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采脸部识别身分认证 Rumah-i数字租屋防欺诈

(吉隆坡1日讯)RUMAH-i房屋租赁平台为其用户提供端对端方案,涵盖一个含应用程式聊天功能的房产挂牌清单平台,也具备管理查看预约、数字租赁等房屋租赁相关功能。

该平台总执行长陈川会说,从目前的租赁市场来看,由于诈骗案件不断发生,租户和房东面临的许多挑战依然悬而未决。

他今天发文告说:“Rumah-i数字租赁能有效遏止欺诈案件,因为租户在租约签署前,押金将暂时存放在Rumah-i帐户下,而房东可以在租赁过程中评估租户的信誉。” 

他相信,该房屋租赁平台是市场上首个在数字租赁上采用脸部识别和身分认证科技等“电子认识客户”(e-KYC)系统的平台。

“我们的数字租约是市场上第一个符合《1997年数字签名法令》的公司,通过与特许认证机构合作来认证我们的数字签名。

“我们也是最先采用指尖签名来代替传统的手写签名方式 。”

陈川会说,该公司会继续增加投资并引进革新工具,从而为市场提供更好的服务。

同时,Rumah-i通过“rentwithrumahi”优惠码,提供数字租赁服务的免费试用优惠,可节省多达99令吉。 

Rumah-i是一个初创房屋租赁平台,放眼重塑当前的房屋租赁市场格局,改变民众的租房方式。  

安卓下载:https://play.google.com/store/apps/details?id=com.app.rumahi&hl=en&gl=US

iOS下载:https://apps.apple.com/my/app/rumah-i/id1545736171

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【独家】秉持己所不欲,勿施于人 屋主租客皆大欢喜

独家报道:李治宏

出租房子或房间,如何找到准时交租金和照顾好单位的好租户 ,是每个屋主共同的期许。

租户或租客则莫不期望遇到好屋主或房东,租约过程顺顺利利,没有发生争议。

然而,租户和屋主之间的纠纷总是屡见不鲜,似乎也难以完全避免,问题出在哪里?该如何找到一个理想的解决方案?

对本身是屋主的房屋租赁平台Rumah-i联合创办人陈川会来说,如何避免或减少租房的纠纷,关键在于屋主和租户双方是否有建立互信,以及双方是否有签署一份对彼此都公平的租约,并遵守合约条款。

他指出,出租市场是个人为主,一般上,屋主和租户都对彼此很陌生,能否建立互信就很重要,双方要以诚相待,才能皆大欢喜。

“我认为屋主须秉持8字原则:己所不欲,勿施于人。如果屋主在对待出租的单位上,可以好像自住的房屋那样,这就是成功的屋主和租户关系。”

但口说无凭,要如何取信于人,建立信任,总要有一些依据,所以个人信用记录就显得格外的重要。

以Rumah-i租赁平台为例,它是一个独立的平台,可以作为屋主和租户之间的一个桥梁,让彼此建立联系和信任。 

它所做的就是建立一个信用体系,包括用户的信用风险评估、屋主和租户对对方的评价,以及租金记录等等,这些信息让双方了解对方,并产生信任。

陈川会:与信评机构合作
租赁纪录评估风险

那么,该如何对租户进行信用风险评估?

陈川会说,该平台与信用评估机构合作,由后者提供租户在中央信贷咨询资料系统(CCRIS)和信贷服务情报有限公司(CTOS)报告的纪录。从中可以知道,如果租户的信用风险系数高,还款能力就比较弱,反之亦然。这是其中一个可以提供给业主考虑的因素。

与此同时,每当通过该平台促成的一个租约结束时,屋主和租户双方都可在平台上给对方评价,到底对租户而言,有关房屋的住宿环境如何,而对屋主来说,则是租户在租用有关房屋或房间期间的品行如何。

