29岁拥6亿资产 “我用别人的钱学习!”
90后的瞿恒顺(Melvin Chee)不打工只创业,且获得多个知名奖项肯定,驺括最新的福布斯2023年“亚洲30岁以下精英榜(30 Under 30 Asia)”榜单上的成员之一。

瞿恒顺联同4名亲友创办RPG Commerce并担任总执行长。
报道|郑美励 摄影|叶添益
24岁这年,瞿恒顺创办直面消费者(DTC,即100%线上销售公司)的社交电商企业RPG Commerce。5年间发展出超过10个服饰、家居与生活用品品牌并贩售至逾30个国家与地区,公司估值达到1.31亿美元(约6.1亿令吉)。
但按照家人的“规划”,如今29岁的瞿恒顺如今应该是工程师。他显然没有乖乖听话,在澳洲上了一学期工程系就果断退学,开始接触数字营销,也改修经济与金融专业。
找对赚钱的路
对于他而言,当年18岁从实兆远来到澳洲接触到数字营销、网上销售都是迷人的新事物,他抱着“用别人的钱来学习知识”的心态,花小钱上网课然后向当地商家毛遂自荐帮忙进行线上营销,以此换取零用钱以及学以致用的机会,他也不计较收入尝试不少工作也到多家企业免费实习,其中在表哥的电子商务公司实习,看到消费人网购高价的产品,再次刷新他对网上赚钱的认知。
后来他又做起把经营完善的Instragram帐户转售他人的生意,随即又想到自己懂得经营社交媒体平台又擅长数字营销,何不把产品带入社交平台贩售?还是学生的他开始涉足无需任何启动资金,只需要会做市场营销,找到合适的产品,然后引流来销售产品便可赚取收入的直运电商(dropshipping)生意。

