【新春特备：名人蛇智慧】系列二

报道|余佩妮

摄影|姚春显、叶添益、受访者提供

肖蛇人物：马来西亚佳能（Canon）商业影像方案部门销售主管李素慧（48岁）

蛇智慧：不能过于单纯像小白兔，害人之心不可有，防人之心也不可无。

在众多动物中，李素慧最怕的是蛇。这份恐惧源自于她童年的经历。“小时候，我们住在雪州梳邦新村，那里的木屋后面有大片空地，种着榴梿和柚子树；采摘柚子时，我经常会惊见树枝上盘着青蛇，与柚子的颜色几乎融为一体。”

你们有过这样的经历吗？就是人的眼睛对蛇眼的情况；虽然青蛇无毒，但当年年仅七八岁的李素慧还是觉得很可怕。

新村的环境让她与蛇频繁“相遇”，包括红头蛇、黑蛇等品种。每次看到蛇，她都静静地离开，避免惊动它们。直至20岁因升学搬到城市后，李素慧才减少见到蛇的机会。

蛇的“再生特性”

2001年，23岁的李素慧加入佳能（Canon）马来西亚有限公司，从行政人员做起，至今已有24年；在短短7年内，李素慧从行政职位晋升至销售总监，管理着60人的团队，这一切源于她的上进心与主动争取。

“在行政部两年后，我主动要求转至市场部。随后，我希望跳出舒适圈，再次申请加入销售部。”尽管当时挑战巨大，她依然认为，“如果只待在行政部，视野会非常局限。加入销售部后，将会与不同的人接触，并学到新知识。”

对于未来，李素慧以蛇的“再生特性”作为启发，规划自己的职场和生活。“短期目标是完成每年的工作计划；长期目标则是展望未来12年，直到退休时成为更好的人。”

她一直坚持3件事：自我增值、旅行、扩展社交圈。去年，她取得工商管理硕士学位，同时参加企业课程，以提升自己的企业思维。“我希望通过与不同领域的人接触，学习他们的经验，从而拓展自己的格局。”

走遍半个地球，足迹遍及土耳其、意大利、南非、澳洲等地，这些经历让她看见不同文化与制度，也为她的职场带来新视角。

敏锐、智慧与冷静

谈及生肖蛇的特性，李素慧认为，蛇虽让人畏惧，但其冷静、智慧和敏锐却是职场上的宝贵特质。“蛇不会随便攻击，它们的冷静与专注让它们能在最佳时机出击。这种特性对工作十分重要，特别是在销售领域，我们需要快速洞察客户需求并解决问题。”

她强调作为领导者，观察员工的能力和解决问题的方式非常关键。“每个人都有不同的方法，我们需要了解他们的背景和需求，提供相应的资源和指导。”

正反面皆能运用

对于蛇的“负面特性”，如阴险或冷漠，李素慧认为，任何性格都可以正面运用或反面运用，取决于个人的选择。职场上需保持防范之心，但不要害人。

她认为，人们必须知道阴险的事，但不要去做阴险的事；在职场所谓的“狠毒”更像是“害人之心不可有，但防人之心也不可无”。

“如果我们太单纯，很容易被设陷阱，你需要知道什么是狠毒的心，别人可以如何狠毒法，才会有防范的心；不做阴险的东西，不要去害人，但也不可以被人家陷害。 ”

她以本身目前就职的日本公司佳能举例，佳能公司实践清廉和零贪污政策，领导层首先需知道哪里有漏洞的地方，如果不知道漏洞，当然也无法防范；她强调这不是阴险，而是需有敏感度，不能过于单纯认为每个都是好人。

单靠善良远远不够

李素慧说：“我们不能把每个人都当成好人，那样在职场上是不切实际的，但当面对真正值得信任和尊重的客户时，我们可以变成小白兔。”

然而，销售行业充满竞争，仅依靠“小白兔”的善良远远不够；市场上有很多竞争对手，在面对竞争时，我们必须像蛇一样敏锐。

她解释，“蛇”的特性并不是指伤害别人，而是指一种敏锐性和洞察力，销售人员需要知道市场的动态、竞争对手的策略，以及自己和团队的优势在哪里。

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