市场情报

Aoikumo云端预约平台 推医药视讯面诊新功能

2021年01月08日

Aoikumo最近推出电子医药功能，医生能在预约系统中设定视讯面诊。左起为该公司后端技术总监方钲顺、凯文奈尔，及前端技术总监叶友文。
 

（八打灵再也8日讯） 经营美容或医药业务并不容易，尤其是在2019冠状病毒病肆虐的情况下，但Aoikumo矢志利用革新云端系统，让这个过程变得更加容易。

Aoikumo创办人兼技术总监凯文奈尔 （Kevin Nair）指出，最近推出了电子医药功能，医生能在Aoikumo的预约系统中设定视讯面诊；病人只需要点击通过电邮及手机短讯发送的链接，即可以开始和医生视讯面诊。

这个由Gocloud Technologies打造的系统是首个全云端系统，2018年面世，有大量美容业者使用，亚太区订户分布马来西亚、印尼、新加坡和泰国的首要美容业品牌。

奈尔补充：“我们推出这项系统后，Aoikumo在东南亚洲获得更多伙伴。如今，我们放眼将业务拓展到美容行业以外，向医药领域进军。”

奈尔目前也涉足医药领域，是医药通讯公司Mediconnexions Consulting的董事；该公司业务遍及亚洲和大洋洲，为区内制药业提供设计、营销宣传等顾问服务。

集合POS功能

这个云端系统具备销售点终端（POS）功能之余，奈尔也解释：“Aouikumo其实也是一个专为美容业独特需求服务的一体平台。我们一开始时是发现业内缺乏敏捷、能提供独特需求服务的系统，包括追踪预约安排、客户关系管理系统、存货、开单和佣金计算。当时，没有单一的系统能做到这点，所以我们开发了这个系统。”

“我们紧随行业演变的脚步，经常更新系统，同时不停地提升电子营销和电子商务的功能。Aoikumo提供技术支援，让订户安心使用，且有更多的精力专注于经营和开拓业务上。”
由于提供了全方位的服务，Aoikumo在美容业中具有一席之位，目前共有2000名用户。

“我们的愿景清晰，我们要跑的是一场马拉松而不是短跑赛。所以，我们的使命是不停地革新，与时代并进，随时紧跟行业的脚步。”

他续说：“我们从一开始就能将订户流失率保持在约1%。我们成功的秘诀是不停地与订户互动，聆听他们的反馈和建议。订户不仅仅是我们销售对象，也是我们的伙伴。这是一个双赢的关系。”

从美容瞄准医药界

另外， Aoikumo也提供网页和手机程式版本，用户可保存疗程后的照片、记录注解、替照片做注解及制作组合照片，以更好地服务客户。

“Aoikumo进军医药新领域之后，核心系统保持不变，但我们会为牙科业设计额外功能，符合他们对记录牙医图标、周期图标、医药、药方的需求。”

奈尔也解释说，这个系统结合社媒渠道，通过现有的行为召唤（Call To Action）按钮销售和提高预约率。在这非常时期，这项功能对许多业者来说都非常重要。

“任何时间，客人都可点击链接进入你的网站，选择需要的服务、在网上付费并接到订单，他们会在约定时间前来诊所接受疗程。我们的系统后端将即时记录下整个流程，并保存记录。这些全部都由单一系统做到。”

Aoikumo的产品多功能，使用电子笔完成带注释的案例笔记（左起）、客户关系的管理系统和客户预约系统的介面。

新订户享5000补助

奈尔说，这些功能的开发符合了Aoikumo要成为业内主要服务提供者的愿景，其中包括提供企业对企业（B2B）和企业对客户（B2C）的后端服务，这有助推升业者的流量。

Gocloud Technologies在2017年获得摇篮基金（Cradle Fund）发放的CIP300，增长率超过100%；最近也取得了CIP IGNITE（ii）——一个为新创企业提供高达50万令吉的资金及价值附加辅助的计划。

政府去年推出中小企业业务数码化基金，Aoikumo是其中一家获认证的科技方案提供者（Technology Solution Provider TSP）；这表示新订户可享有最高5000令吉的50%配对补助金。

欲知更多关于Aoikumo的详情，请浏览：www.aoikumo.com

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市场情报

掌握需求优化服务 Aoikumo医美用户增长229%

2021年11月25日
aoikumo_logo

（八打灵再也25日讯）尽管新冠肺炎疫情正打击着全球的经济，但是Aoikumo凭借着先进的科技及前瞻的思维，仍在2019年和2020年成长了229%.

