魏家祥在阿米尔韩丹（左）和依兹卡达（右）的陪同下，鼓励民众加入神秘顾客计划，为我国公交服务评分审计。
（八达灵再也22日讯） 国家基建公司（Prasarana）成立了车站准备和审核特别委员会（AKSES），并邀请国民申请成为神秘顾客计划（MSP）自愿者，以便给快捷通（Rapid KL）公司旗下的公共交通服务打分。
交通部长拿督斯里魏家祥博士指出，成立上述特委会旨在确保用户使用的公交设施及服务皆处于最佳状态。
他解释，此评估计划共有3层审核：第一层是由车站内部的各站站长审核，第二层是透过特委会审视及验证站长的评级，最后再交给民众审核。
魏家祥今日出席国家基建公司针对全面评估公交枢纽举行的圆桌会议后的记者会上，如此表示。
会者包括国家基建公司卫生、安全、环境和可持续发展主任依兹卡达、Rapid Rail公司总执行长阿米尔韩丹、Rapid Bus公司总执行长莫哈末亚祖林。
下载APP登记成自愿者
同时，魏家祥也在记者会上推出了由该公司组织的神秘顾客计划，作为车站准备和审核特别委员会的一项扩展计划，旨在从公共交通用户那里获得反馈，并为该委员会的自我审核结果提供验证。
他说，有意成为“神秘顾客”的民众，可以通过在Google Play和App Store下载PULSE应用程序注册，登记成为自愿者，针对公交服务做出反馈。
他补充，该应用程序目前已有17万2813人次下载、13万8005人登记，以及5万2924名用户在过去30天内活跃使用该应用程序。
涉及6小组成员
根据文告内容，首届的神秘顾客计划涉及6名小组成员，其中包括快捷通公交用户，他们对轻快铁（LRT）、捷运（MRT）、单轨列车和快捷巴士系统（BRT） 服务的几个主要车站进行了审核。
此外，车站准备和审核特别委员会将由车站站长每季度（3个月一次）对 147个火车站和10个公交枢纽进行一次全面性的自我审核，并涵盖多个重点领域，包括清洁度、交通便利性、照明、设施、标牌、电梯和自动扶梯等。
今年8月，该委员会进行了第一次的审核活动，审核结果发现74%的车站站点状况良好，评估结果的平均表现是 2.82分，满分为3.00。
欲知详情，公众可浏览网页https://myrapid.com.my/。
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