首席秘书:改革繁文缛节 5部门生产力大提升
山苏阿兹里
（布城11日讯）政府首席秘书丹斯里山苏阿兹里点名称赞5个政府部门成功推行繁文缛节改革计划（RKB），旨在提高政府效率、生产力和竞争力，促进商务，以及改善人民福祉。
5个部门是农业及粮食安全部、种植及原产业部、国内贸易及生活成本部、天然资源及环境永续部和数码部。
他说，改革不只是说说而已，而是需要高度的承诺、不轻易放弃的态度、不放弃希望，不断改进，为人民提供更好的服务。
“改革需要积极进取，不能仅仅满足于现状。”
他今天在脸书专页发文，祝贺上述5个部门获得繁文缛节改革特别证书，涉及的8项RKB计划成功加快人民事务的处理速度。
他举例，农业部发放渔民生活津贴（ESHN）时，核对死亡渔民身份的时间从7天缩短至一天。
他指出，这项改革取得的主要影响是，通过自动数据匹配得以避免每年向约300名已死亡渔民提供总值108万令吉的援助，同时由于检查不再需要外部机构的官方费用，每年可节省42万令吉的成本。
“原产业部还通过简化程序和减少重复申请的需要，改进更新沉香种植登记的流程，结果估计每年可节省18万4800令吉的合规成本，涉及逾1800名注册的沉香种植者。”
他说，价格标签执行力度也得到加强，商贩的每周销售额增加40%，顾客数量也增加。
【灼见】效率政府 实至名归/陈文坪
数字化时代，新加坡政府加强科技创新、加大资源投入并积极推广应用，大大提高了各政府部门的工作效率。
过去一些柜台服务，已转向以数字为主、人工为辅的运作模式，让需要传统服务的民众依然能获得协助；而希望通过数字渠道办理事务的居民，则可登录政府网站，快捷处理相关问题，享受高效便捷的服务。
诚然，国际非营利组织钱德勒治理研究院于5月15日公布2025年度“钱德勒良好政府指数”，新加坡凭借卓越的领导力与远见，带领公共机构高效制定并落实政策，持续解决民生问题，连续3年（2023至2025年）获评为全球最具效率的政府。
新加坡在公共与民事服务方面不断提升与改善。过去30年来，政府服务效率始终处于高水平。
节省时间成本
从上世纪80年代推行电脑化，至新千禧年后迈向全面数字化，无论是在办公室或居家环境，民众均可处理各类日常事务。如护照及准证申请、更新与取消、账户开设、税务申报、汽车交易、入学登记等都可“一键通办”。高效率的公共服务不仅节省时间，也节约成本，实属难能可贵。
回顾过去，敦豪速递（DHL）与美国纽约大学斯特恩商学院于2024年联合发布的《全球连通性指数》报告，从整体连通性、连通性深度与广度三大维度评估各经济体，新加坡不但在整体连通性排名前列，也是全球连通性最强的经济体之一。
牛津大学2024年发布的“公共行政新指数”亦显示，新加坡民事服务全球居首。同年“全球年度廉洁排行榜”中，新加坡位列第三，自2010年以来持续保持亚太第一。
在快速变化的世界中，科技进步、气候变化、人口老龄化及地缘政治因素促使公共服务持续演进。公共行政工作本就复杂，公务员在政策制定时须具政治敏感度与创新能力，在执行与服务层面也需精明灵活。新加坡公务员不仅能力出众，亦极具创新精神。
重视反贪倡廉
此外，新加坡自独立以来高度重视反贪倡廉。过去60年来，仅有两名部长被起诉并定罪，贪腐在本地几无市场，公共服务领域的廉洁已成典范。
新加坡政府始终秉持以民为本、民生优先的施政理念，务实办事，不流于口号。如消费税上调虽引起部分民众担忧，政府早在政策推行前就已推出“定心丸”配套，并在政策执行过程中持续发放惠民措施。例如，过去3年共发出逾2000元邻里购物券，有效稳定民心、减轻民众生活负担。
综上，新加坡政府以卓越领导力和前瞻远见，带领公共机构高效落实政策、持续解决民生问题，堪称“效率政府，实至名归”。日前政府宣布新内阁阵容，更设立“公共服务统筹部长”，以进一步提高公共行政效率。
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