如同瞿恒顺所说,做任何事情时都要保持敏捷性和灵活性,早期RPG Commerce旗下的Montigo、Cosmic Cookware只在线上销售,1年半前开始积极拓展线下市场,为公司带来新增长动力。
敢想敢行动
瞿恒顺很早就已确定打工不在他的人生规划里,更何况当时做直运电商的收入远比打工来得高,他没理由放弃。2018年他带着3000美元(约1万4054令吉)储蓄和兄长给的数千元资金返马,一边继续从事直运电商业务,一边开始走上自创品牌之路。
“在直运电商中,你没有品牌,你只卖产品。所以我们想建立更有可持续性的东西,比如建立一个品牌。”
也算是无心插柳吧,热爱潜水的他觉得当时男性冲浪短裤设计单调无趣,干脆自己来设计服饰并利用社交平台进行营销,后来更推出服饰品牌Eubi。凭着产品设计与创意、价格定位、昔日从事直运电商的丰富经验以及对数据的应用,他们的营销手法精准且奏效,2个月内从零收入增加到20万美元(约93.51万令吉)。
复制同一“剧本”
有了成功先例,接下来便按照同一“剧本”复制,他们推出多个品牌并区分为两大产品线,服饰品牌如Eubi、Thousand Miles、 Bottom Labs等专攻澳欧美市场,而家居及生活用品品牌如Montigo、Cosmic Cookware主攻亚太乃至东南亚地区,疫情的爆发是催化剂,为业绩贡献良多。
近1年半来,RPG Commerce积极开拓线下各种销售通路,包括在马、新、澳设立实体店/摊位,进军阿联酋、在中国组建人才团队。截至8月下旬受访时,公司估值约到1.31亿美元。
卖力工作很重要
瞿恒顺表示没有什么成功秘诀,他相信多方尝试的重要性、卖力工作、运气和信念,也很庆幸得到许多帮助。“我一直都很厚脸皮,总是敢开口求助。当然,总会有人拒绝我,但我始终认为,如果10个人中有2个人能帮我,那就够了。”
他也提及接受失败的必要性。“我相信,你在市场上射出的子弹越多(尝试的次数越多),你只需要一两发子弹命中,你就成功了。科技界的人都是这样思考的,他们就是不断测试、迭代和前进,不要害怕失败。你今天看到的只是我们成功的品牌。我们也杀掉了无数不成功的品牌,但对我们来说,这是游戏的一部分。”
创业中重要教训
人说,初生之犊不畏虎,用来形容瞿恒顺恰当不过。因为年轻,他抱着无所畏惧的心态,认为越年轻开始创业,损失越少。
当然,年轻创业者容易遭人质疑能力与财力,譬如创业初期招聘人才时便会被质疑是否有能力支付薪金。
在父亲的影响下,他认为事实胜于雄辩,行动就是最好的证明,除了自修提升实力,他也透过其他努力来建立信任和树立正面形象。
5年的创业之旅,他的心得与体会如下:
1)企业家,最后吃
瞿恒顺从同样创业的父亲身上学到,企业家必须比其他人做出更多牺牲自我利益,把员工福祉列为最优先顺位,例如发放奖励、花红时,先分配给员工,剩下的再来分配。
2)对不适习以为常(be comfortable being uncomfortable)
“我认为,创业者需要有一个强大的内心。很多创业者半途而废,是因为他们无法承受不适感。作为一名创业者,你总是要面对各种挑战,所以你必须能够接受不适感,并将其转化为动力。”
身为总执行长,需要惊动瞿恒顺的事情大多数都是他必须处理的坏消息,这让他练就了处理糟糕或艰难的情况的能力,但这些是说得轻松做起来并不容易。
才29岁,他已有血压偏高问题,也有教练和治疗师协助他保持身心健康。他直言,身为领导人,唯有不断提升自己,才能带领公司一起成长。
5年的历练也让他开始懂得,许多事情当下无法立即处理,但经过时间沉淀,最终能够解决。
3)借力使力
以前,他和公司习惯单打独斗,如今他学会利用杠杆力量,共享利益。“比如,要进入新的国家,我们会尽量寻找当地伙伴,他们可以帮助我们更快地发展。我们只需要与他们分享利益即可。学会与他人合作,是企业快速发展的重要因素之一。”
4)灵活变通
瞿恒顺指出,创业之前评估要进入的市场与领域极为重要,但切记勿固守成规,应根据市场需求随时调整业务。“我学到了在做任何事情时都要保持敏捷性和灵活性,因为市场一直在变化。我们必须根据市场进行调整,因为世界变化得太快了。当然,越早这样做越好。”
“人”的重要性
带领公司前进的过程中,瞿恒顺经历过高低潮,例如疫情带动业绩大幅增长但疫后大环境不佳导致线上业绩下滑,至於供应商质量不达标之类“缴学费”的坑,几乎各创业者都曾经历过,无需赘言。
他坦称这期间曾犯了一个错误,并从错误中学习。当时他聆听投资者建议,聘请专业人士辅导企业,没想到招致反效果,但因为线上办公的局限,导致他过了一段时日才察觉到问题的存在。
这起人事危机再加上大环境不佳,使到公司去年业务下跌约30%至40%,经过一番整顿换血、营运策略转“守”为“攻”,今年公司业务比去年增长了50%。
他直言,公司得以继续增长全因为有“人”,但管理人事比管理业务更具挑战性,建立团队比打造公司更具挑战性,但如果没有团队就不会有公司,如今他花在“人”的时间比业务来得多。
员工的平衡理念
以前RPG Commerce只招聘30岁以下和30出头的员工,但过去1年以来他雇用很多30多岁到40出头的员工,“我认为公司需要年龄结构的平衡,我相信阴阳平衡的理念,我认为不同的年龄段的人有不同的优势,可以互补。”
他笑言,相比以往,如今资深员工的存在为公司的平衡做出更大的贡献,让他们能以更稳健的步伐前进,而不是像以往那样速度很快,但很容易失去动力。
拿钱有压力
在RPG Commerce壮大发展的过程中,风险投资者扮演着举足轻重的角色,在A轮和B轮融资中,瞿恒顺从印度红杉资本、Vertex Ventures(Temasek backed fund)、UOB Venture Managementres 等投资者手中募得共3400万美元(约1亿6000万)资金,用以发展公司。
对于如何选择风险投资者,他听从澳洲表哥的建议,选择能够“共同走入婚姻殿堂的人”,“我在募资时对投资者也对他们投资的公司都进行尽职调查,”以期找到能风雨同路的投资者。
他直认手握风险投资者的资金,有着成长的压力,尤其2021至今,经济和市场如同坐云霄飞车般由从高处滑落,2022年不仅需应付下行的市场、管理新加入的投资者期待并持续向他们派定心丸:“一切都好,但我们会采取更具防御性的措施。”
值得庆幸的是,当他们处在低谷时,所有投资者都在!
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疫情期间勤开直播 园艺业线上生意倍增