有关信用评估报告纪录相当完善,包含租户在银行的所有贷款纪录,包括汽车贷款、信用卡交易纪录,甚至电话账单、Unifi账单等。

“我们也有租客付还租金的纪录,每个新的屋主都可以看到这些纪录,来衡量有关租户的还款纪录是否良好,才决定是否要出租屋子或房间给对方。

“若遇到一些租户迟还租金,我们会把迟还租金的租户名单呈报到平台,对他们的影响就是日后跟银行申请贷款会面对一定的困难,可以帮屋主追查租户的还租金纪录。”

信用评估双刃剑

他坦言,信用评估其实是双刃剑,有好有坏,但好处会比较多 。

毕竟我们是要提倡一个讲求信用的社会,如果租户的记录不好,就需设法改善。

他说,如果租户有心要租,当然要让屋主知道其过往纪录,不然口说无凭,要如何建立信任?

他指本地租赁市场还很原始,供应和需求都是个人提供,屋主和租户的素质都参差不齐,住宿的环境不是很理想。

“所以我们2019年成立Rumah-i时的想法就是要提供一站式服务的平台,以提高整个租赁市场的素质,并尽量把线下完成的租赁程序都搬到线上,把所有程序整合到一个平台上,通过一个平台解决整个房屋租赁的所有事宜,这会对租赁市场带来改变。”

租户多没捍卫权益

虽说现有法律更有利于租户,但很多时候,大部分租户都没有或不懂得行使法律上赋予他们的权益。这主要可归纳2大主因。第一,他们根本不知道,第二是他们觉得很麻烦。

陈川会指出,尤其是只租房间的租户,很多都是大专院校学生或刚毕业的社会新鲜人,他们大部分都不懂自己在这方面的权益,所以我们作为平台,有必要通过标准租约来保护他们。

“所以我个人认为,房东在这方面占据更大的主动权。为了有效的解决任何纠纷,租赁合约的条款就显得非常重要。”

例如在目前的房屋租赁市场,尤其是房间出租,有相当多的租户没有签署任何合约,但双方其实有必要了解签署合约的重要性,而且必须盖章。

电子租约保障双方

“Rumah-i 在租赁合约方面也有下工夫,将租赁合约电子化、标准化。简单来说,Rumah-i会提供一份标准的租赁合约,屋主和租户双方在Rumah-i的应用程式上签约,之后Rumah-i会拿这份合约去盖章。好处就是公平、方便又环保。”

陈川会解释,当初该平台会推出租赁合约,也是想到很多租房的租户和屋主双方都没有签署任何合约,并发生很多纠纷,而且对双方没有什么保障。

“我们的标准电子租赁合约是委任律师楼草拟的,当初也有比较过市面上各类租赁合约,而选择当前的标准合约细则,而且不会偏向屋主或租户的任何一方。”

随意过目就签租约

屋主/房东和租客在签订租赁协议时常犯的错误是什么?大家常有的迷思包括哪些?

陈川会指出,一般上,很多人都是随意过目租约就签署,其实这等同于轻易放弃自己的权益。如果可以的话,租户事前要求屋主先提供合约,让自己先过目,面对不合理的条款,就要求修改。

“像Rumah-i提供的电子合约,双方都可以在签约前先下载,绝对有充分的时间审阅,若其中一方觉得有不合理的条款,都可先做修改,再签署合约。”

拒上法庭宁“私了”

另一方面,在发生纠纷时,很多屋主和租户认为法律途径不是最好的选择,很多时候都选择私下解决。

“也许这是最快的方法,但却不是最恰当的方式。因为最终的结果都是偏向如何诠释。“作为租赁平台,我们时刻都强调签署租赁合约的重要性,并简化签署合约的程序,让市场知道,签署合约是必要的。”

线上签名不需要见面,只是必须先确认双方的身分,才进入签署电子合约的程序。

“我们的平台就是免费让屋主使用,通过平台找到租户后,双方其实不需要见面,就在满意对方条件的情况下在平台上签署电子合约,处理和解决整个出租房屋或房间的流程。

“在平台上出租的房间都有一个电子锁,如果屋主已接受某个租户,不必与租户见面,只需直接告诉对方房间电子锁的密码,租户即可使用有关房间。”