Aoikumo创办人兼技术总监凯文·奈尔(Kevin Nair)表示，我们今年的成长率约为30%，但是依目前马来西亚和东南亚的局势看来，我们预计全年至少成长50%。

Aoikumo的首个全云端系统于2018年开始进入市场，并大受美容行业的欢迎。其中，来自马来西亚、印尼、新加坡和泰国在内的几个亚太国家中的几个首要品牌都在使用着这个系统方案。在过去的６个月内，也有更多的医药美容业者开始使用Aoikumo，使得这个平台的使用者目前已达至2300名。

“我们推出了一个可让客户进行预约，名为MeTIME Wellness的应用程式，也可于App Store下载。这个应用程式是我们特别为使用者量身定制的，使得他们的客户能够通过这个应用程序进行网上预约、回顾使用历史，接收广告讯息等等。不久后，他们将能通过这个应用程式来购物，甚至集点获取奖品。”

奈尔指出：“该系统不断更新中，Aoikumo现在含有药物库存和配方功能，以及符合卫生部要求的报告。我们也改进了个案医疗笔记 (Doctor Case Notes) 的功能，让它变得更多元及友善。我们也趁今年较早经济活动开放时，推出了另一个名为kumoSan的应用程式，让业者的员工能够通过该程式签到和签退并且能够更好地管理预约、佣金以及工作任务。kumoSan现在已与MeTIME Wellness合并，所以当客户通过MeTIME Wellness预约时，员工将即时接获kumoSan的预约通知，他们可以通过该程式进行确认、拒绝或重新安排预约。”

Aoikumo创办人兼技术总监凯文·奈尔(中)与其团队，推介该公司研发的应用程式。

kumoDent助牙医行业革新运作

不仅如此，Aoikumo最近也针对牙医行业推出了一项新产品——kumoDent(www.kumodent.com)。这个产品在该公司原有的平台进行运作，并在技术上做出一些更改，以确保该产品符合牙医诊所的执业流程，同时又不影响原有的针对美容业用户的使用。

虽然新冠肺炎疫情导致经济成长放慢，Aoikumo仍然预计能够在年底前持续增长并至少拥有４千名用户。该公司强化了其销售团队，也增加了营销预算。奈尔表示，随着kumoDent和MeTIME Wellness的推出，即将实现公司所设定的目标。

“这场疫情推动更多企业逐步迈向数码化，虽然诊所的转换使用率较慢，但是有越来越多医美和牙医诊所都在寻找一个便捷的系统。我们提供的恰恰是全云端程式，而且我们致力于维持和客户长期的合作关系，以确保我们的系统能够一直都贴近企业及用户的需求。

奈尔说：“我们希望使用者能通过我们的产品及技术自动化日常运营，这样一来他们便可更加专注于生意及业绩上的增长。”。

他重申，他的团队一直都在根据市场的变化及需求更新系统和程序，以紧贴业界的需求。

添加更多大马网购平台

Aoikumo的全云端系统设计，让用户能够在任何地点都能够透过互联网使用它们的平台。自2020年3月的行动管制令开始实行后，这个方案就显得无比重要，因为用户就算在家，也能够浏览Aoikumo的平台。

“我们在去年推出了网页功能，允许各使用者在线销售它们的服务。我们也推介了电子健康(Telehealth)的功能，让企使用者够直接和它们的病人或客人展开视讯通话。

奈尔补充：“我们计划于明年在我们的平台上容入更多马来西亚网购平台这在一定程度上能够减轻实体店因业务下降而造成收入减少的影响。

Aoikumo于2017年获得了由摇篮基金(Cradle Fund)所发放的CIP基金。该公司的成长率超过100%，最近也取得CIP IGNITE (ii) —— 一个为新创企业提供高达50万令吉的资金及价值附加辅助的计划。

Aoikumo最近在雪州资讯科技及数码经济机构(SIDeC)所推出的马来西亚政府中小企业业务数码化基金(MDeC)以及数码服务供应商(DSP)获认证为一家科技方案提供者。这也意味着，Aoikumo和kumoDent　的新客户将享有最高5千令吉的50%配对补助金。欲知更多关于Aoikumo和kumoDent（仅限牙医诊所）的详情，请浏览： www.aoikumo.com 以及 www.kumodent.com。

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