【南洋品牌奖/视频】研制功能性食品 Wellous诚信经营

 优质保健专业奖

现代人生活忙碌，压力大，快速的生活步伐，压得我们喘不过气，更遑论要时时刻刻维持健康生活习惯，因此市面上令人眼花缭乱的保健品、补充剂应需而生。但如果告诉你，可以在网上选购高品质并且适合自己的保健产品，相信纵使是在网购盛行的今天，还是有不少人觉得不可思议。

2016年开始在马来西亚创立的Wellous察觉到这样的刻板印象，竟然不畏惧的要向困难挑战，开创一个值得信赖的“功能性食品”网购与服务平台。

该公司也致力于从世界各地网罗最优质的原料，在经过反复的实验和谨慎的测试，研制出最符合现代人生活习惯、品质保证的最佳产品。

Wellous首席执行长陈惜琴在访谈中不断强调，公司旗下的产品并不是保健品，而是纯天然的“功能性食品”，但大多数人其实无法理解两者的区别。陈惜琴打个比方，有不少人总是认为，只有乐龄人士和身体孱弱的病人才选用保健品，但“功能性食品”并不是药，而是能够帮助人们以更简单的生活方式摄取优质食材。

一直以来，Wellous都坚信，也发现孕育万物的大地之母充满了神奇的奥秘，富含能够让人保持身体健康的天然食材，但其光彩却始终被忽略。于是，Wellous致力提倡从大自然中发掘最质朴的原材料，加上领先全球的创新技术，研发出符合现代人生活方式的“功能性食品”，最重要的是以高品质的产品，将全新的生活概念带给消费者。

与医学单位合作

市面上的保健品百百种，Wellous的产品却始终能够脱颖而出，有几个秘诀。

第一，Wellous并不满足于现有的营养原材料，诚如以上所言，企业坚信大地之母的奥秘，从而不断的与实验室、科学家等医学单位合作，找出还没有被发掘且对人体有益的天然成分。

第二，Wellous总是换位思考，深入了解消费群的生活需求与饮食习惯，研制出不仅有效，更深受消费者喜爱与信赖的功能性食品。

精益求精

陈惜琴以女性珍品胶原蛋白举例，目前市面上的胶原蛋白大多是冲泡式的粉状，或者凝胶状，虽然确实能够补充胶原蛋白，但却难以随身携带，随时随地服用。

有鉴于此，精益求精的Wellous在2016年引进日本的全新科技，研制出市面上第一款的锭状胶原蛋白美颜糖。

除了便利性的问题，Wellous强调，旗下产品都必须让消费者在服用时感觉愉快，甚至是期待服用！

陈惜琴分享，许多的保健产品都有这个弱点，虽然趋势能够为身体带来好处，但却总是忽略服用的体验、难以吞咽、味道难闻难以入口，以致大多数人若非逼不得已都不会接触保健品。

开创全新食疗生活

但仔细查看Wellous旗下的多功能食品，你就会发现，每一样产品都颠覆了你原来的想象，好比马来西亚第一个液状，撕开直接饮用的国宝老虎奶，颠覆了人们摄取次原料的方法；王牌明星排毒纤维产品Frusso更是特别在一个包装中配置了水蜜桃、芒果、柠檬和百香果4种口味，让消费者每一次都能够随着心情选用；甜蜜的果汁口味口感与市场上一般上黏腻浓稠，浓浓青草味的纤维产品简直就是天渊之别。

结合中西医

市面上大多数的保健品牌，主要分成中西两个派别，向来壁垒分明，习惯服用中药的一群难免存在认为西药有副作用的刻板印象；平时服用西药的人也总是认为中药缺乏科学验证。Wellous却是市面上少见，结合中西医智慧的功能性食品企业。

陈惜琴分享，企业旗下有实力深厚的中西医疗顾问团队，成员包括医生、教授、药剂师等等。

Wellous认为，只要有心，就能够以更有效的方式发挥传统草药的效能，为民众提供更有效、更全面的产品，也能冲破两群人之间的隔阂，开创全新的食疗生活，让消费者能够有更多的选择，找到最适合自己的产品。

此外，大多数人在购买保健品时，除了考虑功效之外，最大的顾虑不外乎是产品是否会产生副作用，所以缺乏医药知识的民众首选都是到药剂行去选购保健品、补充品。但药剂行的药剂师往往只有一到两个人，难以全面服务所有的客人、服用后如果遇上任何问题，也难以再向药剂师反馈，使得有不少人纵使购买了保健品，也因为不理解身体的变化，而放弃继续服用。