“多肉”是观赏植物当中比较便宜的植物,深受花友的喜爱,不过不容易栽种。
报道:黄清琴
(怡保31日讯)冠病大流行带动家居绿化活动,花圃园艺业者在疫情期间采用直播销售策略,生意额飙升100%!
槟城Green Plant Society董事经理黄伟伦3年前投身花圃业时,就透过线上销售植物,当时反应不俗,没料到疫情期间,尤其是全面封锁时,生意更加直线上升。
民众习惯网购
他认为,虽然目前政府逐步解封,各行各业开始复业,花圃的生意轻微趋软,但影响幅度不大,主要原因是疫情未完全控制。
同时,民众已改变生活方式,宅家时间多,习惯网购,所以直播销售仍是拓展业务的最佳方式。

黄伟伦(右)和Anson Tay合营的Green Plant Society,设立2种语文直播,华巫粉丝众多。
惟他表示,由于越来越多实力雄厚的业者加入直播销售领域,竞争也相当剧烈,只能在线上拼价格,以争取订单。
华巫双语直播
“线下的花圃生意只能做到槟州一带的顾客,但线上直播的客流量就是全马,我们每周还直播2次,包括华语和马来语直播。”
一般人都认为退休人士或家庭主妇喜爱种植消遣,其实在疫情下,有很多年轻人也爱上种植绿化家居的叶类植物,黄伟伦表示,其公司的客流量多数为年轻人,他们都喜爱网购植物绿化家居。
黄伟伦原是IT男,闲余时爱培育植物来卖,从而投身园艺业。

疫情下,人们宅家时间多,爱上线购买植物绿化家居。

张景顺
不必经常出门
主妇种蔬果自供自给
怡保东新花园东主张景顺说,种植和绿化环境,可以让人减压和松弛身心。
疫情下,人们宅在家中时间多了,置身家里就会萌起绿化家居念头,拥有一个养眼和舒适居住环境,从而带动了园艺花卉业。
他说,很多家庭主妇喜欢在家中种植所爱吃的蔬果,以便自供自给,无须经常出门购买。
“一般上,喜欢种植蔬果者,都不爱种植观赏的植物,明显的这群人喜爱有收成;当然,两者皆爱的种植人也不少,不过,我这里是花友略占上风。”
他表示,虽然门市在疫情期间不能营业,但今年6月重新开始直播推销时,许多人都开始适应从直播中下单买花,线上花卉植物生意也有成长,其中原因为疫情期间,许多从未种过植物的人也开始对种植产生兴趣。
“虽然目前可以跨州,但直播生意不会受影响太大,因为许多人都选着在直播里下单买花,主要是在家就能够买到多样化的植物和园艺用品,非常方便。”
张景顺每周日会进行一场直播,除向粉丝推销最进的植物品种,也会在线上传授相关植物的栽种技术知识。

王伟川
运输问题最大
细心包装确保安全无损
霹雳州峇眼拿督园艺生活园主王伟川说,目前,政府允许跨州,民众可以自由活动,宅家时间减少,直播生意比6月和7月全面行动管控令期间,大约跌了30%,但生意额还是较线下好很多。
“峇眼拿督是个小渔村,靠线下将难于生存,但透过线上直播,市场就很大,客流量可以遍布全国。”
惟他认为,线上销售植物面对最大的问题就是运输,必须确保植物安全无损的送到顾客的家中,因此,必须细心的包装植物。
多肉植物最畅销
他说,在此情况下,耐久的叶类植物就比花卉更受欢迎,而且叶类植物更易照顾,风险低,所以便宜的植物品种,如多肉最畅销。
由于顾客都是一种品种只购买一棵来试种。园主每次在直播时,必须遴选50种或60种植物供顾客选购,因此,这些植物都在约两个月内轮流上阵一次。
王伟川说,该公司一般上会在周五或周六进行直播,然后开始处理订单,赶在周一发货,以便不会因为假期无办公而运输卡住,造成植物枯萎。