租户可以平台缴付租金,我们的系统就自动转账到屋主的银行户头。至于水电费,租户则必须自行缴费给水供公司和国能公司,而无法通过这个平台进行。

Rumah-i如“润滑油”
曹建益:减少双方误会

在房屋租赁管理方面有8年经验的Rumah-i联合创办人曹建益说,屋主一般担心收不到租金、屋子欠水电费、屋子或房间遭到破坏等问题;租户则一般上担心屋子坏了,屋主没理会,屋主乱起租金等。

“我们的角色就是减少屋主和租户之间的误会和摩擦,就好像“润滑油”那样。

“我们会先审查租户的个人资料和背景,除了信用评估,就是他们的工作、收入等。”

即使一名租户不曾购屋,没有房屋贷款记录,Rumah-i也可通过CCRIS或CTOS的报告,了解他们的财务状况,例如信用卡还账记录等。

如果租户完全没有任何银行的交易记录,租赁平台就必须自行询问租户有关财务上的资料,例如知道租户在哪里上班,以减少拖欠租金等问题。

曹建益坦言,除了一些租户纪录欠佳,其实也是有不好的屋主,所以我们平台也会给予屋主一些忠告,协助改善屋主和租户 之间的关系。

“当双方发生纠纷,如果是普通的争议,我们可以帮忙解决。我们也会审查租户还水费和电费的记录。

“纪录不好的租户,可能无法租到租金较高的屋子或房间。”

减少租赁纠纷3妙招
1.准备一份完整清单

完整的清单对于提供屋主/房东财产的书面纪录至关重要。这可以保护双方在盗窃或损坏的情况下,和/或在租约结束时免受虚假索赔。

清单应详细并针对每个生活空间进行细分。它应包括:

●餐桌、床、椅子、沙发、电视、音响设备、冰箱、冷气机等家用电器和硬质家具;

●家居装饰,如百叶窗、窗帘、床单、床垫保护套和椅套;

●装饰品,包括墙壁艺术、盆栽和装饰品;

●永久性固定装置,例如风扇和灯;以及

●水表和电表读数。

详细记录所有家用电器的品牌和型号,避免大屏幕电视、洗衣机等高价值物品被类似但劣质的产品替代。如果发生电气故障,房东应掌握必要的详细信息,以方便快速检查和维修。

屋主或其指定的代理也应在签订租赁协议当天检查所有电器,确保它们处于良好的状态。

2. 拍照

很少人会拍下出租单位内的家具和摆设等的照片,但这其实可作为日后双方发生任何纠纷的“呈堂证供”。

屋主和租户可各自保存上述清单、照片和租赁协议的副本,以供相互参考。

一些单位可能会“按原样”出租,存在划痕和损坏,因此务必在移交前附上地板、墙壁和天花板的照片,以突出显示任何预先存在的缺陷。

即使出租单位没有任何瑕疵,照片也消除了对单位初始状况的所有怀疑。

由于双方都可以获得可接受的证据,房东不能不公平地扣除租户的押金。因此,逐一拍下屋内所有物品可能很麻烦,但有助于减少争议或纠纷。

3. 拟订护理清单

为防止损坏或故障,需要定期维护和保养。任务通常由租户和屋主分担,维护清单有助于清楚地概述每一方的责任。

租户的责任可能包括每半年维修一次冷气机,维护所有电器的状况,以及清理厕所和厨房的排水系统,以避免堵塞。

屋主通常负责较大的物件,例如修理出租单位内的家用电器,除非这些问题是由于租户的疏忽而引起的。

签署的维护清单清楚地定义了租客和屋主所认可的责任。在最坏的情况下,双方都可以参考它来缓和纠纷,提供解决方案并确保他们的权益获得维护。

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