【南洋百年品牌奖】（领域：电子制造服务）

公司：纵横集团（Cape Ems Bhd）

掌舵人：郑莉蓁

创设年份：2013

公司理念：不只是制造业，更是服务业

产品及服务项目：从机械到电子，一条龙的机电整合服务商

地址：227A, Jalan Cyber 1A, Kawasan Perindustrian Senai III,  81400 Senai, Johor Darul Ta’zim, Malaysia.

电话：07-213 3333

电邮：[email protected]

网站：www.cape-group.com.my

近年工业技术发展不断革新，简单技能的传统技术产业已跟不上时代。唯有不断地更新与发掘新技术，追上现代工业需求，才能与国际接轨，并占有一席之地。

纵横集团是一家技术密集和跨业整合的制造与服务商，拥有精密机械产业链、高精度高速电子组件表面贴片技术（SMT），结合工业4.0智能机器人自动化与制造生产数据判读分析技术，形成机能完整的“机电整合制造服务厂商”。

纵横集团还拥有特殊技术的铝压铸及高精度气密等级产品制作生产能力，产品涵盖专业级无线通信接收器、公用事业智能型资料收集器、商用POS终端、半导体照明产品、自动售货设备、便捷式打印机、智能扫地机器人及高阶无线吸尘机等。

纵横集团创办人郑莉蓁总裁坚信，未来只有走高科技路线才是企业永续发展的方向。高科技是一个走在时代前端的技术或产业，会的人少，因此其稀少性会产生蓝海市场与高利润效应。

她表示大马工业及产业信息化的时代即将来临，传统制造业模式将被淘汰，而创新的技术以及营运模式，将会为大马带来高速的经济成长。

郑莉蓁拥有前瞻性思维，源自于她多年的经验累积，认真思索及沉淀而成。

她创立纵横集团后，引领团队不断为客户提供创新解决方案、善用无线和高精度制程的模块化模式，走在行业的尖端。

工厂妹熬出头 摇身成为集团总裁

中学时期，郑莉蓁在连锁快餐店兼职，曾做过柜台服务、厨房及洗厕所等事务。她对自我要求极高，具有敏锐的观察力及学习能力，并且做事勤奋。因此，她很快地就获得晋升机会，成为管理层的一员。她被派往不同地区的分行工作，成功提升各个分行的营运绩效。

在工作了7年之久，她意识到自己有更多的可能性。因此，毅然辞职。

1992年，郑莉蓁转换职场跑道后进入工厂工作，她从未想过就此踏上一段奇妙的工厂旅程，这也将成为她事业成就的基石。刚开始，她只是一位仓库管理员。她通过对自我极高的要求，最后获得公司高层的赏识，当上总经理。

2001年，她加入一间位于新山的印刷工厂。一年多后，她勇敢地前往印尼发展，并在当地一家印刷工厂担任董事总经理。随后前往中国一家集团担任总裁长达8年之久。

2013年，郑莉蓁重回新山，从旧东家手里接手一家亏钱的电子制造组装厂，奇迹般地在5年间帮公司还清两千万令吉的债务，并扭亏为盈。当时工厂就只有一个国外客户，在她的努力经营之下，营业额持续增长，达到2亿令吉。

产业危机也是创业契机

郑莉蓁说，她不觉得工厂的工作很辛苦，认为只用金钱来衡量工作，就会觉得苦。若是从工作中找到兴趣，从中观察与接触到不同的新事物，这些都是成长的养分。

她在工厂工作的时间里，发现电子产品的技术正在不断革新，若工厂没有跟上新技术的发展，就容易在大环境中被淘汰。她认为，这是产业的危机，也是创业的契机。

在她创业初期，其实并不具备天时地利人和。当时大部分的投资者和外国厂商都向往与中国厂商合作，在那一个时间点，马来西亚一直是较次要的选择。 

2018年中美贸易战掀起，郑莉蓁接获许多厂商客户来电，说要开始撤出中国。从那时起，纵横集团开始迎来事业的上升期，越来越多客户希望与纵横集团合作。

2020年初，全球爆发冠病疫情，该集团也遭受到疫情所带来的冲击。在进行了无数次的磨合与沟通，纵横集团克服了重重困难，成功调整运营模式，采用视讯与客户沟通方案并达成合作关系。就此，公司进入快速发展阶段。

集团上市扩公司服务规模

随着越来越多公司的生产线外移，也令纵横集团获得大展拳脚的机会，从2019年开始，年度营业额直线上升。

纵横集团在2019年的营业额达到4320万令吉，2020年则获得接近4倍增长至1亿6830万令吉，2021年达到3亿4430万令吉，2022年则有4亿3300万令吉，并预计2023年能达到6亿令吉的营业额。

纵横集团在今年3月正式在大马交易所主板上市，郑莉蓁说，上市只是一个开始，该集团也将协助欧美国家的客户在东南亚市场拓展业务，这是一个双赢策略。

“公司发展不能只在马来西亚，而是要有更大的视野涵盖整个国际市场。如果我们能够整合自己、客户、供货商以及营运制造销售的整个产业链，就可以创造出更大的发展空间。”

纵横集团目前的客户主要是欧洲和美国。他们对亚洲，尤其是东南亚市场极其不熟悉，而纵横集团可以借助自身的地理优势和国际市场紧密接轨。

郑莉蓁强调纵横集团不仅是一个工厂，更是一家服务型的组织，除了制造产品之外，销售或技术开发也是他们为客户提供的服务项目之一。 

郑莉蓁表示，他们本着自己是一家服务企业，而不只是制造商的使命。能够提供好的产品是最基本的责任。“我们非常重视公司信誉及售后服务，尽全力与客户沟通及配合，满足客户的需求。”

智慧与能力“用在常人做不到之处”

在营运方面，郑莉蓁也分享了自己的至理名言，“智用于众人之所不能知，而能用于众人之所不能见”。

这句话出自《鬼谷子·谋篇》，意思是智慧要用在常人不知道的地方，而能力要用在常人做不到的地方。

她解释，如果你做的事情大家都能做，那你就没有特别之处。若你做的事情大家都知道，也会招惹妒忌。低调，可以避免不必要的麻烦。

她也强调，做生意并不难，一个人就可以办到，若是要成就一番事业，那就必须是一个团队，为了一个共同目标奋斗。除了要有足够的资金和野心之外，也要注重团队里的公平正义。纵横集团如今有着卓越表现，也归功于整个工作团队的努力积累所得。

企业文化以人为本

郑莉蓁也着力于实践“以人为本”的企业文化。她说，“人”字，写起来容易但“做人”却是一门学问。人与人之间的关系是需要付出心思、耐心和时间。不唯利是图，也不清淡如浮云流水，应是以诚待人。

除了真诚与客户交流之外，郑莉蓁也为员工创造工作、学习和娱乐之间的平衡，为团队创造个人价值，培养团队协作及凝聚力，让团队成员不仅能在工作中得到满足，也能学习新事物。

郑莉蓁在创业第10年获此卓越成就，她谦称，这一路上遇到许多贵人，身为制造业少有的女企业家，除了受到赞扬及肯定之外，也面对些许质疑。她表示，真金不怕火炼，是金子总会发光。

郑莉蓁拥有敏锐的商业嗅觉及独特的个人魅力，再加上纵横集团强大的团队，永远秉持着为客户提供最佳服务的信念，这会伴随着集团的上市，在大马及国际上持续耀眼璀璨。