報道|鄭美勵 圖|受訪者提供、網絡
ChatGPT引爆話題後，元宇宙（Metaverse）的話題熱度在今年驟降，然而馬來西亞境內的企業才正陸續在企業活動中開始應用元宇宙呢。為什麼它們要應用元宇宙，期許從中獲得哪些好處？
元宇宙是什麼？
說到元宇宙應用，不能不提元宇宙，這究竟是什麼？眾說紛紜。有的說有點像加強版虛擬現實（VR）也有人認為元宇宙將成為下一個世代的互聯網。屆時人們可以運用增強現實（AR）、VR、3D建模、雲端運算、區塊鏈、人工智能等技術和穿戴式設備如虛擬現實眼鏡和耳機，建立出豐富的虛擬環境。
舉辦職業商展
大部分人在元宇宙裏會有一個代表自己的虛擬化身，並通過這個化身在元宇宙裏面進行日常活動，如到政府部門辦事、學習、上班、開會、看演唱會、看電影、購物、創造自己的虛擬產品、買賣虛擬資產、甚至和服務或者隻是在元宇宙空間裏隨意逛逛。
聽起來似乎很簡單，但實際上怎麼應用？以下是真實案例：
今年3月，大馬招聘和求職網站Hiredly舉辦職業商展，該公司除了有實體展場還推出元宇宙版的職業商展：
●網友可以在其元宇宙版商展上玩遊戲、參觀招聘企業攤位，點擊查看企業視頻和招聘的職位、掃描二維碼遞交履曆表、觀看講座/座談會視頻等；
●身在外地的求職者也可以參與並遞交履曆；
●缺點是無法與各招聘企業攤位工作人員面對面交流、無法在觀看講座視頻時進行互動提問。
問題來了，網友怎麼參觀呢？如何到訪？如何在元宇宙裏參觀各種攤位、觀看視頻甚至是玩遊戲？
Hiredly元宇宙職業商展今年3月舉辦，圖中是其職業展主要展區。
怎麼到訪元宇宙職業商展？
由於主辦單位Hiredly的元宇宙職業展設立在本地元宇宙創建平台Mitoworld上，因此網友隻需在電腦上用搜索引擎輸入關鍵字“hiredly job fair+metaverse”便可尋獲其網站並登錄Hiredly元宇宙職業展主頁，完成注冊即可進入所謂的元宇宙商業展會場。（編按：說穿了，所謂元宇宙也如同一個網址，輸入網址便可到訪。）
如何應用？
就像遊戲玩家在玩《原神》、《笑傲江湖》、《王者榮耀》、《絕對求生PUBG》等遊戲時，必須為自己在遊戲中創建一個角色、選擇性別、妝發與服飾，然後便操控此角色完成指定任務、層層過關升級；在元宇宙職業商展，情況亦是類似。
虛擬角色參觀會場
網友首先必需選擇一個虛擬角色（此處隻可選擇男/女，不能選妝發服飾），隨後便可用滑鼠控制此虛擬角色在會場四處走動參觀，例如去大堂接待處上傳個人履曆給主辦單位、走到招聘攤位去點擊觀看視頻、掃描二維碼遞交履曆予心儀的企業、玩小遊戲，就是這麼簡單！
以上隻是最基本的應用，事實上還可以增添種種功能。
Mitoworld的開發公司Virtualtech Frontier（VTF）總產品長佘婧瑜表示，在實體展場怎麼操作，也可以依樣畫葫蘆搬上元宇宙。
例如，允許多個虛擬角色在展場內交談、可開啟參展攤位線上客服功能、從這個元宇宙前往另一個元宇宙、啟用VR/AR甚至是混合實境（XR）功能、虛擬資產交易、開放購買產品並在元宇宙裏穿戴……等，一切取決於技術、網絡以及最重要的……預算多寡。
她指出，主辦單位甚至也可借由在元宇由出售參展攤位、放置參展企業商標、設立廣告區介紹參展商……等方式來開啟新的收入來源。
佘婧瑜透露，在馬來西亞，一些品牌開始詢問關於創造元宇宙服務。
為何舉辦元宇宙活動？
事實上，對於普羅大眾來說，最令人難以理解的莫過於企業為何要推出元宇宙商展項目？上述職業展已有實體版本，為何還要有元宇宙版本？再比如，金曲歌後徐佳瑩、小賈斯汀等歌手為何要舉辦元宇宙演唱會、奢侈品牌在元宇宙裏辦新品發布會、藝術作品展……等。
1. 一種更酷炫更有噱頭的宣傳方式，也給予消費人不同的品牌體驗。
2. 吸引年輕世代，增加互動。
佘婧瑜舉例，該公司其中一個項目即為協助某教會組織創建元宇宙，添加宗教元素在遊戲與任務內，以寓教於樂的方式吸引中小學生（Z世代以及Alpha世代）踴躍參與教會活動及主日學（而不是翹課或在教會活動上低頭刷手機）。經過測試，確實吸引了一些青少年對教會活動產生興趣。
迎合好玩心態
