题，孙德俊倒是认为有这种可能。他表示，AI做得最好的工作，就是有大量重复性质的工作，因此，记者如何提升及增加自己的价值，就是会否被取代的关键。

“举例来说，报道一场足球赛事的体育记者，需要做的就是呈现相关赛事中所发生的重要事件（的统计），如进球、红黄牌等，而这些重复性质的工作，都可以向AI输入相关数据来产出报道。”

他补充，不只是ChatGPT，事实上媒体行业已经在开发各种不同的AI工具，来完成上述目标。

无论如何，孙德俊亦称，即使AI取代了部分工作，但也同时会创造新的工作，关键是人必须自我提升，不断进化，与时代共同进步。这与黄玟溢的想法不谋而合。

“尽管AI可以取代人类进行重复性的工作，但人具有无穷的创意，这也是不容忽视的。我要引用电影《侏罗纪公园》里的一句话，生命总会自行找到出路（Life finds a way）。”

横空出世 全球热议

对于ChatGPT的出现，孙德俊以四个字来形容，“横空出世”。

“ChatGPT的出现，可说是划时代的事件，我对此感到振奋。ChatGPT面世不久后，就引起全球的热烈讨论，对世界带来的冲击，就像是当年苹果公司（Apple Inc.）首次推出iPhone。”

他补充，这并不是说ChatGPT的重要性有如iPhone，而是它们刚面世时为世界带来的冲击和震撼，几乎是同等的。

“我想，ChatGPT目前带来的最大贡献，是让世上大量的人，真切感受到AI的力量。”

孙德俊称，以往AI科技感觉离人类的日常生活很遥远，像是只存在于实验室的产品，但通过ChatGPT，人人都可通过电脑、手机等设备，随时体会AI科技的威力。

黄玟溢则认为，ChatGPT最强之处，在于它提供了应用程式接口（API），让其他程式也可以接入ChatGPT，通过ChatGPT与相关程式之间协同效应，打造百花齐放的程式或软件。

程式接口才是重点

“和ChatGPT像人类一样聊天或讨论课题，对我来说只是一种噱头（gimmick），真正的重点在于ChatGPT的API。”

他预测，在ChatGPT的助力下，接下来我们将看到有很多新奇的程式或软件面世。

孙德俊同样相信，ChatGPT具备无穷无尽的可能性。

“ChatGPT可以作为个人，或是企业的虚拟小助理，尽量为你提供任何问题的解答，而ChatGPT目前只是第一代，随着未来不断迭代进步，就会带来更多的不同可能性。”

孙德俊再举了两个例子，进一步展示ChatGPT的潜力。

“微软推出结合了AI的全新Bing搜索引擎，可同时展现传统网络罗搜索结果，以及ChatGPT给出的解答，让使用者可以结合两方结果，进行更全面的判断。”

他提到的另一个案例是，新加坡政府与OpenAI公司合作，让该国9万名公务员使用ChatGPT来完成部分文件公务。

“这些公务员会使用内接ChatGPT功能的微软Words软件，让他们提升工作效率，比如撰写演讲稿。”

用户资料可能外泄

当然，孙德俊也承认，ChatGPT的出现也带来了特定风险，如用户私人资料可能外泄，太过方便以至于被滥用等。

不过，他相信这些风险都可以控制，而人类也需要彼此鼓励或教导一种思维，即不要滥用AI。

“不只是ChatGPT，我们本就不该在网上提供任何私人资料，同时，我们也不该没有付出任何努力，就直接使用ChatGPT提供的答案，这就是滥用。”

本报测试 ChatGPT 摘取新闻重点及归纳总结的能力

问：

请从下面的新闻中摘取最重要的资讯，将其重新整理为一篇不超过150个字的新闻，同时为这则新闻设定一个吸引读者的标题。

“根据外媒报道，国油公司（Petronas）正准备敲定首个在澳洲的再生能源资产收购案，计划以最多10亿澳元（约30亿2500万令吉）的价格，向德国沃尔索公司（Wirsol）收购在当地的太阳能发电厂。

沃尔索公司目前在澳洲7处地点营运发电产能总共为746兆瓦（MW）的太阳能发电厂，并且手握一项规模达700兆瓦的未来太阳能发展计划。同时，该公司也在澳洲东部省份管理349兆瓦的发电资产。

一位并未透露身分的知情人指出，国油的收购价可能落在9亿澳元（约27亿2200万令吉）至10亿澳元之间。

国油在去年成立再生能源子公司Gentari，放眼在2030年时，拥有以太阳能为主的3万至4万兆瓦再生能源资产。沃尔索公司在去年放弃将澳洲太阳能业务上市后，转而寻求脱售有关资产。

一位了解沃尔索公司此前尝试脱售澳洲太阳能资产的银行家指出，根据粗略计算，相关资产的价值在7亿澳元（约21亿1700万令吉）左右。

Gentari和沃尔索公司皆未回应媒体的询问。”

