提升服务与透明度 航委会推新仪表板

（吉隆坡5日讯）大马航空委员会（MAVCOM）推出全新升级版航空公司与机场表现互动仪表板，进一步提升国内航空业透明度与服务水平。

该仪表板现已上线大马航空委员会官网，涵盖更广泛的性能指标，包括本地与国际航空公司营运数据，还有准点率（OTP）、航班取消率、各类航班延误与取消原因，以及根据机场服务质量框架（QoS Framework）评估的机场表现。

大马航空委员会今日透过文告指出，航空公司每月需确保至少85%航班准时起飞，且取消率不得超过20%。

若不达标，相关航空公司在申请更新或新增航权（ATR）时可能受限。当前受到监督的航空公司包括亚航、亚航长程（AAX，5238，主板消费股）、峇迪航空、飞萤航空、马航及飞翼航空（Maswings）。

分类呈现各种延误

此次更新的仪表板不再局限于吉隆坡第一和第二国际机场，也开放全国机场数据，同时新增外国航空公司在吉隆坡国际机场出发航班的表现数据，并分类呈现各种延误与取消的类型和原因。

机场方面，仪表板涵盖吉隆坡、亚庇、浮罗交怡、古晋、美里与士乃等机场，评估4大类别表现，包括乘客舒适、排队时间、流程顺畅度及员工设施。

大马航空委员会执行主席拿督斯里沙里布丁表示，透过这一数据平台，业者可提升服务表现，消费者也能做出更有依据的选择。

“我们希望通过这个数据驱动的平台，持续推动我国航空服务质量的提升，塑造更具问责文化的行业生态。”

文告指该框架预计今年扩展至梳邦与槟城机场，并于2027年前覆盖全国主要机场。