疫情期间 PTPTN促使用在线聊天
（吉隆坡29日讯）高教基金局（PTPTN）鼓励客户在冠病疫情期间，通过“PTPTN在线聊天”服务联系该局和办理事务。
PTPTN今日发表文告说，客户可使用此替代联系方式，在线就教育贷款、还贷和国家教育储蓄计划（SSPN），提出查询要求和投诉。
“客户只需浏览PTPTN官网www.ptptn.gov.my，以及点击‘在线聊天’（Live Chat）的图标，就可直接与时刻做好准备提供反馈的PTPTN官员沟通。
“客户不需拥有任何新的社交媒体账号，就能使用这一项便利。”
文告解释，PTPTN在线聊天服务是在去年9月14日投入运作，开放时间是每周一至周五早上9时至下午5时，值勤的官员有16名包括一名主管。
它说，截至去年12月31日，多达7万5433名用户选择使用这项服务，平均每天993人。
“此在线聊天服务也遵守2010年个人资料保护法令，以保护客户的个人资料。在谈话开始前，客户必需填写5项资料，分别是名字、身分证号码、手机号码、电邮和询问类别。
“此外，客户也可使用PTPTN官网的e-Aduan，或通过链接https://www.ptptn.gov.my/hubungi-ptptn所列出的电话号码，联系全国的PTPTN客服专员和市场执行人员。
“PTPTN客服专线03-2193 3000，也如常运作，开放时间是每周一至周五早上9时至下午5时。
文告也呼吁客户使用线上交易，以办理还贷、开设SSPN账户或增加存款和贷款事宜。
它提醒，在实施行动限制令期间，全国的PTPTN州办事处和分行的营运时间限制在早上9时至下午3时，而城市转型中心或超市的分行，则根据相关管理层所批准的营运时间开放。
慰问车祸身亡北大生家属 高教基金局助处理贷款
（吉隆坡10日讯）国家高等教育基金局（PTPTN）对于早前在涉及两辆巴士严重交通事故中不幸身亡的北方大学学生玛娜丽娜哈斯雅深感同情，向其家属致予哀悼与慰问，并透过PTPTN关怀计划协助处理玛娜丽娜的贷款事宜。
PTPTN企业通讯与行销部高级经总经理旺扎维雅偕同柔佛州分部经理拉菲达及其他管理层代表前往柔佛州拉美士Felda Chemplak探访逝者家属，并移交1500令吉抚恤金及2000令吉企业社会责任捐款。
年仅22岁的玛娜丽娜于4月19日不幸意外逝世，生前在北方大学市场营销修读荣誉学士学位。
根据PTPTN回教保险保障计划，她符合资格偿还修读学士学位期间的1万2692令吉82仙贷款余额，其家属也将获得抚恤金，而PTPTN则额外捐赠一笔企业社会责任善款，减轻家属的负担。
PTPTN回教保险保障计划旨在为贷款者提供全天候24小时的贷款保障，若贷款人不幸身故或遭遇完全永久性残疾，该计划将提供相应的保障，以处理未偿还的贷款余额。
更多详情，可浏览官方网站 https://www.ptptn.gov.my 。
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