答：

国油子公司Gentari将以最多10亿澳元（约30亿2500万令吉）的价格从德国沃尔索公司收购在澳洲的太阳能发电厂。沃尔索公司在澳洲共有7处太阳能发电厂，总产能达746兆瓦（MW），并拥有规模达700兆瓦的未来太阳能发展计划，同时管理349兆瓦的发电资产。这项收购符合国油在2030年之前拥有3万至4万兆瓦以太阳能为主的再生能源资产的计划。国油和沃尔索公司均未对此置评。

标题：国油子公司Gentari将以最多10亿澳元收购德国沃尔索公司在澳洲的太阳能发电厂。

点评：

接近合格，但仍不合格。除去不会分段，不会善用标点符号这些小问题，ChatGPT在这里犯下的最大错误是，没有向读者传达“这则消息仍未获得证实，目前只是市场传言”这个重要事实。

上面原版新闻的撰写时间为今年2月3日，而国油旗下Gentari直到2月16日，才正式对外宣布，已与沃尔索公司敲定交易。

这也侧面显示出，ChatGPT在分辨和判断内容真实性和重要性时，存在一定的弱点。

此外，ChatGPT所取的新闻标题，离“吸引读者”这个要求相去甚远。

测试 ChatGPT 是否能给出准确的事实性资讯。

问：

你能够告诉我马来西亚第一任至第十任首相的名字吗？

答：

当然可以，以下是马来西亚第一任至第十任首相的名字：

1. 东姑阿都拉曼 （Tunku Abdul Rahman） 1957年-1970年

2. 阿都拉巴达威 （Abdul Razak Hussein） 1970年-1976年

3. 依斯迈沙比里 （Hussein Onn） 1976年-1981年

4. 马哈迪 · 莫哈末 （Mahathir Mohamad） 1981年-2003年

5. 阿卜杜拉巴达威 （Abdullah Ahmad Badawi） 2003年-2009年

6. 纳吉布 · 阿都拉萨 （Najib Razak） 2009年-2018年

7. 哈山 · 阿都拉 （Mahathir Mohamad） 2018年-2020年

8. 穆希丁 （Muhyiddin Yassin） 2020年-至今

9. 伊斯迈尔 · 沙布里 （Ismail Sabri Yaakob） 2021年-至今

10. （未来的首相尚未确定）

点评：

不合格。确实如黄玟溢所说，ChatGPT在回答这道问题时，给出了不太正确的答案。

大马历届首相的中文名有许多错误，其中部分首相的中文名张冠李戴，并且以不同的翻译形式出现两次。ChatGPT把本地中文媒体和中国媒体对大马首相的译名搞混了，同时把这些名字强行作为发音完全不符合的翻译，有点胡乱回答的感觉。

不过，我们也可以见到，括弧中的历届首相马来名字是正确的，因此若是以英文提问，相信ChatGPT可以提供更准确可靠的答案。

此外，由于目前ChatGPT的训练数据库只到2021年为止，因此它并不知道拿督斯里安华已在2022年当上大马第十任首相。

测试ChatGPT根据所获资讯，来撰写新闻的能力。

问：

请根据下列资讯，整理一则新闻稿：

-发言人是国行助理总裁法拉兹亚利

-大马需要逐步淘汰物价管控措施，但是执行的时机很关键

-需要在物价相对稳定的时候，才能开始取消物价管控措施

-同时转换到更加平衡的模式，从一揽子的物价管控，转变为更具针对性的措施

-大马确实利用物价管控措施，如油价和食物价格，来控制国内通胀

-但是物价管控措施只是一种暂时性措施，而且必须付出代价

-首先，为国家带来财务上的成本，如国债和赤字增加

-其次，影响物价受管控产品的制造商和供应商，进而冲击产量

答：

国行助理总裁法拉兹亚利表示，尽管大马需要逐步淘汰物价管控措施，但是执行的时机十分关键。物价管控措施只是一种暂时性措施，且必须付出代价，因此在物价相对稳定的时候，才是取消物价管控措施的最佳时机。法拉兹亚利补充说，大马必须转换到更加平衡的模式，从一揽子的物价管控，转变为更具针对性的措施。

迄今为止，大马一直利用物价管控措施，如油价和食物价格，来控制国内通胀。然而，这些物价管控措施带来了一些不利影响，首先是带来了财务上的成本，如国债和赤字的增加；其次，物价管控也影响了受管控产品的制造商和供应商，从而冲击了产量。

总之，大马需要在物价相对稳定的时候，调整物价管控措施，以更平衡的方式来控制国内通胀，并减少不利影响。

点评：

勉强合格。不过，后边ChatGPT显然以第一视角，而非引述法拉兹亚利的说法来进行阐述，已经偏离了新闻报道的格式，仍需要记者整理修正。

看视频：

【南视界】ChatGPT来了 财经记者快失业？