Wellous认为，网络科技就是这项实体店保健品销售的最大痛点，其中不得不提企业对前线销售人员知识和服务的严格要求。

完善售后服务

虽然Wellous是以网络为销售平台，但可别把他们的销售人员想像成一般的网络卖家，Wellous强调，企业对这一群身在第一线与消费者接触的经销人员有严格的要求，不仅有一套完善教育培训、还有一套明确的奖惩机制，确保经销商能够确实掌握，进而向顾客传达正确的产品资讯。

与此同时，企业也强调完善的售后服务。因此，Wellous旗下备有一个专业的医疗团队，24小时为消费者解答有关产品的问题。消费者在购买产品之后，无论是在服用上，或者感受上面对任何问题，都可以透过经销商反馈给医疗团队，获得即时且专业的建议。

在货运物流方面，Wellous也坚持，由总公司统一包装发货，这样虽然不可避免在人力物力上承担更大的成本，但能够保证每一名消费者都确实收到妥善包装、品质保证的产品，足以见得Wellous对消费者无微不至的呵护。在不久的将来，企业也会推出客户端的手机应用程序，为顾客提供更完善的服务。

开设实体诊所

一直以来在将重心放在网络销售市场的Wellous今年底也计划在芙蓉开设第一家实体诊所。

不少人可能会好奇，为何要在这个网络盛行的时代，反其道而行呢？陈惜琴分享到，自己在和医疗界人士接触时就发现这样的社区需求，尤其许多人在首次接触功能性食品时，都因为不了解自己的身体情况而无从下手，这时候，Wellous健康诊所就能够提供快速的检测，再针对体检报告给予消费者最贴心的建议。

除了实体诊所，Wellous也极力发展线上看诊系统，让生活忙碌的现代人或行动不便的银发族能够随时随地透过网络获得专业，即时乃至精准的诊断。

坚守品质保证

Wellous自2016年开始在马来西亚市场立足，至今5年的时间，就已经凭着优质产品和顾客至上的服务态度迅速发展，在市场上占有一席之地。陈惜琴深知饮水思源的道理，竭尽所能，出钱出力回馈社会，筹划或参与的慈善活动含括医疗、教育和环境领域。

除了定期捐献老人院、残障中心、孤儿院之外，也十分留意社会上需要捐助的弱势群体，为他们雪中送炭，好让他们度过难关。

今年7月，Wellous也在首都设立洗肾中心，以平易近人的价格为肾病患者长期提供医疗服务，未来更计划进一步扩充。

国家兴旺，匹夫有责，在疫情期间，陈惜琴也带领着Wellous团队筹集防护服和口罩等，为前线人员解决了缺乏防疫用品的燃眉之急。

进攻海外市场

由于一直秉持着将最好的功能性产品推出时尚的信念，Wellous经过一番努力，除了原本扎根马来西亚，如今还把产品带入印尼、中国、柬埔寨、台湾和新加坡。

Wellous首席执行长陈惜琴表示，公司早前就已经定下每半年进军一个国家的目标，虽然行动管控令期间难免受到影响，但陈惜琴却也没有停滞不前。

她带领着团队，加强企业在每一个国家的规模，期盼能够自每一个国家都设立生产线和管理团队，好让当地的消费者能够更容易取得Wellous的产品，同时也必须坚守品质保证的承诺。

学习中成长

Wellous坚持制作好产品的决心和毅力，在国际间备受肯定，也在5年内荣获14项奖项：
得奖名单：

●The 7th International Prestige Brand Award
●Asia Pacific Super Health Brand
●The BrandLaureate Prominent
  Business Best Brands Awards 2018
●Asia Honesty Award
●Most Competitive Chinese Brand Globally in 2018
●Global Business Leadership Award
●Consumers’ Recommended Awards
●Outstanding SMEs of the Golden Bull Award
●华人公益节-华人诚信品牌金传奖
●至尊金凤大奖
●Superbrands 2019
●2019第9届上海新零售微商及社交电商博览会/世界消费者首选保健品牌
●Natural Health & 《A Healthy
    Lifestyle》 Readers’ Choice Award
●SinChew Health & Wellness Brand Award 2020

2016年开始创立的Wellous发展迅速，陈惜琴心存感恩，她坦言，所获得的每一份奖项不仅是一份肯定，还是一份鞭策企业成长的推动力。

Wellous目前还有更多系列的功能性食品准备推出市场、涵盖更多不同年龄层、不同需求的客人，2021年1月份也准备取得清真认证。

无论是企业的发展方向、产品还是陈惜琴为人处世的态度，都强调精益求精，以谦卑的态度不断学习、不断成长。最重要的是，将新时代追求品质的生活态度介绍给每一个人，让民众有更健康的体魄体会生命。

公司简介：
Wellous是一家透过整合全球领先的创新技术，研发品质保证的健康保健产品企业。多年来，坚持以“诚信经营，健康万家”的使命，为广大的客户群体提供全方位的服务——以营养保健品维持健康体魄，再通过美容产品加强外在美丽。