她打趣的說，對於這些千禧世代而言，教會的現場演唱會或許很酷，但Z世代以及Alpha世代愛用手機電腦玩遊戲、刷Tiktok或聊天、喜歡上網玩遊戲，他們對酷的定義或許是在元宇宙裏看演唱會。“舉辦現場演唱會當然很好，不過如果要觸及的對象也包括國外，而且目標群體是年輕一代，元宇宙是一個更好的解決方案。”
至於上述展出，她指出，相比起瀏覽網站，去到3D立體虛擬空間的元宇宙或許更能迎合年輕世代的“好玩”心態，元宇宙活動的擁有者可以置入遊戲/任務，讓到訪的網友像玩遊戲般的完成每個任務，領取獎勵。
她表示，在現有的網站這是較難進行的活動，即便可進行但卻不像元宇宙般可帶來較為沉浸式的“遊戲”或“任務”體驗。
90%試玩小遊戲
根據Klipfolio的數據，網友在網站平均逗留時長為2至4分鍾，而上述元宇宙版本職業展舉辦期間共吸引2000名網友到訪，平均逗留18分鍾；2000人當中有90%都曾經試玩小遊戲，可謂是一次成功的試水溫。
3. 節約成本。
她指出，某種規模上，舉辦元宇宙活動的成本低於舉辦實體活動，而且可讓國內外世界各地的人參與，不受時間與地域的限量，也減少旅程往返所製造的碳足跡。
佘婧瑜表示，其實精靈寶可夢也算是元宇宙。
應用元宇宙的考量因素？
佘婧瑜指出，從事B2B類型的企業（如製造業）現階段暫時沒有必要建立元宇宙，因為買賣雙方有任何疑惑或交易均可直接往來溝通；直接面向消費人的企業則較為適合，“現在有很多宣傳管道像臉書廣告、Youtube廣告之類，大家都在競爭爭取消費人的關注，你要如何變得更有創意、讓人家注意到你？ 其實其中一個方法 就是用元宇宙。”
然而，企業仍需考量：
1. 想利用元宇宙達成什麼目標？
2. 目標群體是誰？
3. 做好功課、選擇適合的元宇宙平台。需留意目標對象並慎選適合的平台，以免未成年用戶誤入不該進入的區域接收不當的成人內容。此外，倘若隻想辦一次性活動無需大費周章進行大筆投資，若企業考慮的是長遠進駐，考慮買地自建永久存在的元宇宙是較為合理的作法。
4. 內容為王。內容不足缺乏充足的內容用於創建元宇宙，網友/用戶的體驗。她也指出，企業也應了解元宇宙應位於在消費人/用戶體驗中的那一個階段，以便帶給用戶最好的體驗。
整合客戶延伸體驗
“假設我是一個品牌，想要人家了解我的產品，我的設計是第一站開啟臉書廣告，借此把消費人連接至我的網站，在網站看完資訊後，下一站可能是連接去電子商務平台，但你也可以整合元宇宙成為客戶的延伸體驗。例如這是一間產業公司，客戶看了價錢之後想要看立體的畫面，我可以給他一個連接，把他帶去我的元宇宙繼續參觀。”
到訪的網友必需選擇一個虛擬角色，操控此角色便可四處逛逛，玩遊戲，參觀參展攤位等。
可是，元宇宙在退燒……
約兩年前，元宇宙、虛擬世界是科技業最熱門的話題，但今隨著經濟走疲，科技業裁員以及緊縮支出，企業放棄繼續向元宇宙技術注資，曾被炒至天價的Sandbox幣、Decentraland元宇宙虛擬土地價格更是暴跌。
做好準備迎接爆發
佘婧瑜認為，若在元宇宙平台買地是為了投資，自然是在這波元宇宙退燒中“受傷”；但如果企業涉足元宇宙其實是為了應用其科技、提早卡位，待日後元宇宙真正爆發時，便已提早做好準備。
在她看來，臉書等企業在進軍元宇宙一時受挫並不代表元宇宙就不會成功，這一科技的發展需要時間，待日後時機成熟、網絡、硬體、技術等都就位，總會迎來又一波高潮。
徐佳瑩在2022年辦了一場元宇宙演唱會。
解開對元宇宙的迷思
問：一定要使用AR/VR/XR頭戴式設備或眼鏡？
答：不一定。
使用這類設備是為了提供身曆其境的體驗，但參與商展是否有必要像玩遊戲那般需要身曆其境的體驗，這是其一；其次，這類設備價格不低，如果上述商展規定必須吏用這類設備，無疑會成為吸引網友到訪的最大阻力。因此上述職業展就不必佩戴任何AR/VR設備。
問：元宇宙概念太過前瞻？
答：不。
佘婧瑜指出，元宇宙概念並非遙不可及而是已處在開始被應用的階段。除了可成立團隊自行創造建及管控元宇宙，市面上已有元宇宙創建平台協助企業創建及管理。
問：元宇宙隻是遊戲？
答：不一定。
元宇宙有許多應用方式，不一定是遊戲，也可以是其他類型的活動如服裝秀、產品發布會、演唱會、研討會、學習。
